Sistem Telepon PBX Cloud yang Dapat Diskalakan dan Aman

Private Branch Exchange, atau PBX, adalah switch telekomunikasi yang biasanya ada di tempat fisik bisnis, yang mengharuskan tim TI untuk memelihara perangkat keras sistem telepon di tempat yang mahal. PBX cloud adalah versi virtual dari sistem PBX, dengan sistem telepon bisnis cloud menggunakan VoIP untuk menjawab dan merutekan panggilan secara otomatis.

PBX tradisional diprogram dengan jaringan telepon tetap (PSTN) untuk memulai panggilan. Dengan solusi PBX virtual, jaringan PSTN menggunakan koneksi internet untuk merutekan panggilan. Layanan PBX Cloud di-hosting di pusat data jarak jauh yang aman, versus lokasi fisik.

Mengapa beralih ke sistem PBX cloud?

Sistem telepon bisnis fisik di tempat memang berfungsi dengan baik ketika sebagian besar karyawan masih bekerja di kantor, meskipun sistem ini membutuhkan perangkat keras yang mahal dan membebani tim TI untuk perawatannya. Namun, dengan munculnya pandemi COVID-19, karyawan di mana pun tiba-tiba harus bekerja dari rumah masing-masing.

Hasilnya, perusahaan menghadapi tantangan komunikasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tim TI kesulitan mengelola campuran lingkungan kerja dan mengatasi kurangnya aksesibilitas perangkat keras. Tantangan ini akan terus berkembang seiring dengan masa depan pekerjaan, karena bisnis bersiap untuk mendukung tenaga kerja yang terdistribusi dan hibrida.

Perusahaan masa kini membutuhkan sistem telepon bisnis yang fleksibel dan tangkas agar dapat mengikuti perkembangan organisasi mereka. Beralih ke sistem telepon cloud PBX merupakan hal mendasar untuk memungkinkan tenaga kerja yang tersebar secara geografis, sehingga karyawan dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dengan mudah, di mana pun mereka berada.

Dengan solusi PBX cloud, yang Anda perlukan hanyalah koneksi internet. Anda dapat menghindari biaya tersembunyi yang besar yang muncul dari pengelolaan peralatan dan infrastruktur sistem telepon, serta memungkinkan pengguna untuk melakukan dan menerima panggilan dari perangkat dan lingkungan pilihan mereka.

Meski popularitasnya kian meningkat, masih banyak kebingungan tentang sistem telepon VoIP dan cara kerjanya. Anda mungkin pernah mendengar istilah VoIP tetap atau VoIP tidak tetap. Kedua layanan telepon VoIP ini pada dasarnya menggunakan teknologi yang sama, tetapi memahami perbedaan utama antara keduanya sangat penting untuk memilih opsi yang tepat bagi bisnis Anda.

Keuntungan PBX Cloud vs. PBX yang Di-hosting

	PBX yang di-hosting	PBX Cloud
Efektivitas biaya	Perangkat keras sistem telepon di tempat yang besar, yang disertai dengan biaya pemeliharaan tersembunyi dan biaya untuk panggilan jarak jauh.	Biaya awal yang dikeluarkan mungkin terasa besar, tetapi hal ini diimbangi dengan kemudahan berkelanjutan yang ditawarkan oleh PBX cloud. Biaya perawatan hampir tidak ada — bisnis cukup memperbarui aplikasi desktop atau seluler ketika ada perbaikan atau pembaruan.
Kemudahan penggunaan	Sistem PBX lama mengharuskan karyawan untuk tetap berada di meja mereka untuk menerima panggilan telepon, karena setiap karyawan biasanya hanya diberikan satu perangkat khusus. Jika mereka perlu pindah meja, mereka harus mengganti nomor telepon.	Sistem PBX virtual membebaskan pengguna dari ketergantungan pada telepon meja, memungkinkan mereka untuk berkomunikasi tanpa terpaku pada lokasi atau perangkat yang digunakan. Dengan sistem telepon bisnis PBX cloud, karyawan memiliki fleksibilitas untuk berkomunikasi dari mana saja, mengalihkan panggilan ke rapat video, menyederhanakan manajemen operator telepon global, dan banyak lagi.
Manajemen	Administrator TI menyediakan pengguna melalui proses manual yang panjang. Mereka tidak dapat meluncurkan pembaruan, memantau penggunaan, atau memecahkan masalah yang mungkin terjadi pada sistem telepon mereka.	Tim TI dapat dengan mudah menyediakan dan mengelola pengguna, serta secara cerdas memantau interaksi bisnis dengan portal administrasi terpusat.
Keandalan	Bisnis terpaksa mengandalkan perangkat keras telepon bisnis di kantor mereka dan penyedia layanan telepon lokal mereka, yang dapat menjadi masalah jika ada masalah peralatan, mati listrik, atau pemadaman lokal.	Selama pengguna memiliki koneksi internet, mereka dapat melakukan dan menerima panggilan dari PC atau perangkat seluler. Jika suatu gedung mengalami pemadaman listrik, pengguna masih dapat melakukan panggilan dari lokasi lain.
Integrasi & kemitraan	Solusi PBX tradisional biasanya membuat bisnis terikat dengan satu penyedia perangkat keras. Karyawan tidak memiliki kemampuan untuk menghubungkan komunikasi telepon dengan aplikasi bisnis lainnya.	Beberapa penyedia PBX cloud, seperti Zoom Phone, terintegrasi dengan aplikasi bisnis terkemuka, serta bekerja sama dengan sejumlah mitra perangkat keras tertentu. Pengguna mungkin juga memiliki opsi untuk menggunakan penyedia layanan telepon mereka saat ini untuk mendukung layanan PBX cloud.
Dukungan	Panggilan pemeliharaan untuk teknisi TI ahli dan perubahan layanan biasanya menghasilkan proses permintaan yang panjang.	Layanan PBX yang di-hosting di Cloud seperti Zoom Phone menawarkan dasbor pemantauan kualitas dan pelaporan detail panggilan, memberi administrator kemampuan untuk secara proaktif memantau dan memecahkan masalah kualitas panggilan.

Zoom Phone: PBX Cloud dari penyedia layanan tepercaya

Mudah dikelola, mudah digunakan

Zoom Phone adalah sistem telepon cloud, yang dibangun secara native untuk platform Zoom. Lancar dan aman, Zoom Phone menyederhanakan pengalaman telekomunikasi dengan fitur kelas perusahaan di platform terpadu yang mencakup konferensi video dan obrolan tim. Zoom Phone menawarkan manajemen terpusat, memungkinkan tim TI untuk dengan mudah menyediakan dan mengelola pengguna, serta memantau kualitas panggilan dan data penggunaan di portal administrator Zoom.

Aman, andal & jelas

Beroperasi pada platform cloud Zoom yang terdistribusi secara global, Zoom Phone dirancang agar mudah digunakan sambil memaksimalkan kualitas suara dan video. Dilengkapi dengan berbagai fitur keamanan dan beroperasi pada enkripsi AES-GCM 256-bit.

Memindahkan panggilan ke rapat video dengan lancar

Zoom Phone dapat beralih ke solusi Zoom lainnya dengan mudah. Pengguna Zoom Phone dapat melakukan dan menerima panggilan telepon, memindahkan panggilan ke konferensi video tanpa mengharuskan peserta untuk menutup telepon atau menelepon ke nomor khusus, berbagi konten, dan mengirim pesan obrolan dari aplikasi desktop dan seluler Zoom.

Paket & harga yang disederhanakan

Zoom Phone menawarkan berbagai paket yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis unik Anda. Anda dapat memilih paket harga yang memungkinkan Anda membayar sesuai penggunaan atau memilih dari nomor telepon lokal dan panggilan domestik di 40+ negara yang berbeda. Ada juga paket add-on opsional yang tersedia untuk bisnis yang memiliki setidaknya satu pengguna berlisensi.

Zoom Workplace

Aktifkan kolaborasi modern dengan obrolan, telepon, papan tulis, dan rapat video dalam satu penawaran.

Mulai panggilan telepon atau rapat video dari pesan obrolan
Berkolaborasi di Zoom Whiteboard dari desktop atau ruangan Anda, dan bagikan dengan mudah kepada orang lain
Lihat apakah kolega sedang tersedia dengan status kehadiran

Zoom Workplace — Solusi komunikasi dan kolaborasi terpadu Anda.

Mulai Hari Ini

Sistem komunikasi yang berbeda biayanya mahal, kompleks, dan pada akhirnya tidak berkelanjutan dalam lanskap bisnis yang kompleks saat ini. Agar tetap kompetitif, bisnis membutuhkan solusi yang cepat dan fleksibel yang memungkinkan karyawan bekerja secara efisien dari mana saja. Mereka membutuhkan platform komunikasi yang komprehensif — platform yang mencakup konferensi video, layanan telepon, obrolan tim, dan banyak lagi.

Zoom Phone hadir sebagai bagian dari seluruh rangkaian solusi Zoom. Dengan Zoom Meetings dan Obrolan Tim, Zoom Webinars, Zoom Phone, dan Zoom Rooms, kami mengatasi kerepotan menggunakan beberapa alat sekaligus dengan menggabungkan komunikasi bisnis di satu platform yang efisien.

Sepenuhnya berbasis cloud, platform komunikasi terpadu Zoom menawarkan fleksibilitas, keandalan, dan skalabilitas yang lebih besar. Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengelola sistem dan kontrak yang berbeda, dan lebih banyak waktu untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan kolaborasi, dan menyelesaikan pekerjaan.

Zoom Rooms Hardware as a Service

Skalakan ruang konferensi video Anda dengan opsi perangkat keras dengan harga terjangkau dan penggantian perangkat keras lanjutan dengan harga bulanan tetap yang terjangkau

Pelajari Selengkapnya

Pekerja kantor menggunakan telepon kabel

Tanya Jawab Umum PBX Cloud

Harga PBX Cloud bergantung pada layanan telepon yang Anda pilih, jumlah pengguna, dan fitur tambahan apa pun. Paket sistem PBX Cloud standar dapat berkisar antara $120 dan $300 /tahun/pengguna rata-rata, tergantung pada jenis paketnya.

Bermigrasi ke sistem telepon PBX cloud itu mudah — cukup hubungi spesialis produk Zoom Phone untuk mempelajari apa yang diperlukan saat mengadopsi sistem dan memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Setelah sistem disediakan, administrator TI dapat menavigasi proses langkah demi langkah yang mudah untuk menyiapkan nomor telepon perusahaan, menambahkan pengguna, menyediakan perangkat, dan banyak lagi.

Dengan Zoom Phone, Anda dapat menambahkan atau menghapus lisensi dengan mudah jika Anda perlu menambahkan atau menghapus pengguna. Anda juga dapat meningkatkan akun, mengubah frekuensi pembayaran, dan membeli paket add-on kapan saja.

Meskipun bergantung pada paket Anda, beberapa layanan PBX cloud menyediakan panggilan tanpa batas ke negara-negara tertentu. Khusus untuk Zoom Phone, kami menawarkan "Add-On Panggilan Internasional" yang menyediakan panggilan internasional tanpa batas ke negara/wilayah berikut: Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Irlandia, Australia, Selandia Baru, Austria, Denmark, Prancis, Jerman, Italia, Portugal, Spanyol, Swedia, Belgia, Belanda, Swiss, dan Puerto Riko.

Di banyak lokasi, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang ada dengan memporting nomor tersebut ke penyedia. Zoom Phone berfungsi dengan penyedia layanan Anda sebelumnya dan memporting nomor telepon tersebut ke akun Zoom Phone Anda. Setelah proses porting selesai, Anda dapat menetapkan nomor telepon yang diporting ke pengguna.