Zoom Phone 是雲端電話系統，原就是針對 Zoom 平台而建構。Zoom Phone 內建於含有視訊會議和團體聊天功能的整合平台，運作順暢且安全性高，其企業級功能創造出簡潔高效的電信通訊體驗。集中式管理的 Zoom Phone 讓 IT 團隊能輕鬆佈建和管理使用者，以及在 Zoom 管理員入口網站監控通話品質和使用狀況資料。
什麼是雲端 PBX？
專用交換機 (PBX) 是一種電信交換機，通常存在於企業的實體場所，需要 IT 團隊維護昂貴的現場電話系統硬體。雲端 PBX 是虛擬版的 PBX 系統，其中雲端商業電話系統使用網際網路協定語言 (VoIP) 自動接聽和路由通話。
傳統的 PBX 是固線電話，只有連接公用電話交換網 (PSTN) 才可進行通話。有了虛擬 PBX 解決方案，PSTN 網路就可使用網際網路連線，進行路由通話。相較於實際的位置，雲端 PBX 服務託管在安全的遠端資料中心。
為何要轉換到雲端 PBX 系統？
雲端 PBX 與託管 PBX 的優勢
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託管 PBX |
雲端 PBX |
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成本效益 |
含隱藏維護成本和長途通話費用的大量現場電話系統硬體。 |
雲端 PBX 一貫的簡便性可降低初期成本，而且幾乎沒有維護成本，企業只需在收到修正或更新通知時，將桌上型電腦或行動裝置上的應用程式升級即可。 |
簡單好用 |
在傳統 PBX 系統中，員工通常會配有專屬電話桌機，因此員工需在座位上接聽電話。如果員工要換座位時必須更換電話號碼。 |
虛擬 PBX 讓使用者擺脫電話機的束縛，可在任何地方透過任何裝置通訊。使用雲端 PBX 商用電話系統的好處包括員工可在隨處通話、將通話轉接到視訊會議以及簡化全球電話業者管理等。 |
管理 |
IT 管理員需透過冗長的手動程序才能佈建使用者。管理員無法更新系統、監控使用狀況，或解決其電話系統可能發生的疑難問題。 |
IT 團隊可以輕鬆佈建和管理使用者，並以集中式管理員入口網站智慧監控企業互動。 |
可靠性 |
企業被迫倚賴辦公室的商用電話硬體及本地的電話服務供應商，如果發生設備問題、電源故障或當地停電時，這可能是個問題。 |
只要使用者有網際網路連線，就可以從 PC 或行動裝置撥打和接聽電話。如果大樓停電，使用者仍可從其他位置撥打電話。 |
整合程度與夥伴關係 |
在傳統 PBX 解決方案中，公司只能選擇單一硬體供應商，員工無法使用其他商業應用程式進行電話通訊。 |
有些雲端 PBX 供應商 (例如 Zoom Phone) 會整合業界一流的商業應用程式，並與選定的硬體夥伴合作。使用者還可選擇使用目前的電話服務供應商銜接雲端 PBX 服務。 |
支援 |
呼叫專業 IT 技術人員維修或變更服務項目時，等待過程漫長。 |
雲端託管 PBX 服務 (例如 Zoom Phone) 提供品質監控儀表板和通話詳細資訊報告，讓管理員能主動監控和解決通話品質問題。 |
Zoom Phone：來自受信任服務供應商的雲端 PBX
Zoom Workplace
在單一產品/服務中，透過聊天、電話、白板和視訊會議實現現代化的協作功能。
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從聊天訊息開始通話或視訊會議
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從您的桌上型電腦或會議室，在白板上進行協作，並輕鬆與其他人分享
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透過目前狀態查看同事是否有空
Zoom Workplace - 您的多功能通訊和協作產品。
整合您的通訊
在當今複雜的商業環境中，不同的通訊系統非常昂貴、複雜，且最終難以持續。為了保持競爭力，企業需要敏捷、彈性的解決方案，讓員工可以從任何地方有效率地工作。他們需要全方位的通訊平台，包括視訊會議、電話服務、團體聊天和其他功能。
Zoom Phone 已成為 Zoom 完整解決方案產品系列的一部分。藉著 Zoom Meetings 和 Team Chat、Zoom Webinars、Zoom Phone，以及 Zoom Rooms，我們透過結合企業通訊至單一串流平台，解決在多個工具之間來回切換的問題。
Zoom 整合通訊平台完全以雲端為基礎，不僅更加彈性、更為可靠還具備優秀的擴充能力。您能花更少的時間管理不同的系統和合約，將更多的時間用來提升生產力、增強協作，以及實際完成工作。
雲端 PBX 常見問答集
雲端 PBX 的價格取決於您選擇的電話服務、使用者人數和任何額外的功能。標準雲端 PBX 系統方案的平均價格在每位使用者每年 120 美元到 300 美元之間，視方案類型而定。
移轉到 PBX 雲端電話系統非常容易，只要與 Zoom Phone 產品專家聯繫，瞭解採用系統所需的內容，選取適合您企業的方案。IT 管理員佈建系統後，依序執行簡易流程即可設定公司的電話號碼、新增使用者、配置裝置及完成其他工作。
有了 Zoom Phone，如果您需要新增或移除使用者，可以輕鬆新增或移除授權。您也隨時可以升級帳戶、變更付款頻率和購買附加方案。
某些雲端 PBX 服務會提供某些國家無限制通話，但一切需視您所選的方案而定。Zoom Phone 提供「國際通話附加方案」，可無限制撥打國際電話至以下國家/地區：美國、加拿大、英國、愛爾蘭、澳洲、紐西蘭、奧地利、丹麥、法國、德國、義大利、葡萄牙、西班牙、瑞典、比利時、荷蘭、瑞士和波多黎各。
在許多地方，您可以將電話號碼接入供應商，以使用現有的電話號碼。Zoom Phone 會使用您先前的服務供應商，並將電話號碼接入 Zoom Phone 帳戶。接入完成後，您便可將接入的電話號碼指派給使用者。
