Zoom Phone 是雲端電話系統，原就是針對 Zoom 平台而建構。Zoom Phone 內建於含有視訊會議和團體聊天功能的整合平台，運作順暢且安全性高，其企業級功能創造出簡潔高效的電信通訊體驗。集中式管理的 Zoom Phone 讓 IT 團隊能輕鬆佈建和管理使用者，以及在 Zoom 管理員入口網站監控通話品質和使用狀況資料。
專用交換機 (PBX) 是一種電信交換機，通常存在於企業的實體場所，需要 IT 團隊維護昂貴的現場電話系統硬體。雲端 PBX 是虛擬版的 PBX 系統，其中雲端商業電話系統使用網際網路協定語言 (VoIP) 自動接聽和路由通話。
傳統的 PBX 是固線電話，只有連接公用電話交換網 (PSTN) 才可進行通話。有了虛擬 PBX 解決方案，PSTN 網路就可使用網際網路連線，進行路由通話。相較於實際的位置，雲端 PBX 服務託管在安全的遠端資料中心。
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託管 PBX |
雲端 PBX |
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成本效益 |
含隱藏維護成本和長途通話費用的大量現場電話系統硬體。 |
雲端 PBX 一貫的簡便性可降低初期成本，而且幾乎沒有維護成本，企業只需在收到修正或更新通知時，將桌上型電腦或行動裝置上的應用程式升級即可。 |
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簡單好用 |
在傳統 PBX 系統中，員工通常會配有專屬電話桌機，因此員工需在座位上接聽電話。如果員工要換座位時必須更換電話號碼。 |
虛擬 PBX 讓使用者擺脫電話機的束縛，可在任何地方透過任何裝置通訊。使用雲端 PBX 商用電話系統的好處包括員工可在隨處通話、將通話轉接到視訊會議以及簡化全球電話業者管理等。 |
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管理 |
IT 管理員需透過冗長的手動程序才能佈建使用者。管理員無法更新系統、監控使用狀況，或解決其電話系統可能發生的疑難問題。 |
IT 團隊可以輕鬆佈建和管理使用者，並以集中式管理員入口網站智慧監控企業互動。 |
可靠性 |
企業被迫倚賴辦公室的商用電話硬體及本地的電話服務供應商，如果發生設備問題、電源故障或當地停電時，這可能是個問題。 |
只要使用者有網際網路連線，就可以從 PC 或行動裝置撥打和接聽電話。如果大樓停電，使用者仍可從其他位置撥打電話。 |
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整合程度與夥伴關係 |
在傳統 PBX 解決方案中，公司只能選擇單一硬體供應商，員工無法使用其他商業應用程式進行電話通訊。 |
有些雲端 PBX 供應商 (例如 Zoom Phone) 會整合業界一流的商業應用程式，並與選定的硬體夥伴合作。使用者還可選擇使用目前的電話服務供應商銜接雲端 PBX 服務。 |
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支援 |
呼叫專業 IT 技術人員維修或變更服務項目時，等待過程漫長。 |
雲端託管 PBX 服務 (例如 Zoom Phone) 提供品質監控儀表板和通話詳細資訊報告，讓管理員能主動監控和解決通話品質問題。 |
在單一產品/服務中，透過聊天、電話、白板和視訊會議實現現代化的協作功能。
從聊天訊息開始通話或視訊會議
從您的桌上型電腦或會議室，在白板上進行協作，並輕鬆與其他人分享
透過目前狀態查看同事是否有空
Zoom Workplace - 您的多功能通訊和協作產品。
在當今複雜的商業環境中，不同的通訊系統非常昂貴、複雜，且最終難以持續。為了保持競爭力，企業需要敏捷、彈性的解決方案，讓員工可以從任何地方有效率地工作。他們需要全方位的通訊平台，包括視訊會議、電話服務、團體聊天和其他功能。
Zoom Phone 已成為 Zoom 完整解決方案產品系列的一部分。藉著 Zoom Meetings 和 Team Chat、Zoom Webinars、Zoom Phone，以及 Zoom Rooms，我們透過結合企業通訊至單一串流平台，解決在多個工具之間來回切換的問題。
Zoom 整合通訊平台完全以雲端為基礎，不僅更加彈性、更為可靠還具備優秀的擴充能力。您能花更少的時間管理不同的系統和合約，將更多的時間用來提升生產力、增強協作，以及實際完成工作。
雲端 PBX 的價格取決於您選擇的電話服務、使用者人數和任何額外的功能。標準雲端 PBX 系統方案的平均價格在每位使用者每年 120 美元到 300 美元之間，視方案類型而定。
移轉到 PBX 雲端電話系統非常容易，只要與 Zoom Phone 產品專家聯繫，瞭解採用系統所需的內容，選取適合您企業的方案。IT 管理員佈建系統後，依序執行簡易流程即可設定公司的電話號碼、新增使用者、配置裝置及完成其他工作。
有了 Zoom Phone，如果您需要新增或移除使用者，可以輕鬆新增或移除授權。您也隨時可以升級帳戶、變更付款頻率和購買附加方案。
某些雲端 PBX 服務會提供某些國家無限制通話，但一切需視您所選的方案而定。Zoom Phone 提供「國際通話附加方案」，可無限制撥打國際電話至以下國家/地區：美國、加拿大、英國、愛爾蘭、澳洲、紐西蘭、奧地利、丹麥、法國、德國、義大利、葡萄牙、西班牙、瑞典、比利時、荷蘭、瑞士和波多黎各。
在許多地方，您可以將電話號碼接入供應商，以使用現有的電話號碼。Zoom Phone 會使用您先前的服務供應商，並將電話號碼接入 Zoom Phone 帳戶。接入完成後，您便可將接入的電話號碼指派給使用者。
