線上電話服務讓各種規模的組織管理和實現關鍵業務通訊變得更加靈活。探索線上電話服務相較於傳統有線電話的進階功能和多元性。

線上商務電話系統使用網際網路協定語言 (VoIP) 技術。VoIP 是一系列的電話協定,這些協定可透過網際網路來傳輸數位語音資料。不同於傳統有線電話,使用者能夠在幾乎任何國家/地區,向任何電話號碼撥打電話。
線上電話服務提供所需的軟體、技術和雲端伺服器,以方便進行網路電話通話。從許多方面來看,這些服務功能與傳統電話供應商類似,差異在於這些服務具有較低的成本、更好的功能,以及更多樣化的產品。
任何具有可靠網際網路連線的裝置都可以撥打 VoIP 通話,包括桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦。眾多的商業版電話功能讓使用者可以擺脫位置的束縛 (例如辦公室電話機),隨處接聽電話。如果您想要,也可使用傳統辦公室電話、電腦耳機、USB 電話,或任何已提供的裝置組合。
過去幾年內,各種規模的企業都紛紛改用 VoIP 來取代舊有的商務電話服務,在日趨行動化的世界中為員工提供必要的通訊工具。
VoIP 電話服務為企業提供更大的通訊彈性,以及更多便於組織部署和擴增的功能和服務。
想要更換普通老式電話服務 (POTS) 的企業會發現,VoIP 電話服務可解決傳統電話功能的限制 (例如:有線電話機和室內電話基礎架構),隨著更多企業開啟遠端辦公模式,這一改變尤其具有重要意義。
以下是 VoIP 與傳統電話服務的比較表,從中可看出 VoIP 的優點。
VoIP 電話服務 | 傳統電話服務 |
在任一連接網際網路的裝置上撥打和接聽電話 | 受限於有線電話機 |
可從幾乎任何裝置撥打電話 | 通話受限於傳統電話機 |
經濟型終端使用者裝置,例如耳機 | 購買、安裝和升級硬體價格昂貴 |
可快速新增或移除使用者和分機 | 擴充時需要安裝新硬體 |
更廣泛的功能,例如:撥號佇列、呼叫路由和來電轉接 | 使用附加商業功能需要額外的成本 |
經濟型國內與國際方案 | 通常較昂貴、成本無法預測,尤其撥打國際電話時更是如此 |
即時通話效能監控 | 解決疑難問題時困難且耗時 |
線上電話系統為各種類型和規模的企業提供多種優點。其一,費用比傳統供應商低廉許多,讓您可輕鬆攜碼原本的業務電話號碼或新增一組號碼。或許另一個更重要的優點是,雲端電話供應商可提供眾多的進階功能,幫助企業在現代商業世界中蓬勃發展。
連線類型
網路電話:使用 VoIP 連線的網路電話服務裝置。透過乙太網路、WiFi、行動資料或以辦公室電腦 USB 直連的方式連接。
有線電話:透過專用交換機 (PBX) 系統連線的有線電話。裝置以專用的銅線連接,並經由傳統電話服務供應商來路由。
安全解決方案
語音品質
網路電話:網路電話服務使用高清晰語音,提供最佳音訊品質來改善企業通訊。
有線電話:有線電話使用標準語音,通常音訊品質較網路電話來得差。
功能
網路電話:網路電話系統具備有線電話的所有標準功能,另提供多種進階功能,包括通話錄製、視訊通話、音訊和視訊會議、全球範圍通話、安全高清晰音訊、整合企業軟體和應用程式、簡訊傳訊功能、自動虛擬總機、整合 UCaaS 系統。
有線電話:標準的有線商務電話功能,通常僅包括語音信箱、顯示號碼、通話等待,並且僅支援幾條電話線路。部分進階方案可能提供會議通話、視訊支援和內部通話。
多樣性
網路電話:網路電話服務能夠發揮最多功能。使用者可從幾乎任何裝置存取 VoIP 服務。通話可在裝置之間流暢地傳輸,沒有中斷問題。使用者可使用同一電話號碼在全世界任何地點撥打和接聽電話。
有線電話:有線商務電話若以功能性來說,仍具有其限制。有線電話供應商所提供的通話限制於實際位於辦公室內的使用者。商務電話線路數目受限於實際連接的數量以及 PBX 系統的容量。可撥打國際電話,但通常成本高昂。
擴充能力
網路電話:網路電話服務能夠發揮最多功能。使用者可從幾乎任何裝置存取 VoIP 服務。通話可在裝置之間流暢地傳輸,沒有中斷問題。使用者可使用同一電話號碼在全世界任何地點撥打和接聽電話。
有線電話:有線商務電話若以功能性來說,仍具有其限制。有線電話供應商所提供的通話限制於實際位於辦公室內的使用者。商務電話線路數目受限於實際連接的數量以及 PBX 系統的容量。可撥打國際電話,但通常成本高昂。
成本
網路電話:網路電話服務通常更具成本競爭力,且費用可預測。費用與企業需求 (例如需要之功能和使用者數目) 成正比,但通常都遠低於傳統有線電話供應商的價格。
有線電話:有線電話系統成本偏高,且無法預測費用 (特別是對於國際通話)。雖然有線電話基本服務價格合理,但如要使用進階功能且使用者數目龐大時,價格則會飆升許多。
裝置相容性
網路電話:網路電話系統擁有廣泛的裝置相容性。可透過電腦、筆記型電腦、會議電話、USB 電話、智慧型手機和 VoIP 用電話機來使用商務電話系統。
有線電話:有線電話的裝置相容性受到限制。有線電話服務通常只限於傳統有線電話機才能作用。
各種規模的組織正著手淘汰舊有的商務電話系統,改用網路電話系統。在現今步伐快速、行動性日漸提高的世界,僅有網路商務電話系統可提供有助於企業成長所需的功能、多元性和低廉成本。Zoom Phone 是網路電話系統供應商的領導者,有助於為企業在今天的商業世界中保持連接,也為明天做好準備。