Los servicios de telefonía en línea proporcionan a las organizaciones de todos los tamaños más flexibilidad para administrar y ofrecer comunicaciones empresariales esenciales. Descubra las características avanzadas y la versatilidad que puede ofrecer un servicio de telefonía en línea frente a los teléfonos fijos tradicionales.
Aproveche la flexibilidad de las comunicaciones con los servicios de telefonía en línea
En esta guía
- 01 Cómo funcionan los sistemas de telefonía empresarial en línea - Jumplink to Cómo funcionan los sistemas de telefonía empresarial en línea
- 02 Las ventajas del servicio de telefonía VoIP frente a la telefonía tradicional - Jumplink to Las ventajas del servicio de telefonía VoIP frente a la telefonía tradicional
- 03 Ventajas de los sistemas de telefonía en línea - Jumplink to Ventajas de los sistemas de telefonía en línea
- 04 Principales diferencias que se deben tener en cuenta entre los sistemas de telefonía en línea y los teléfonos fijos - Jumplink to Principales diferencias que se deben tener en cuenta entre los sistemas de telefonía en línea y los teléfonos fijos
- 05 Cómo los sistemas de telefonía en línea benefician a las comunicaciones empresariales - Jumplink to Cómo los sistemas de telefonía en línea benefician a las comunicaciones empresariales
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Los sistemas de telefonía empresarial en línea utilizan la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). VoIP es una serie de protocolos de telefonía que transmiten datos digitales de voz a través de Internet. Permite a los usuarios realizar llamadas a cualquier número de teléfono, en casi cualquier país, en lugar de utilizar teléfonos fijos tradicionales.
Los servicios de telefonía en línea proporcionan el software, la tecnología y los servidores en la nube necesarios para facilitar las llamadas telefónicas por Internet. En muchos aspectos, estos servicios funcionan de forma similar a los proveedores de telefonía tradicionales; la diferencia es que ofrecen costes más bajos, mejores características y un producto mucho más versátil.
Puede realizar una llamada de VoIP con cualquier dispositivo que disponga de una conexión a Internet fiable, ya sea un equipo de desktop, un equipo portátil, un teléfono inteligente o una tableta. Las amplias características de telefonía empresarial ofrecen a los usuarios una increíble flexibilidad para realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar sin depender de una ubicación física, como en el caso de un teléfono de oficina tradicional. Si lo desea, también puede utilizar teléfonos de oficina tradicionales, auriculares para equipos, teléfonos USB o cualquier combinación específica de dispositivos.
En los últimos años, empresas de todos los tamaños han cambiado a VoIP para sustituir su servicio de telefonía empresarial anterior y ofrecer a sus empleados las herramientas que necesitan para comunicarse en un mundo en el que la movilidad es cada vez mayor.
El servicio de telefonía VoIP ofrece a las empresas una mayor flexibilidad en la forma en que se comunican, con más características y servicios para la implementación y el escalamiento.
Las empresas que deseen cambiar del servicio de telefonía tradicional (POTS) pueden ver que el servicio de telefonía VoIP aborda las limitaciones de las características de la telefonía tradicional, como los teléfonos de escritorio con cable y la infraestructura de línea fija, sobre todo a medida que más empresas dan soporte a plantillas remotas.
Estas son algunas de las ventajas de VoIP en comparación con el servicio de telefonía tradicional.
| Servicio de telefonía VoIP | Servicio de telefonía tradicional |
| Realice y reciba llamadas en cualquier dispositivo con conexión a Internet | Teléfonos de escritorio con hardware limitado |
| Hacer llamadas desde casi cualquier dispositivo | Las llamadas se limitan a los teléfonos de escritorio tradicionales |
| Dispositivos asequibles para el usuario final, como auriculares | Hardware con alto coste de compra, instalación y actualización |
| Agregue o elimine usuarios o extensiones de forma rápida y sencilla | Es necesaria la instalación de nuevo hardware si se desea escalar el servicio |
| Características interesantes, como colas de llamadas, enrutamiento de llamadas y reenvío de llamadas | Costes extra por características profesionales adicionales |
| Planes nacionales e internacionales asequibles | Generalmente más caro y con costes impredecibles, sobre todo en llamadas internacionales |
| Supervisión del rendimiento de las llamadas en tiempo real | La resolución de problemas resulta complicada y requiere mucho tiempo |
Un sistema de telefonía en línea ofrece muchos beneficios para empresas de todo tipo y tamaño. Por un lado, los costes son considerablemente inferiores a los de los proveedores tradicionales y, por otro, se pueden migrar fácilmente los números de teléfono de la empresa o añadir otros nuevos. Quizás, lo más importante sea que los proveedores de telefonía en la nube ofrecen una gran cantidad de características avanzadas que pueden ayudar a las empresas a prosperar en el mundo empresarial moderno.
Tipo de conexión
Teléfono por Internet: los servicios de telefonía por Internet se conectan mediante VoIP. Los dispositivos se conectan a través de Ethernet, wifi, datos móviles o conexión directa USB a un equipo de oficina.
Teléfono fijo: los teléfonos fijos se conectan a través de sistemas de Intercambio de rama privado (PBX). Los dispositivos se conectan a través de un cableado de cobre exclusivo, y se enrutan mediante un proveedor de servicios de telefonía tradicional.
Solución segura
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Calidad de voz
Teléfono por Internet: el servicio de telefonía por Internet hace uso de la voz HD, lo que produce la mejor calidad de audio para optimizar las comunicaciones empresariales.
Teléfono fijo: los teléfonos fijos utilizan la voz estándar, lo que a menudo da lugar a una calidad de audio inferior a la de los teléfonos por Internet.
Características
Teléfono por Internet: los sistemas de telefonía por Internet tienen todas las características estándar que se encuentran en los teléfonos fijos, además de una serie de características avanzadas, como grabación de llamadas, videollamadas, audio y videoconferencia, llamadas internacionales, audio HD seguro, integración con software y aplicaciones empresariales, mensajería SMS, asistentes virtuales automatizados e integración con sistemas UCaaS.
Teléfono fijo: las características estándar de los teléfonos fijos empresariales suelen limitarse a correo de voz, ID de llamada, llamada en espera y compatibilidad con varias líneas telefónicas. Algunos planes más avanzados pueden ofrecer conferencias telefónicas, soporte de vídeo y llamadas internacionales.
Versatilidad
Teléfono por Internet: el servicio de telefonía por Internet ofrece la máxima versatilidad. Los usuarios pueden acceder a servicios VoIP desde casi cualquier dispositivo. Las llamadas pueden transferirse fácilmente entre dispositivos, sin interrupciones. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas telefónicas en cualquier parte del mundo, utilizando el mismo número de teléfono.
Teléfono fijo: el teléfono fijo de empresa tiene una versatilidad limitada, si es que tiene alguna. Los proveedores de líneas fijas restringen las llamadas a los usuarios que se encuentran ubicados físicamente en su oficina. El número de líneas de telefonía empresarial está limitado por el volumen de conexiones físicas y la capacidad del sistema PBX. Es posible realizar llamadas internacionales, aunque suelen ser costosas.
Escalabilidad
Teléfono por Internet: el servicio de telefonía por Internet ofrece la máxima versatilidad. Los usuarios pueden acceder a servicios VoIP desde casi cualquier dispositivo. Las llamadas pueden transferirse fácilmente entre dispositivos, sin interrupciones. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas telefónicas en cualquier parte del mundo, utilizando el mismo número de teléfono.
Teléfono fijo: el teléfono fijo de empresa tiene una versatilidad limitada, si es que tiene alguna. Los proveedores de líneas fijas restringen las llamadas a los usuarios que se encuentran ubicados físicamente en su oficina. El número de líneas de telefonía empresarial está limitado por el volumen de conexiones físicas y la capacidad del sistema PBX. Es posible realizar llamadas internacionales, aunque suelen ser costosas.
Costes
Teléfono por Internet: el costo del servicio de telefonía por Internet suele ser competitivo y predecible. Los costes se ajustan a las necesidades de la empresa, características deseadas y número de usuarios, pero suelen ser significativamente más bajos que los de los proveedores de líneas fijas tradicionales.
Teléfono fijo: el costo de los sistemas de telefonía fija es de moderado a alto e impredecible, especialmente en el caso de las llamadas internacionales. Aunque los servicios básicos de telefonía fija pueden tener un precio razonable, también pueden llegar a ser excesivamente costosos con características avanzadas y un gran número de usuarios.
Compatibilidad con dispositivos
Teléfono por Internet: los sistemas de telefonía por Internet tienen una amplia compatibilidad de dispositivos. Acceda al servicio de telefonía empresarial mediante equipos, portátiles, teléfonos de conferencia, teléfonos USB, smartphones y teléfonos de escritorio con VoIP.
Teléfono fijo: los teléfonos fijos tienen una compatibilidad de dispositivos limitada. Los servicios de línea fija solo suelen funcionar con terminales de escritorio con cable tradicionales.
Organizaciones de todos los tamaños están recurriendo a servicios de telefonía por Internet para sustituir sus antiguos sistemas de telefonía empresarial. En el mundo actual, acelerado y cada vez más móvil, solo los servicios de telefonía empresarial por Internet ofrecen las características, la versatilidad y los bajos costes necesarios para ayudar a las empresas a prosperar. Zoom Phone es un proveedor líder de servicios de telefonía por Internet, que ayuda a mantener al mundo empresarial conectado en el presente y preparado para el futuro.
