Благодаря службам онлайн-телефонии организации всех размеров становятся более гибкими в осуществлении важнейших бизнес-коммуникаций и управлении ими. Ознакомьтесь с расширенными функциями и гибкостью службы онлайн-телефонии по сравнению с традиционными стационарными телефонами.
В этом руководстве
- 01 Как работают онлайн-системы телефонии для бизнеса - Jumplink to Как работают онлайн-системы телефонии для бизнеса
- 02 Преимущества службы IP-телефонии перед традиционной телефонией - Jumplink to Преимущества службы IP-телефонии перед традиционной телефонией
- 03 Преимущества онлайн-систем телефонии - Jumplink to Преимущества онлайн-систем телефонии
- 04 Некоторые ключевые отличия между онлайн-системами телефонии и стационарными телефонами, которые стоит отметить - Jumplink to Некоторые ключевые отличия между онлайн-системами телефонии и стационарными телефонами, которые стоит отметить
- 05 Какие преимущества имеют онлайн-системы телефонии для бизнес-коммуникаций - Jumplink to Какие преимущества имеют онлайн-системы телефонии для бизнес-коммуникаций
Поделиться этой публикацией
В онлайн-системах телефонии для бизнеса используется технология голосовой связи по интернет-протоколу (IP-телефония). IP-телефония — это серия протоколов телефонии, осуществляющих передачу цифровых голосовых данных через интернет. Она позволяет пользователям совершать вызовы на любые номера телефонов практически в любой стране, не используя традиционные стационарные телефоны.
Службы онлайн-телефонии предоставляют программное обеспечение, технологию и облачные серверы, необходимые для передачи телефонных вызовов через интернет. Во многих смыслах эти службы работают схожим образом со службами операторов традиционной телефонии. Отличие заключается в том, что они менее затратны, обладают лучшими функциями и гораздо более универсальны.
Вызовы IP-телефонии можно совершать с любого устройства, имеющего надежное подключение к интернету, в том числе с настольных ПК, ноутбуков, смартфонов или планшетов. Обширные функции телефона для бизнеса предоставляют пользователям невероятную гибкость при совершении и принятии вызовов в любой точке мира и избавляют их от привязки к физическому расположению, в отличие от стационарного офисного телефона. При необходимости также можно использовать традиционные офисные телефоны, компьютерные гарнитуры, USB-телефоны или любую комбинацию из перечисленных устройств.
В течение нескольких прошедших лет организации всех размеров все чаще отказываются от устаревших служб телефонии для бизнеса в пользу IP-телефонии и предоставляют своим сотрудникам необходимые инструменты для коммуникации в мире со стремительно растущей мобильностью.
Служба IP-телефонии предоставляет бизнесу большую гибкость в отношении способов коммуникации, большее количество функций и услуг для развертывания и масштабирования.
Бизнес, который использует обычные аналоговые службы телефонии, может открыть для себя, что служба IP-телефонии позволяет обойти ограничения, связанные с функциями традиционной телефонии (например, исключить стационарные проводные телефоны и проводную инфраструктуру), что особенно важно в условиях, когда все больше организаций поддерживают удаленную работу персонала.
Ниже перечислены некоторые из преимуществ IP-телефонии в сравнении с традиционной службой телефонии.
| Служба IP-телефонии | Традиционная служба телефонии |
| Вызовы можно совершать и принимать на любом устройстве, подключенном к интернету. | Ограничена стационарным телефонным аппаратом. |
| Возможность совершать вызовы практически на любом устройстве | Вызовы только с традиционных стационарных телефонов |
| Доступные по цене устройства для конечных пользователей, например гарнитура. | Дорогостоящие процессы приобретения, монтажа и модернизации аппаратных средств. |
| Позволяет быстро и легко добавлять или удалять пользователей и добавочные номера. | Для масштабирования необходимо приобретать новые аппаратные средства. |
| Расширенные функции — очереди вызовов, маршрутизация вызовов и переадресация вызовов. | Больше расходов на дополнительные бизнес-функции. |
| Доступные внутренние и международные планы. | Обычно характеризуется более высокой стоимостью и непредсказуемыми расходами, особенно на международные вызовы. |
| Мониторинг показателей вызовов в реальном времени. | Поиск и устранение неполадок — сложный и трудоемкий процесс. |
Онлайн-система телефонии несет в себе множество преимуществ для организаций всех видов и размеров. Например, стоимость ее услуг значительно ниже по сравнению с услугами традиционных операторов связи. Кроме того, она позволяет легко перенести рабочие номера телефона или добавить новые. Что не менее важно, операторы облачной телефонии предлагают множество расширенных функций, которые позволят организациям процветать в современном мире бизнеса.
Тип подключения
Интернет-телефония: службы интернет-телефонии подключаются с помощью IP-телефонии. Устройства подключаются к сети Ethernet, Wi-Fi, сети мобильных данных или напрямую к USB-порту офисного компьютера.
Стационарный телефон: стационарные телефоны подключаются с помощью учрежденческих автоматических телефонных станций (УАТС). Устройства подключаются по выделенному проводному соединению, и маршрутизация вызовов происходит через традиционного оператора телефонной связи.
Защищенное решение
Откройте для себя непревзойденную надежность и безопасность с поддержкой протокола TLS 1.2 и 256-разрядного алгоритма шифрования AES-GCM, а также с полноценным географически распределенным резервированием. Кроме того, своевременная сертификация обеспечивает соблюдение нормативно-правовых требований SOC2 и HIPAA.
Качество голосовой связи
Интернет-телефония: служба интернет-телефонии поддерживает голосовую связь в формате HD, создавая лучшее качество аудио для оптимизированных бизнес-коммуникаций.
Стационарный телефон: стационарные телефоны поддерживают стандартную голосовую связь, что чаще приводит к плохому качеству аудио, чем при использовании интернет-телефонии.
Функции
Интернет-телефония: интернет-системы телефонии обладают всеми стандартными функциями стационарного телефона и имеют ряд расширенных функций, таких как запись вызовов, видеовызовы, аудио- и видео-конференц-связь, международные вызовы, защищенное HD-аудио, интеграция с программным обеспечением и приложениями для бизнеса, обмен SMS-сообщениями, автоматизированные виртуальные операторы, а также интеграция с системами UCaaS.
Стационарный телефон: функции стандартного стационарного телефона для бизнеса обычно ограничиваются функциями голосовой почты, определения идентификатора вызывающего абонента, удержания вызовов и поддержки нескольких телефонных линий. В более расширенных планах могут предлагаться функции конференц-связи, поддержки видео и международных вызовов.
Универсальность
Интернет-телефония: служба интернет-телефонии обладает максимально широким набором возможностей. Услуги IP-телефонии доступны пользователям практически на любом устройстве. Вызовы можно легко переадресовывать между устройствами без перебоев. Пользователи могут совершать и принимать вызовы в любой точке мира, используя один и тот же номер телефона.
Стационарный телефон: стационарный телефон для бизнеса имеет ограниченные возможности. Операторы проводной связи не позволяют совершать вызовы в адрес пользователей, физически находящихся в офисе. Количество телефонных линий для бизнеса ограничено объемом физических подключений и емкостью системы УАТС. Международные вызовы возможны, но зачастую дорогостоящи.
Масштабирование
Интернет-телефония: служба интернет-телефонии обладает максимально широким набором возможностей. Услуги IP-телефонии доступны пользователям практически на любом устройстве. Вызовы можно легко переадресовывать между устройствами без перебоев. Пользователи могут совершать и принимать вызовы в любой точке мира, используя один и тот же номер телефона.
Стационарный телефон: стационарный телефон для бизнеса имеет ограниченные возможности. Операторы проводной связи не позволяют совершать вызовы в адрес пользователей, физически находящихся в офисе. Количество телефонных линий для бизнеса ограничено объемом физических подключений и емкостью системы УАТС. Международные вызовы возможны, но зачастую дорогостоящи.
Расходы
Интернет-телефония: стоимость услуг интернет-телефонии обычно приемлемая и предсказуемая. Величина расходов масштабируется вместе с потребностями бизнеса, в зависимости от необходимых функций и количества пользователей, но обычно значительно ниже, чем в случае с традиционными операторами проводной связи.
Стационарный телефон: стоимость стационарных систем телефонии варьируется от средней до высокой и является непредсказуемой, особенно при совершении международных вызовов. Хотя базовые услуги проводной связи предлагаются по разумным расценкам, их стоимость может непомерно вырасти, если вам нужны расширенные функции или большое количество пользователей.
Совместимость с устройствами
Интернет-телефония: интернет-системы телефонии совместимы со множеством устройств. Доступ к службе телефонии для бизнеса можно получить с компьютеров, ноутбуков, конференц-телефонов, USB-телефонов, смартфонов и стационарных телефонов с поддержкой IP-телефонии.
Стационарный телефон: стационарные телефоны имеют ограниченную совместимость с устройствами. Службы проводной связи обычно работают с традиционными проводными стационарными телефонами.
Организации всех размеров все чаще отказываются от устаревших систем телефонии для бизнеса в пользу служб интернет-телефонии. В современном быстро меняющемся мире со стремительно растущей мобильностью только службы интернет-телефонии для бизнеса являются менее затратными и предлагают организациям функции и гибкость, необходимые для их процветания. Zoom Phone — ведущий поставщик услуг интернет-телефонии, который помогает поддерживать связь в современном бизнес-сообществе и готовиться к требованиям завтрашнего дня.
