Os serviços online de telefonia fornecem às organizações de todos os tamanhos a flexibilidade de gerenciar e entregar comunicações empresariais críticas. Descubra os recursos avançados e a versatilidade que um serviço online de telefonia pode entregar em relação aos telefones fixos tradicionais.
Os sistemas de telefonia corporativo online utilizam a tecnologia Protocolo de voz sobre IP (VoIP). A tecnologia VoIP é uma série de protocolos de telefonia que transmitem dados de voz digital pela internet. Ela permite que os usuários façam chamadas para qualquer número de telefone, em quase qualquer país, em vez de um telefone fixo tradicional.
Os serviços de telefonia online fornecem o software, a tecnologia e os servidores na nuvem necessários para facilitar as chamadas telefônicas pela internet. De muitas maneiras, esses serviços funcionam de maneira similar aos fornecedores tradicionais. A diferença é que oferecem custos mais baixos, recursos melhores e um produto muito mais versátil.
Você pode realizar chamadas VoIP com qualquer dispositivo que tenha uma conexão confiável com a internet, incluindo um computador, notebook, smartphone ou tablet. Recursos de telefone corporativos abrangentes oferecem aos usuários uma flexibilidade incrível para fazer e receber chamadas de qualquer lugar, sem depender de uma plataforma física como um telefone de mesa de escritório. Se desejar, você também pode usar telefones tradicionais de escritório, fones de ouvido de computador, telefones USB ou qualquer combinação de dispositivos disponível.
Nos últimos anos, empresas de todos os portes recorreram ao VoIP para substituir seus serviços de telefone corporativos herdados e fornecer a seus colaboradores as ferramentas de que precisam para se comunicar em um mundo cada vez mais móvel.
O serviço de telefonia VoIP oferece às empresas maior flexibilidade na forma de se comunicarem, com mais recursos e serviços de implementação e dimensionamento.
As empresas que desejam migrar do Serviço de telefonia convencional (POTS) podem descobrir que o serviço de telefonia VoIP atende aos limites dos recursos de telefonia tradicionais, como telefones fixos de mesa e infraestrutura de linha fixa, especialmente porque mais empresas oferecem suporte a forças de trabalho remotas.Segue abaixo um panorama de alguns dos benefícios do VoIP em comparação com o serviço de telefonia tradicional.
| Serviço de telefone VoIP | Serviço de telefone tradicional |
| Faça e receba chamadas em qualquer dispositivo conectado à internet | Limitado ao telefone de mesa |
| Faça chamadas de praticamente qualquer dispositivo | Chamadas limitadas para telefones de mesa tradicionais |
| Dispositivos de usuário final acessíveis, como fones de ouvido | Caro para comprar, instalar e atualizar hardware |
| Rápido e fácil de adicionar ou remover usuários e ramais | O dimensionamento requer a instalação de um novo hardware |
| Recursos abrangentes como filas de chamadas, roteamento de chamadas e encaminhamento de chamadas | Custos extras para recursos comerciais adicionais |
| Planos locais e internacionais acessíveis | Geralmente mais caros e com custos imprevisíveis, especialmente para chamadas internacionais |
| Monitoramento de desempenho de chamadas em tempo real | Solução de problemas demorada e de difícil execução |
Um sistema de telefonia online oferece uma série de benefícios para empresas de todos os tipos e tamanhos. Por um lado, os custos são substancialmente mais baixos do que os de fornecedores tradicionais e você pode migrar facilmente seus números de telefone corporativo, ou adicionar novos números. Talvez até mais importante, os provedores de telefonia na nuvem oferecem uma série de recursos avançados que podem ajudar as empresas a prosperar no mundo empresarial moderno.
Telefone pela internet: os serviços de telefone pela internet são conectados usando VoIP. Os dispositivos são conectados via ethernet, Wi-Fi, dados de celular ou conexão USB direta a um computador de escritório.
Telefone fixo: telefones fixos são conectados através de sistemas de Posto Privado de Comutação (PBX). Os dispositivos são conectados por fiação de cobre dedicada e roteados por meio de um provedor de serviços de telefonia tradicional.
Telefone pela internet: o serviço de telefone pela internet faz uso de voz HD, produzindo áudio da melhor qualidade para comunicações corporativas otimizadas.
Telefone fixo: telefones fixos usam voz padrão, geralmente resultando em uma qualidade de áudio pior que a de telefones pela internet.
Telefone pela internet: sistemas de telefonia pela internet têm todos os recursos padrões encontrados em telefones fixos, além de muitos outros recursos avançados, incluindo gravação de chamada, chamada de vídeo, conferência de áudio e vídeo, chamadas globais, áudio HD seguro, integração com softwares e aplicativos corporativos, mensagens SMS, atendentes virtuais automatizados e integração com sistemas UCaaS.
Telefone fixo: os recursos padrão dos telefones de linha comerciais são tipicamente limitados a correio de voz, ID do chamador, espera de chamada e suporte para diversas linhas de telefone. Alguns dos planos mais avançados podem oferecer chamadas de conferência, suporte à vídeo e chamadas internacionais.
Telefone pela internet: o serviço de telefone pela internet é maximizado para a versatilidade. Os usuários podem acessar serviços VoIP de quase qualquer dispositivo. As chamadas podem ser facilmente transferidas entre dispositivos sem interrupção. Os usuários podem fazer e receber chamadas em qualquer lugar do mundo usando o mesmo número de telefone.
Telefone fixo: telefones fixos comerciais têm uma versatilidade limitada, ou até nenhuma. Os provedores de telefonia fixa restringem as chamadas para usuários que estão fisicamente localizados no escritório. O número de linhas de telefones comerciais é limitado pelo volume de conexões físicas e pela capacidade do sistema de PBX. Chamadas internacionais são possíveis, mas geralmente muito caras.
Telefone pela internet: o serviço de telefone pela internet é maximizado para a versatilidade. Os usuários podem acessar serviços VoIP de quase qualquer dispositivo. As chamadas podem ser facilmente transferidas entre dispositivos sem interrupção. Os usuários podem fazer e receber chamadas em qualquer lugar do mundo usando o mesmo número de telefone.
Telefone fixo: telefones fixos comerciais têm uma versatilidade limitada, ou até nenhuma. Os provedores de telefonia fixa restringem as chamadas para usuários que estão fisicamente localizados no escritório. O número de linhas de telefones comerciais é limitado pelo volume de conexões físicas e pela capacidade do sistema de PBX. Chamadas internacionais são possíveis, mas geralmente muito caras.
Telefone pela internet: o custo do serviço de telefone pela internet normalmente é competitivo e previsível. Os custos são dimensionados de acordo com as necessidades da empresa e equilibrados entre os recursos desejados e número de usuários, mas normalmente são significativamente mais baixos do que os provedores de linhas fixas tradicionais.
Telefone fixo: o custo de sistemas de telefonia fixa vão de moderados a altos, além de serem imprevisíveis, especialmente com chamadas internacionais. Embora os serviços básicos de linha fixa possam ter preços razoáveis, eles podem se tornar extremamente caros com recursos avançados e um grande número de usuários.
Telefone pela internet: os sistemas de telefonia pela internet possuem uma ampla compatibilidade de dispositivos. Acesse serviços de telefone corporativa através de computadores, laptops, telefones de conferência, telefones USB, smartphones e telefones de mesa habilitados para VoIP;
Telefone fixo: os telefones fixos possuem uma baixa compatibilidade de dispositivos. Os serviços de linha fixa geralmente funcionam apenas com telefones de mesa tradicionais com fio.
Organizações de todos os tamanhos estão recorrendo aos serviços de telefonia pela internet para substituir seus sistemas de telefonia corporativos herdados. No mundo móvel atual cada vez mais acelerado, só os serviços online de telefonia oferecem os recursos, a versatilidade e os custos baixos para ajudar as empresas a prosperarem. O Zoom Phone é um fornecedor líder de serviço de telefone pela internet, ajudando a manter o mundo dos negócios conectado no presente, enquanto se prepara para o amanhã.
