Zoom Virtual Agent 總機會問候來電者、回答問題、預約並轉接重要來電，讓您的企業保持迅速回應，每通來電都有機會能轉換為潛在客戶。
Zoom Virtual Agent 總機會問候來電者、回答問題、預約並轉接重要來電，讓您的企業保持迅速回應，每通來電都有機會能轉換為潛在客戶。
提供下班後的服務支援，並協助處理大量來電，確保每位客戶來電都能獲得妥善處理。
無需接聽電話，即可透過簡訊回答問題、預約、接收要求，並傳送詳細資訊。
當出現只有您的團隊可解決的問題時，通話會轉接給正確人員，並附上完整的上下文。
Get started in minutes, no complex setup or extra tools required.
讓客戶自然地說話，並獲得即時、客製化的回應，享有個人化且順暢無挫的體驗。
連接您的知識來源，為您自動預約行程、回答常見問題、分享更新和處理例行要求，讓團隊能夠專注於更高價值的工作。
透過 Zoom Phone 轉接給即時代理人，同時提供對話全文，讓客戶無需重複敘述。
透過下班後服務全天候提供支援，隨時處理日常問題。
追蹤客戶來電的原因以及如何解決問題，以便發現趨勢並改善體驗。
AI 總機（有時稱為虛擬總機）是用於雲端商業電話系統的軟體，負責接待來電者、回答常見問題，並將通話轉接到合適的人員。不需要聘請額外員工，也不會放任電話無人接聽，AI 總機能確保每位客戶獲得快速、專業的回應。
Zoom Phone AI 禮賓服務是 AI 總機，可與 Zoom Phone 搭配使用來支援您的業務。當有電話打進來時，AI 禮賓服務會以自然、專業的語音接聽，充分展現您的企業形象。AI 禮賓服務可以有效率地將電話轉接給適當的部門或團隊成員、接收訊息、為來電者提供基本資訊，甚至協助預約排程—您的員工完全無需親自接聽。
像 Zoom Phone AI 禮賓服務這樣的 AI 總機，作用如同功能強大的數位助理，能為您的企業自動接聽和管理通話。此解決方案無需人為干預即可處理例行通話，為您的員工節省寶貴的時間，為您的客戶創造更順暢、更專業的體驗。部署 AI 總機後，您的企業可在多方面獲益：
設定您的 AI 禮賓服務非常簡單，可透過 Zoom Phone 管理員入口網站完成。您可以找到簡單易懂的步驟和範本，而且不需要 IT 專業知識，也可以自訂問候語和通話流程。
Zoom Phone AI 禮賓服務包含報告和分析工具，可供查看此服務為企業帶來的成效。您可以追蹤虛擬總機接聽的來電數目、客戶提出的問題類型，以及來電轉接至即時團隊成員的頻率。然後，根據這些見解瞭解客戶需求、發現趨勢，並不時微調通話流程。
是的，Zoom Phone 是必需的，因為 AI 禮賓服務可以直接與您的企業 VoIP 電話系統協同工作。好消息是，您擁有 Zoom Phone 後，AI 禮賓服務就可以無縫整合並隨著您的業務擴展，不分小型團隊或大型組織。
