O Zoom Virtual Agent recebe os chamadores, responde a perguntas, agenda compromissos e encaminha chamadas importantes — para que sua empresa permaneça ágil e cada ligação tenha a chance de se converter em cliente.
Ofereça cobertura fora do horário comercial e ajude a gerenciar o alto volume de chamadas, para que nenhum cliente fique esperando.
Responda perguntas, agende compromissos, capture solicitações e envie detalhes por texto, sem precisar atender o telefone.
Quando se trata de algo que só a sua equipe pode resolver, a chamada é direcionada para a pessoa certa e enviada com todo o contexto e informações necessárias.
Get started in minutes, no complex setup or extra tools required.
Permita que os clientes falem naturalmente e recebam respostas instantâneas, personalizadas e sem interrupções.
Conecte-se às suas fontes de conhecimento para agendar compromissos automaticamente, responder a perguntas frequentes, compartilhar atualizações e gerenciar solicitações rotineiras, liberando sua equipe para se concentrar em trabalhos de maior valor.
Use o Zoom Phone para encaminhar chamadas para um agente ao vivo com contexto completo, para que seus clientes nunca precisem repetir informações.
Fique disponível 24 horas por dia com atendimento fora do horário comercial, resolvendo questões de rotina a qualquer hora do dia.
Monitore por que os clientes estão ligando e como os problemas estão sendo resolvidos para identificar tendências e melhorar a experiência do cliente.
Um recepcionista de IA (às vezes chamada de recepcionista virtual) é um software para sistemas de telefonia corporativa em nuvem que cumprimenta os chamadores, responde a perguntas comuns e encaminha as chamadas para o atendente certo. Você não precisa contratar mais funcionários nem deixar as chamadas sem resposta: um recepcionista de IA garante que cada cliente receba uma resposta rápida e profissional.
O concierge de IA do Zoom Phone é um recepcionista de IA que pode ser usado com o Zoom Phone para ajudar sua empresa. O concierge de IA atende chamadas com uma voz natural e profissional, personalizada para representar a sua empresa. Ele pode encaminhar chamadas rapidamente para os departamentos ou membros de equipe apropriados, anotar mensagens, fornecer informações básicas aos chamadores e até mesmo agendar compromissos, tudo sem sua equipe precisar atender o telefone.
Um recepcionista de IA, como o concierge de IA do Zoom Phone, serve como um assistente digital poderoso que atende e gerencia automaticamente as chamadas recebidas pela sua empresa. Esta solução economiza tempo valioso para sua equipe atendendo chamadas rotineiras sem intervenção humana e criando uma experiência mais fluida e profissional para seus clientes. A implementação de um recepcionista de IA traz vários benefícios para sua empresa:
É fácil configurar o concierge de IA pelo portal de administração do Zoom Phone. Lá você verá etapas e modelos fáceis de seguir e poderá personalizar saudações e fluxos de chamadas sem precisar de conhecimento em TI.
O concierge de IA do Zoom Phone inclui relatórios e análises para você acompanhar o desempenho da sua empresa. Você pode ver quantas chamadas foram atendidas pelo recepcionista virtual, os tipos de perguntas que os clientes fizeram e com que frequência as chamadas foram encaminhadas para um membro de equipe ao vivo. Esses insights ajudam você a entender as necessidades dos clientes, identificar tendências e ajustar seus fluxos de chamadas ao longo do tempo.
Sim, é necessário comprar o Zoom Phone, pois o concierge de IA trabalha diretamente com o sistema de telefonia VoIP da sua empresa. A boa notícia é que, com o Zoom Phone, o concierge de IA se integra perfeitamente e cresce com sua empresa, independentemente de se tratar de uma equipe pequena ou uma grande organização.
