Как ИИ-секретарь пригодится моей компании?

ИИ-секретарь, такой как, например, в Zoom Phone, — это эффективный цифровой помощник, который автоматически обрабатывает входящие вызовы и отвечает на вопросы вместо вас. Он самостоятельно справляется с рутинными звонками и тем самым экономит сотрудникам массу ценного времени, а клиентам позволяет получить качественную поддержку. Давайте рассмотрим преимущества ИИ-секретаря. Сотрудникам не нужно постоянно отвечать на однотипные вопросы. В результате они могут сосредоточиться на более важных задачах и своих основных обязанностях. Вы реже пропускаете звонки. ИИ-секретарь работает круглосуточно и найдет время на каждого клиента. Клиенты быстрее получают ответы и помощь, а значит, выше оценивают качество обслуживания. Компания поддерживает профессиональную репутацию с каждым звонком, в какое бы время дня или ночи он ни раздался. Существенно снижаются затраты в связи с наймом и подготовкой сотрудников на ресепшен.

Секретарь Zoom Virtual Agent

ИИ-секретарь, который работает круглые сутки и находит возможности в каждом вызове

Секретарь Zoom Virtual Agent приветствует абонентов, отвечает на вопросы, записывает на приемы и передает важные звонки операторам, чтобы каждый абонент мог стать клиентом.

Попробовать бесплатно Заказать демонстрацию

Всегда готов к работе

Круглосуточная поддержка на английском, испанском и других языках (еще более 10 вариантов).

От звонков — к клиентам

Отвечайте на вопросы, записывайте на прием, обрабатывайте запросы и отправляйте подробную информацию в сообщениях, не участвуя в звонках.

Передача
оператору

Если запрос по зубам только вашей команде, ИИ направит его подходящему сотруднику со всей контекстной информацией.

Совместимость с вашей системой

Сервис легко интегрируется в решения, которыми уже пользуется команда, — менять оператора связи не нужно.

Примеры использования

Круглосуточный ИИ-секретарь, который работает для вашего бизнеса

Полная совместимость

ИИ-секретарь отвечает на звонки, записывает на приемы и перенаправляет вызовы — в Zoom Phone или вашей системе телефонии.

Быстрая настройка без программирования

Настройте ИИ-секретаря непосредственно на портале администратора Zoom Phone. Настройте приветствия, навыки и сценарии обработки звонков за считанные минуты.

Встроенная аналитика

Отслеживайте количество звонков, цели обращений и порядок их обработки, чтобы со временем повышать качество обслуживания клиентов.

Основные возможности

ИИ общается естественно и дает моментальные ответы с учетом контекста — так клиенты получают персональную помощь и остаются довольны.

Блог

Zoom Canvas — мощный импульс для совместной работы

Блог

Как начать пользоваться Zoom Canvas

Блог

Работайте как рядом, где бы вы ни были

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? Тогда вам сюда!

ИИ- (или виртуальный) секретарь — это программа для облачных бизнес-систем телефонии, которая приветствует клиентов, отвечает на типовые вопросы и перенаправляет звонки подходящим операторам. ИИ-секретарь быстро и профессионально отвечает на все вызовы, чтобы вам не пришлось нанимать дополнительных сотрудников или пропускать звонки.

Zoom Phone ИИ-секретарь — это ИИ-секретарь, которого можно использовать с Zoom Phone для поддержки своего бизнеса. Когда поступают звонки, ИИ-секретарь отвечает естественным, профессиональным голосом, который достойно представляет бизнес. ИИ-секретарь эффективно распределяет вызовы по отделам и операторам, делает заметки, предоставляет звонящим базовую информацию и даже помогает записываться на приемы — и всё это без участия сотрудников.

ИИ-секретарь, такой как, например, в Zoom Phone, — это эффективный цифровой помощник, который автоматически обрабатывает входящие вызовы и отвечает на вопросы вместо вас. Он самостоятельно справляется с рутинными звонками и тем самым экономит сотрудникам массу ценного времени, а клиентам позволяет получить качественную поддержку. Давайте рассмотрим преимущества ИИ-секретаря.

Сотрудникам не нужно постоянно отвечать на однотипные вопросы. В результате они могут сосредоточиться на более важных задачах и своих основных обязанностях.
Вы реже пропускаете звонки. ИИ-секретарь работает круглосуточно и найдет время на каждого клиента.
Клиенты быстрее получают ответы и помощь, а значит, выше оценивают качество обслуживания.
Компания поддерживает профессиональную репутацию с каждым звонком, в какое бы время дня или ночи он ни раздался.
Существенно снижаются затраты в связи с наймом и подготовкой сотрудников на ресепшен.

Настройка вашего ИИ-секретаря проста и может быть выполнена через портал администратора Zoom Phone. Там вас ждут пошаговые инструкции и шаблоны. Для настройки приветствий и маршрутов звонков не нужен опыт в сфере ИТ.

В Zoom Phone ИИ-секретарь (AI Receptionist) включены отчеты и аналитика, с помощью которых можно оценить результаты работы сервиса для вашего бизнеса. Вы можете отслеживать такие показатели, как количество звонков, отвеченных виртуальным секретарем, типы вопросов, задаваемых клиентами, и частоту перевода вызовов на сотрудников. Эти данные помогут лучше понять потребности клиентов, заметить тенденции и со временем оптимизировать сценарии обработки вызовов.

Да, Zoom Phone необходим, поскольку ИИ-секретарь работает напрямую с системой IP-телефонии вашего бизнеса. Хорошая новость заключается в том, что как только вы приобретете Zoom Phone, ИИ-секретарь легко интегрируется и масштабируется с вашим бизнесом, независимо от того, являетесь ли вы небольшой командой или крупной организацией.

Одно решение Zoom объединяет в себе сразу несколько способов коммуникации — звонки, видео, чат, SMS и факс.

Запрос в отдел продаж

Сразу к делу