Как ИИ-секретарь пригодится моей компании?

ИИ-секретарь, такой как AI Concierge в Zoom Phone, — это эффективный цифровой помощник, который автоматически обрабатывает входящие вызовы и отвечает на вопросы вместо вас. Он самостоятельно справляется с рутинными звонками и тем самым экономит сотрудникам массу ценного времени, а клиентам позволяет получить качественную поддержку. Давайте рассмотрим преимущества ИИ-секретаря. Сотрудникам не нужно постоянно отвечать на однотипные вопросы. В результате они могут сосредоточиться на более важных задачах и своих основных обязанностях. Вы реже пропускаете звонки. ИИ-секретарь работает круглосуточно и найдет время на каждого клиента. Клиенты быстрее получают ответы и помощь, а значит, выше оценивают качество обслуживания. Компания поддерживает профессиональную репутацию с каждым звонком, в какое бы время дня или ночи он ни раздался. Существенно снижаются затраты в связи с наймом и подготовкой сотрудников на ресепшен.

Zoom Phone AI Concierge

Знакомьтесь: ИИ-секретарь для вашего бизнеса

Q: Нужно ли оформлять пакет Zoom Phone?

Да. AI Concierge работает напрямую с системой IP-телефонии , поэтому вам потребуется подписка на Zoom Phone. Когда вы ее оформите, ИИ-секретарь органично включится в работу и подстроится под организацию любого размера.

Этот секретарь всегда готов приветствовать звонящих, отвечать на вопросы, записывать на приемы и передавать важные вопросы операторам. С ним ни один клиент не останется без внимания. Zoom Phone AI Concierge работает на базе Zoom Virtual Agent. Подключайтесь!

Запросить демонстрацию Запрос в отдел продаж

Всегда готов к
работе

ИИ-секретарь выручит в нерабочие и пиковые часы — чтобы клиентам не приходилось долго ждать.

Справляется автоматически

ИИ быстро ответит на типовые вопросы («в какие часы вы работаете?» или «можно записаться на прием?») и отправит клиентам информацию по SMS — чтобы она всегда была под рукой.

Когда нужно, передаст оператору

Если запрос по зубам только вашей команде, ИИ направит его подходящему сотруднику со всей контекстной информацией.

Easy to set up and manage

Get started in minutes, no complex setup or extra tools required.

Примеры использования

ИИ-помощник, который работает круглосуточно

Ни строчки кода

Чтобы включить ИИ-помощника в работу, достаточно присвоить ему имя, выбрать навыки и привязать базу знаний.

Голос вашего бренда

Мы предлагаем широкий выбор нейроголосов премиум-качества. Выберите тот, который оптимально отражает стиль компании.

Многоязычная поддержка

Принимайте звонки от клиентов со всего мира: наш список поддерживаемых языков постоянно растет.

Основные возможности

ИИ общается естественно и дает моментальные ответы с учетом контекста — так клиенты получают персональную помощь и остаются довольны.

Блог

Zoom Canvas — мощный импульс для совместной работы

Блог

Как начать пользоваться Zoom Canvas

Блог

Работайте как рядом, где бы вы ни были

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? Тогда вам сюда!

ИИ- (или виртуальный) секретарь — это программа для облачных бизнес-систем телефонии, которая приветствует клиентов, отвечает на типовые вопросы и перенаправляет звонки подходящим операторам. ИИ-секретарь быстро и профессионально отвечает на все вызовы, чтобы вам не пришлось нанимать дополнительных сотрудников или пропускать звонки.

AI Concierge — это виртуальный секретарь, которым можно дополнить Zoom Phone. Он принимает входящие звонки и общается естественно и профессионально, создавая у клиентов положительный образ вашей компании. ИИ-секретарь эффективно распределяет вызовы по отделам и операторам, делает заметки, предоставляет звонящим базовую информацию и даже помогает записываться на приемы — и всё это без участия сотрудников.

ИИ-секретарь, такой как AI Concierge в Zoom Phone, — это эффективный цифровой помощник, который автоматически обрабатывает входящие вызовы и отвечает на вопросы вместо вас. Он самостоятельно справляется с рутинными звонками и тем самым экономит сотрудникам массу ценного времени, а клиентам позволяет получить качественную поддержку. Давайте рассмотрим преимущества ИИ-секретаря.

Сотрудникам не нужно постоянно отвечать на однотипные вопросы. В результате они могут сосредоточиться на более важных задачах и своих основных обязанностях.
Вы реже пропускаете звонки. ИИ-секретарь работает круглосуточно и найдет время на каждого клиента.
Клиенты быстрее получают ответы и помощь, а значит, выше оценивают качество обслуживания.
Компания поддерживает профессиональную репутацию с каждым звонком, в какое бы время дня или ночи он ни раздался.
Существенно снижаются затраты в связи с наймом и подготовкой сотрудников на ресепшен.

Настроить AI Concierge можно на портале администратора Zoom Phone. Там вас ждут пошаговые инструкции и шаблоны. Для настройки приветствий и маршрутов звонков не нужен опыт в сфере ИТ.

Чтобы вы могли оценить результаты работы ИИ-секретаря, мы предоставляем отчеты и аналитику. К примеру, из них можно узнать, сколько звонков принял виртуальный секретарь, какие вопросы задавали клиенты и как часто вызовы передавались сотрудникам. Эта информация поможет лучше понять нужды клиентов, заметить тенденции и повысить качество обслуживания.

Да. AI Concierge работает напрямую с системой IP-телефонии, поэтому вам потребуется подписка на Zoom Phone. Когда вы ее оформите, ИИ-секретарь органично включится в работу и подстроится под организацию любого размера.

Одно решение Zoom объединяет в себе сразу несколько способов коммуникации — звонки, видео, чат, SMS и факс.

Запрос в отдел продаж

Сразу к делу