От адаптации новичков до обработки пиковой нагрузки — Zoom Phone дает отделам ИТ всё необходимое, чтобы держать ситуацию под контролем (и забыть про стресс).
Подключайте новых сотрудников за считанные минуты и поддерживайте связь внутри существующих команд без лишней рутины. Благодаря центральному порталу администратора Zoom Phone можно назначать номера, добавлять или заменять устройства, а также управлять стационарными или программными телефонами из одного места — это экономит часы на монотонной настройке и сокращает время простоя.
Кому нравится слушать музыку на удержании и вечное «я вас переключу»? Настройте очереди вызовов, добавочные номера и общие линии, чтобы звонки всегда попадали по адресу. Даже высокую нагрузку можно распределить так, чтобы и сотрудники всё успевали, и клиенты были довольны, и отдел ИТ не разрывался в попытке спасти ситуацию.
С помощью Zoom Phone и Zoom Virtual Agent можно настроить выделенную линию для рутинных запросов, например сброса пароля или устранения неполадок с VPN. Сотрудники будут быстрее получать ответы, а если им потребуется помощь человека, их перенаправят к нужному специалисту. Это позволит сотрудникам быстрее решать свои вопросы, а ваша команда будет тратить меньше времени на обработку однотипных заявок.
Работать с несколькими операторами и устаревшими системами сложно и затратно. Zoom Phone объединяет всё на одной платформе — плюс функции ИИ* без доплаты, — чтобы упростить вам работу и сэкономить деньги. Встроенная резервная маршрутизация и поддержка автономной локальной работы позволяют отвечать на звонки даже во время сбоев, поэтому ваши клиенты и сотрудники всегда могут положиться на Zoom.
* Входит в состав платных пакетов услуг Zoom.
Одно решение Zoom объединяет в себе сразу несколько способов коммуникации — звонки, видео, чат, SMS и факс.
