Dall’onboarding di nuovi dipendenti alla gestione dei picchi di chiamate, Zoom Phone fornisce all’IT gli strumenti per mantenere il controllo (senza stress).
Porta online i nuovi assunti in pochi minuti e mantieni connessi i team esistenti senza stress. Con il portale amministratori di Zoom Phone, puoi assegnare numeri, aggiungere o sostituire dispositivi e gestire telefoni fissi o softphone da un unico posto, evitando ore di configurazioni ripetitive e riducendo i tempi di inattività.
Essere rimbalzato da un operatore all’altro o restare in attesa ascoltando una musichetta interminabile non piace a nessuno. Configura code di chiamate, numeri interni e linee condivise in modo che le chiamate arrivino sempre alla persona giusta. Anche quando il traffico è elevato, le chiamate vengono gestite senza problemi, aumentando la produttività dei dipendenti, garantendo la soddisfazione ai clienti e liberando l’IT dalle emergenze quotidiane.
Con Zoom Phone e Zoom Virtual Agent puoi configurare una linea dedicata per richieste di routine come il ripristino delle password o la risoluzione dei problemi con la VPN. I dipendenti ottengono risposte più rapide e, se hanno bisogno di un operatore umano, vengono indirizzati alla persona giusta, ricevendo aiuto più velocemente. Allo stesso tempo, il tuo team evita di gestire i ticket ripetitivi.
La gestione di più operatori e sistemi legacy comporta costi elevati e processi complessi. Zoom Phone riunisce tutto in un’unica piattaforma, con funzionalità di IA incluse* e senza costi imprevisti, per consentirti di risparmiare e semplificare le operazioni. L’instradamento di backup integrato e la sopravvivenza locale mantengono le chiamate attive anche durante le interruzioni, offrendo a dipendenti e clienti un’esperienza più affidabile.
*Incluso nei servizi a pagamento sugli account Zoom.
Non solo chiamate, ma video, chat, SMS e fax con la soluzione telefonica connessa di Zoom.
