Từ việc hướng dẫn nhập môn cho nhân viên mới đến xử lý lượng cuộc gọi cao điểm, Zoom Phone cung cấp cho bộ phận CNTT các công cụ để nắm quyền kiểm soát (mà không gây căng thẳng).
Đưa nhân viên mới vào làm chỉ trong vài phút và giữ cho các nhóm hiện tại luôn kết nối mà không cần làm việc nhàm chán. Với cổng thông tin quản trị trung tâm của Zoom Phone, bạn có thể gán số điện thoại, thêm hoặc thay thế thiết bị, và quản lý điện thoại bàn hoặc softphone từ một nơi — tiết kiệm hàng giờ thiết lập lặp đi lặp lại và giảm thời gian ngừng hoạt động.
Không ai thích bị chuyển qua lại hoặc phải chờ đợi trong khi nghe nhạc chờ kéo dài. Hãy thiết lập hàng đợi cuộc gọi, số nội bộ và đường dây được chia sẻ để cuộc gọi được chuyển đến đúng người. Ngay cả khi có lượng cuộc gọi lớn, hệ thống vẫn có thể phân phối một cách trơn tru, giúp nhân viên duy trì hiệu suất làm việc, khách hàng hài lòng và bộ phận CNTT không phải đối phó với các sự cố khẩn cấp.
Với Zoom Phone và Zoom Virtual Agent, bạn có thể thiết lập một đường dây chuyên dụng cho các yêu cầu thông thường như đặt lại mật khẩu hoặc khắc phục sự cố VPN. Nhân viên nhận được câu trả lời nhanh hơn và nếu họ cần sự hỗ trợ từ con người, họ sẽ được chuyển đến đúng người — vì vậy họ nhận được trợ giúp nhanh hơn và nhóm của bạn xử lý ít phiếu yêu cầu lặp đi lặp lại hơn.
Việc quản lý nhiều nhà mạng và hệ thống cũ làm tăng chi phí và độ phức tạp. Zoom Phone đưa tất cả vào một nền tảng duy nhất — với các tính năng AI đi kèm* và không có khoản phí bất ngờ nào — giúp bạn tiết kiệm tiền bạc và đơn giản hóa hoạt động vận hành. Định tuyến dự phòng tích hợp sẵn và khả năng duy trì cục bộ giúp giữ kết nối cuộc gọi ngay cả khi mất kết nối, mang lại trải nghiệm đáng tin cậy hơn cho nhân viên và khách hàng của bạn.
*Đi kèm với các dịch vụ trả phí trong tài khoản Zoom.
Có thêm nhiều cách để giao tiếp bằng giải pháp điện thoại kết nối của Zoom — gọi điện, video, trò chuyện, SMS và fax.
