Od onboardingu nowych pracowników po obsługę połączeń w szczycie – Zoom Phone zapewnia zespołom IT narzędzia do bezstresowego utrzymania kontroli.
Wprowadź nowych pracowników online w zaledwie kilka minut i utrzymuj łączność zespołów bez zbędnej biurokracji. Dzięki centralnemu portalowi administratora Zoom Phone możesz przydzielać numery, dodawać lub wymieniać urządzenia oraz zarządzać telefonami stacjonarnymi i softphone’ami z jednego miejsca – oszczędzając godziny powtarzalnej konfiguracji i minimalizując przestoje.
Nikt nie lubi być przerzucany od jednej osoby do drugiej, ani czekać w nieskończoność, słuchając muzyki. Skonfiguruj kolejki połączeń, numery wewnętrzne i linie współdzielone, aby rozmowy trafiały od razu do właściwej osoby. Nawet duży wolumen połączeń można rozdzielać płynnie, dzięki czemu pracownicy pozostają efektywni, klienci są zadowoleni, a dział IT nie musi ciągle gasić pożarów.
Dzięki Zoom Phone i Zoom Virtual Agent możesz skonfigurować specjalną linię do obsługi rutynowych zgłoszeń, takich jak resetowanie hasła lub rozwiązywanie problemów z VPN. Pracownicy otrzymują szybsze odpowiedzi, a jeśli potrzebują pomocy człowieka, są kierowani do odpowiedniej osoby – dzięki temu otrzymują szybszą pomoc, a Twój zespół obsługuje mniej powtarzających się zgłoszeń.
Zarządzanie wieloma operatorami i starszymi systemami zwiększa koszty i stopień złożoności obsługi. Zoom Phone integruje wszystko na jednej platformie – z funkcjami AI* i bez niespodziewanych opłat – co pozwala oszczędzać pieniądze i upraszczać operacje. Wbudowane funkcje routingu zapasowego i lokalnej odporności pomagają utrzymać połączenia podczas awarii, dzięki czemu poprawi się komfort pracy i satysfakcja klientów.
* W zestawie z płatnymi usługami na kontach Zoom.
Zyskaj więcej sposobów komunikacji dzięki połączonemu rozwiązaniu telefonicznemu od Zoom – połączenia, wideo, czat, SMS-y i faks.
