Zoom Phone para o varejo
Zoom Phone para o varejo

Atenda os clientes na loja
sem perder nenhuma chamada

O Zoom Phone ajuda as equipes do varejo a se coordenar, compartilhar dispositivos com facilidade e responder às necessidades dos clientes rapidamente para que nenhum turno tenha contratempos.

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Não perca nenhuma chamada enquanto atende os clientes na loja
Ofereça suporte aos clientes com um recepcionista virtual

Ofereça suporte aos clientes com uma
recepcionista virtual

Chega de perder chamadas dos clientes enquanto os atendentes estão ocupados. O Concierge de IA do Zoom Phone responde a perguntas rotineiras sobre horários, localizações e políticas de devolução, enquanto a equipe se concentra nos compradores que estão na loja. Em caso de consultas complexas, os clientes são encaminhados automaticamente para os atendentes disponíveis, economizando tempo da equipe com perguntas repetitivas e garantindo que cada cliente receba atenção imediata.

Coordene a equipe com apenas um botão

Coordene a equipe com o toque
de um botão

Quando um caixa fica sobrecarregado ou o estoque está baixo, os funcionários podem se comunicar instantaneamente entre gôndolas, departamentos ou no depósito, com comunicação de voz tipo push-to-talk. E comunicação rápida significa menos atrasos, mais rapidez na solução de problemas e mais tranquilidade nas operações da loja.

Ouça os colegas com clareza, até mesmo em lojas barulhentas

Ouça os colegas com clareza,
até mesmo em lojas barulhentas

Com a redução de ruído do Zoom Phone, os funcionários podem ouvir com clareza o que os outros dizem até mesmo em ambientes barulhentos. Seja para verificar o estoque no depósito ou confirmar o preço com outro departamento, as conversas são sempre claras e os clientes recebem respostas rápidas.

Compartilhe dispositivos entre turnos

Compartilhe dispositivos entre turnos

Os funcionários da loja estão sempre em movimento. Com o Zoom Phone, eles só precisam pegar um dispositivo compartilhado no início do turno para acessar imediatamente as linhas da loja, sem precisar de logins pessoais. Isso reduz os custos de licença para funcionários temporários, além de garantir que todas as chamadas de clientes sejam atendidas.

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Recursos

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  1. Por que o push-to-talk é essencial para os funcionários da linha de frente

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  2. Interaja com os clientes por SMS e celular

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  3. Um recepcionista de IA oferece suporte empresarial personalizado 24h

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