Sistemi telefonici PBX cloud scalabili e sicuri

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Un Private Branch Exchange (PBX) o PBX è un centralino telefonico che generalmente è installato nella sede fisica di un'azienda e richiede ai team IT di mantenere un costoso hardware per il sistema telefonico in sede. Un PBX cloud è la versione virtuale del sistema PBX, con un sistema telefonico aziendale cloud che utilizza il protocollo VoIP per rispondere automaticamente e instradare le chiamate.

Per effettuare una chiamata, un sistema PBX tradizionale si connette alla rete PSTN (public switched telephone network). Con le soluzioni PBX virtuali, la rete PSTN utilizza una connessione a internet per instradare la chiamata. I servizi PBX cloud sono ospitati in data center protetti remoti, anziché in luoghi fisici.

Perché passare a un sistema PBX cloud?

I sistemi telefonici fisici aziendali in sede erano l'ideale quando la maggior parte dei lavoratori era in ufficio, anche se richiedevano un hardware costoso e una manutenzione intensa. Tuttavia i dipendenti di tutto il mondo, con la comparsa della pandemia di COVID-19, hanno dovuto improvvisamente lavorare confinati nelle proprie case.

La conseguenza è che le aziende si sono trovate ad affrontare problemi inusitati relativi alle comunicazioni, quindi i team IT hanno avuto difficoltà a gestire una combinazione di ambienti diversi e a gestire la carenza di accessibilità hardware. Queste sfide sono destinate a evolversi nel futuro del lavoro, quando le aziende dovranno prepararsi a gestire una forza lavoro ibrida e distribuita.

Alle aziende contemporanee servono sistemi telefonici agili e flessibili che riescano a stare al passo con l'evoluzione dell'organizzazione. Il passaggio a un sistema telefonico PBX cloud è fondamentale per abilitare una forza lavoro distribuita ovunque, in cui i dipendenti possano comunicare e collaborare facilmente, indipendentemente dalla loro posizione.

Con le soluzioni PBX cloud, tutto ciò che serve è una connessione a internet. Puoi evitare pesanti costi occulti connessi alla gestione di apparecchiature e infrastrutture telefoniche, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate dal dispositivo e nell'ambiente di loro scelta.

Nonostante la crescente popolarità, c'è ancora molta confusione riguardo ai sistemi telefonici VoIP e al loro funzionamento. Forse hai sentito parlare dei termini VoIP fisso e non fisso. Entrambi i servizi utilizzano praticamente la stessa tecnologia, ma capirne le differenze è fondamentale per poter scegliere l'opzione giusta per la propria azienda.

Vantaggi del PBX cloud rispetto al PBX in sede

	PBX ospitato	PBX cloud
Convenienza	Imponente hardware telefonico in sede che comporta costi di manutenzione nascosti e tariffe per le chiamate interurbane.	I costi iniziali sono mitigati dalla facilità di gestione ininterrotta del PBX cloud. I costi di manutenzione sono praticamente inesistenti: le aziende aggiornano semplicemente l'app per dispositivi mobili quando c'è una correzione o un aggiornamento da eseguire.
Semplicità d'uso	Poiché spesso vengono forniti un hardware dedicato, un sistema PBX tradizionale a ciascun dipendente, è necessario che i lavoratori rimangano alla scrivania per ricevere le chiamate. Se devono spostarsi a un'altra scrivania, devono cambiare i numeri telefonici.	Un PBX virtuale consente di liberare gli utenti dai telefoni fissi, offrendo loro la possibilità di comunicare indipendentemente dalla sede di lavoro o dal proprio dispositivo. Con i sistemi telefonici aziendali PBX cloud, i dipendenti hanno la flessibilità di comunicare da qualsiasi luogo e di passare da chiamate a riunioni video, semplificare la gestione dell'operatore telefonico, e altro ancora.
Gestione	Gli amministratori IT forniscono il servizio agli utenti attraverso un lungo processo manuale. Non possono implementare gli aggiornamenti, monitorare l'utilizzo o risolvere eventuali problemi dei sistemi telefonici.	I team IT possono fornire facilmente il servizio agli utenti e gestirli, oltre a monitorare le interazioni commerciali in modo intelligente attraverso un'amministrazione centralizzata del portale.
Affidabilità	Le aziende sono costrette a fare affidamento sull'hardware telefonico degli uffici e sul fornitore di servizi telefonici locale, il che può rappresentare un problema in caso di guasti delle apparecchiature, mancanze di alimentazione o interruzioni dei servizi pubblici locali.	Fino a che gli utenti dispongono di una connessione internet, possono effettuare e ricevere chiamate su un PC o su un dispositivo portatile. Se in un edificio si verifica un'interruzione dell'alimentazione, gli utenti possono comunque effettuare chiamate da un'altra ubicazione.
Integrazioni e partnership	Le classiche soluzioni PBX vincolano tipicamente le aziende a un unico fornitore di hardware. I dipendenti non possono collegare le comunicazioni telefoniche alle altre applicazioni aziendali.	Alcuni fornitori di PBX cloud, come Zoom Phone, si integrano con le principali applicazioni aziendali, oltre a lavorare con numerosi partner hardware selezionati. Gli utenti possono anche utilizzare il loro attuale fornitore di servizi telefonici per gestire il servizio PBX cloud.
Assistenza	Le chiamate per la manutenzione per tecnici IT esperti e per le modifiche del servizio attivano tipicamente un lungo processo di richiesta.	Un servizio PBX ospitato su cloud, come Zoom Phone, offre dashboard di monitoraggio della qualità e report dettagliati delle chiamate, consentendo agli amministratori di monitorare e risolvere proattivamente i problemi correlati alla qualità delle chiamate.

Zoom Phone: PBX cloud da un provider di fiducia

Semplice da gestire, facile da usare

Zoom Phone è un sistema telefonico nel cloud realizzato appositamente per la piattaforma Zoom. Zoom Phone, semplice e sicuro, facilita l'esperienza delle telecomunicazioni con funzioni di livello aziendale su una piattaforma unificata che include videoconferenze e chat per il team. Offre funzioni di gestione centralizzate, consentendo ai team informatici di fornire facilmente il servizio agli utenti e di gestirli, oltre a monitorare la qualità delle chiamate e i dati di utilizzo dal portale amministratore Zoom.

Sicuro, affidabile e trasparente

Operando sulla piattaforma Cloud Zoom, distribuita a livello globale, Zoom Phone è stato progettato per essere facile da usare massimizzando la qualità del parlato e del video. È dotato di numerose funzioni di sicurezza e opera con crittografia AES-GCM a 256-bit.

Passaggio semplice dalle chiamate alle riunioni video

Zoom Phone può passare facilmente da una soluzione all'altra di Zoom. Gli utenti Zoom Phone possono effettuare e ricevere chiamate, passare da chiamata a videoconferenza senza chiedere ai partecipanti di riagganciare o di comporre un altro numero per collegarsi, condividere i contenuti e inviare messaggi in chat dal desktop Zoom e dalle app per dispositivi mobili.

Piani e prezzi semplificati

Zoom Phone offre un'ampia gamma di piani su misura per le diverse esigenze aziendali. Puoi selezionare un piano tariffario che consente di pagare in base all'uso o scegliere numeri telefonici locali e chiamate nazionali in oltre 40 paesi diversi. Sono anche disponibili piani opzionali aggiuntivi per le aziende che hanno almeno un utente con licenza.

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I diversi sistemi di comunicazione sono costosi, complessi ed essenzialmente insostenibili nell'attuale panorama aziendale complesso. Per rimanere competitive, le aziende hanno bisogno di soluzioni agili e flessibili che consentano ai dipendenti di lavorare in modo efficiente da ogni luogo. Hanno bisogno di una piattaforma di comunicazione completa, che comprenda videoconferenze, servizi telefonici, chat di gruppo e altro ancora.

Zoom Phone fa parte della gamma completa di soluzioni Zoom. Con Zoom Meetings e Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone e Zoom Rooms, superiamo la sfida della gestione di diversi strumenti, combinando le comunicazioni aziendali in un'unica e semplice piattaforma.

La piattaforma di comunicazioni unificate di Zoom è basata interamente su cloud e offre maggiore flessibilità, affidabilità e scalabilità. Non dovendo gestire diversi sistemi e contratti, risparmierai tempo e potrai dedicarti ad aumentare la produttività, migliorare la collaborazione e svolgere il tuo lavoro al meglio.

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Domande frequenti su PBX cloud

Il prezzo di un PBX cloud dipende dal servizio telefonico scelto, dal numero di utenti e dalle eventuali funzionalità aggiuntive. In media, un piano standard per un sistema PBX cloud può essere compreso tra 120 e 300 dollari/anno/utente, in funzione del tipo di piano.

La migrazione a un sistema telefonico PBX cloud è semplice. È sufficiente collegarsi con uno specialista di prodotto Zoom Phone per sapere che cosa è necessario per adottare un sistema e selezionare un piano che soddisfi le proprie esigenze professionali. Gli amministratori IT, dopo aver abilitato il sistema, possono seguire una semplice procedura dettagliata per impostare i numeri telefonici aziendali, aggiungere gli utenti, effettuare il provisioning dei dispositivi, e altro ancora.

Con Zoom Phone, puoi aggiungere o rimuovere facilmente le licenze se tu devi aggiungere o rimuovere gli utenti. Puoi anche aggiornare l'account, cambiare la frequenza dei pagamenti e acquistare piani aggiuntivi in qualsiasi momento.

Anche se ciò dipende dal piano scelto, alcuni PBX cloud forniscono servizi di chiamate illimitate verso alcuni paesi. Per Zoom Phone in particolare, offriamo un "Add-on per chiamate internazionali" che consente chiamate internazionali illimitate verso i seguenti Paesi/territori: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Australia, Nuova Zelanda, Austria, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna, Svezia, Belgio, Paesi Bassi, Svizzera e Porto Rico.

In molte località puoi usare i numeri telefonici esistenti mediante la portabilità del numero all'operatore. Zoom Phone collabora con l'operatore precedente per trasferire il numero di telefono sul tuo account Zoom Phone. Una volta eseguita la portabilità, puoi assegnare agli utenti i numeri trasferiti.