Che cos'è un telefono VoIP?

Q: Che cos'è un numero telefonico VoIP?

Un numero VoIP è un numero telefonico virtuale , cioè non è legato a una linea fissa o a un dispositivo specifico. Al contrario, un numero VoIP ti viene assegnato dal tuo fornitore di servizi VoIP e ti consente di effettuare o ricevere chiamate su qualsiasi dispositivo collegato a internet utilizzando un softphone

Un telefono VoIP (Voice over Internet Protocol) è un dispositivo o un programma che utilizza la tecnologia basata sul protocollo di voce via internet. La tecnologia VoIP permette agli utenti di effettuare chiamate vocali mediante la banda larga di internet e non attraverso la connessione analogica tradizionale.

All'apparenza un telefono VoIP può sembrare un tradizionale telefono fisso. La differenza sta nel suo funzionamento. Con la tecnologia VoIP, infatti, la trasmissione delle chiamate vocali non avviene attraverso una coppia di cavi di rame fisici ma attraverso internet, sotto forma di pacchetti di dati. I sistemi telefonici VoIP possono essere anche applicazioni, o app, software (il cosiddetto softphone) e non richiedere alcun hardware fisico.

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I telefoni VoIP rappresentano la soluzione di comunicazione che stavi cercando

La tecnologia VoIP è incredibilmente versatile per le piccole imprese e i suoi utenti. Questo tipo di linee telefoniche possono essere usate da qualunque luogo e le chiamate possono essere trasferite dai terminali dell'ufficio ai dispositivi mobili senza interruzioni. Una conversazione può evolversi da SMS a chiamata vocale a videoconferenza sulla stessa applicazione.

Come funziona il servizio telefonico VoIP?

Per utilizzare la tecnologia VoIP nella tua attività, devi innanzitutto abbonarti a un servizio telefonico VoIP. Un servizio telefonico VoIP gestisce i server che ospitano le chiamate e utilizza la tecnologia SIP (Session Initiation Protocol) per connettere le chiamate ad altre reti telefoniche. In questo modo è possibile effettuare chiamate VoIP con utenti di qualsiasi rete telefonica, sia che utilizzino il VoIP, sia che utilizzino una linea telefonica fissa tradizionale o un servizio cellulare.

I fornitori di servizi telefonici VoIP operano in modo simile a quelli tradizionali di telefonia fissa. Ti collegano alle reti di telecomunicazione più ampie che vengono utilizzate in ogni telefonata che facciamo. La differenza è che questi fornitori utilizzano la tecnologia più avanzata per offrire la migliore esperienza all'utente e i costi più bassi.

I servizi VoIP forniscono la tecnologia per far funzionare correttamente le chiamate VoIP e gli applicativi per renderle accessibili a tutti. La rete internet a banda larga connetterà le tue chiamate ai provider del fornitore VoIP, verso il quale verranno instradate, a livello globale, alle reti telefoniche necessarie per completare la chiamata. Tutto questo avviene dietro le quinte, automaticamente e agevolmente.

Servizio telefonico VoIP di Zoom

Zoom Phone aiuta le aziende a modernizzare i sistemi di comunicazione per ridurre i costi, incrementare la produttività e ottenere risultati commerciali migliori.

Zoom Phone si integra con il software Zoom esistente e con le app native per tutti i dispositivi che preferisci. La piattaforma consente di trasferire agevolmente le chiamate tra i dispositivi e persino di trasformare una chiamata vocale in una videoconferenza, il tutto senza interruzioni. Gli applicativi di gestione centralizzata offrono un modo semplice per gestire tutti gli utenti, sia che la tua attività comprenda 50 o 5.000 persone.

VoIP e telefono fisso a confronto

	Telefono VoIP	Linea fissa
Tipo di connessione	Protocollo internet (via ethernet, WiFi, dati dal cellulare, voce dal cellulare o connessione USB diretta a un computer connesso a internet)	Cablaggio in rame dedicato (normalmente attraverso sistemi telefonici Private Branch Exchange (PBX))
Qualità della voce	Voce HD: il doppio della portata audio rispetto ai telefoni fissi tradizionali	Voce standard
Funzionalità	Funzionalità avanzate quali instradamento intelligente delle chiamate, assistenti automatici, registrazione chiamate, videochiamate, messaggistica SMS, audio HD sicuro, integrazione con applicazioni come Slack e Salesforce, oltre a tutte le funzionalità standard	Funzionalità standard come l'avviso di chiamata, la segreteria telefonica e l'ID chiamante. I sistemi moderni possono avere funzionalità più avanzate, come le chiamate di conferenza e il supporto video
Versatilità	Il massimo della versatilità. Effettua e ricevi chiamate da praticamente qualunque tipo di dispositivo e trasferisci chiamate tra dispositivi agevolmente da ogni luogo del mondo	Versatilità limitata. È possibile effettuare chiamate solo se fisicamente presenti in ufficio tramite un telefono direttamente connesso via cavo al sistema PBX aziendale
Scalabilità	Scalabilità infinita, limitata solo dalla potenza della connessione a internet	Limitata dalle connessioni fisiche via cavo e da attrezzature aggiuntive
Costi	Generalmente bassi. I costi variano a seconda del numero di utenti e delle funzionalità richieste, ma sono normalmente inferiori a quelli dei sistemi di telefonia fissa	Generalmente da moderati ad alti, soprattutto con l'aggiunta di funzionalità avanzate
Compatibilità dispositivi	Telefoni fissi abilitati per VoIP, telefoni per conferenze, computer, laptop, tablet, smartphone e altri	Telefoni fissi tradizionali

Sempre connessi grazie a VoIP

Stesso numero dentro e fuori dall'ufficio

La tecnologia VoIP ti permette di usare lo stesso numero telefonico, sia che tu ti trovi in ufficio, a casa o in vacanza sulle Alpi Svizzere. Poiché le chiamate vengono instradate attraverso internet, potrai effettuare e ricevere chiamate di lavoro da un telefono fisso in ufficio, attraverso un'app dello smartphone o persino dal tuo laptop in aeroporto.

Molteplici modalità di chiamata

VoIP integra chiamate vocali, videochiamate, chiamate di conferenza e messaggistica SMS senza interruzioni. Tutti i metodi di comunicazione possono essere gestiti dalle stesse applicazioni, permettendoti così di rimanere sempre connesso al mondo del business globale.

Aggiungere e rimuovere utenti

Con il servizio telefonico VoIP aggiungere e rimuovere utenti è facilissimo. Gli account utenti vengono assegnati a ogni dipendente con un semplice clic del mouse. È possibile mantenere i numeri telefonici esistenti o assegnarne di nuovi da usare immediatamente.

Inizia in pochi minuti

La configurazione del servizio telefonico VoIP è molto semplice: dopo aver acquistato un piano, devi semplicemente scaricare un'app o un software e potrai iniziare subito a effettuare chiamate. È possibile aggiungere utenti e dispositivi a seconda delle necessità, e anche le impostazioni più avanzate possono essere gestite senza difficoltà dagli esperti di IT in house.

Tante "linee" su un unico telefono

La tecnologia telefonica VoIP ti permette di avere più di una "linea" telefonica su un unico telefono. Le chiamate possono essere instradate senza interruzioni su altre linee telefoniche attive o trasferite su altri dispositivi presenti sulla rete. Le funzionalità avanzate di instradamento chiamata sono così facili da impostare che la gestione delle chiamate diventerà un gioco da ragazzi.

Copertura globale

La tecnologia VoIP è un metodo semplice e conveniente di effettuare chiamate in tutto il mondo. Sfrutta la qualità delle chiamate in HD con ritardi audio minimi e tariffe trasparenti e vantaggiose. Zoom Phone è disponibile in oltre 45 paesi e territori, con numeri telefonici locali disponibili per tutti i paesi supportati. È possibile effettuare chiamate internazionali anche al di fuori della rete supportata. Effettuare chiamate internazionali via VoIP è un'opzione economica, semplice e accessibile ovunque.

Tipologie di telefoni VoIP

La tecnologia "Voice over IP" è estremamente versatile. e può essere impiegata su telefoni fissi tradizionali, cuffie con microfono USB, telefoni per conferenze, cellulari e praticamente su ogni computer, smartphone o tablet su cui si possano scaricare app.

Le aziende che desiderano iniziare a impiegare telefoni fissi VoIP hanno la possibilità di acquistare le apparecchiature compatibili necessarie per conto proprio o di sottoscrivere un piano hardware as a service per telefoni VoIP direttamente con Zoom.

I telefoni fissi IP hanno un aspetto e un funzionamento simile ai telefoni fissi tradizionali. La differenza è che si connettono attraverso i cavi ethernet e trasmettono le chiamate vocali usando la tecnologia VoIP.

I telefoni VoIP fissi per aziende offrono una vastissima gamma di funzionalità. La maggior parte ha uno schermo LCD per visualizzare informazioni importanti, come l'ID chiamante. I modelli più avanzati hanno schermi touch a colori per una produttività avanzata e supportano oltre dieci linee telefoniche separate. Alcuni modelli dispongono di tecnologia Bluetooth® e permettono l'uso di cuffie senza fili.

I telefoni USB sono dei dispositivi semplici che si collegano al computer tramite USB. Questi dispositivi rappresentano una soluzione di telefonia VoIP semplice ed economica per gli utenti di piccole imprese.

Normalmente, i telefoni USB non hanno schermi LCD o altre funzionalità avanzate. La gestione delle chiamate avviene generalmente attraverso il computer al quale è connesso il telefono USB. e questi dispositivi vengono impiegati insieme ai "softphone" descritti sotto.

I cosiddetti softphone sono telefoni virtuali che esistono su un'applicazione software installata sul tuo computer, smartphone o tablet. Non essendo legati a una postazione fisica, offrono un alto grado di versatilità.

I softphone possono essere usati in combinazione con dispositivi fisici come cuffie con microfono o telefoni USB. Molte aziende utilizzano i softphone semplicemente su computer desktop e con cuffie USB o Bluetooth® dotate di microfono.

I telefoni per conferenze VoIP sono pensati per offrire una migliore qualità del suono durante le chiamate di conferenza. Questi dispositivi hanno più di un microfono e ognuno di essi è bilanciato elettronicamente per migliorare la qualità del suono durante le chiamate.

Normalmente i telefoni per conferenze hanno la forma di una V o di una Y e dispongono di due o tre altoparlanti. Grazie agli altoparlanti separati e al bilanciamento digitale, tutte le voci dei partecipanti presenti nella sala vengono trasmesse in maniera chiara.

I videotelefoni sono simili ai telefoni fissi standard; l'unica differenza è che presentano una videocamera USB integrata e uno schermo a colori più grande, perfetto per le videochiamate.

Vista la diffusione delle videochiamate da software, molte aziende ritengono che l'uso di videotelefoni dedicati non sia necessario. Per alcuni settori, tuttavia, sono ancora un utile strumento aggiuntivo.

Domande frequenti per il servizio VoIP

La maggior parte delle piccole imprese può beneficiare dal passaggio a un servizio telefonico VoIP. I costi sono generalmente inferiori, le funzionalità sono più utili per le aziende moderne e il VoIP è infinitamente versatile per le aziende in crescita. Per molti versi, passare dalla rete fissa al VoIP è come passare dal fax all'e-mail: nel 21° secolo, è la scelta giusta da fare.

In generale i servizi telefonici VoIP costano meno rispetto a quelli di telefonia fissa tradizionali. Il VoIP impiega la connessione internet a banda larga che la tua azienda sta comunque pagando. I piani Zoom Phone partono da soli 8 USD al mese per utente per i piani a consumo, o costano soli 20 USD al mese per chiamate nazionali illimitate con la possibilità di aggiungere l'add-on per chiamate globali illimitate.

Il VoIP può essere utilizzato per effettuare chiamate all'estero. Il processo è semplice ed economico. In sostanza, il VoIP trasmette, tramite internet, la chiamata al paese di destinazione, dove viene poi trasferita ai fornitori di comunicazione locali che la completano. Zoom Phone attualmente supporta le chiamate internazionali verso oltre 150 paesi e territori, il tutto a tariffe economicamente competitive. Le aziende che effettuano chiamate frequenti verso determinate destinazioni internazionali possono anche scegliere di impostare un numero telefonico locale in tali paesi, risparmiando potenzialmente sui costi.

Sì. Dato che i telefoni VoIP offrono le stesse capacità di comunicazione fra numeri telefonici dei telefoni normali/tradizionali, con un telefono VoIP puoi effettuare e ricevere chiamate telefoniche normali.

Non necessariamente. I sistemi telefonici VoIP possono essere perfettamente funzionanti e utilizzare solo computer o telefoni cellulari. Molte aziende scelgono di non complicare le cose, gestendo le chiamate attraverso i computer dell'ufficio e fornendo ai propri dipendenti cuffie a basso costo per comunicare senza tocco. Se desideri dei tradizionali telefoni da ufficio, molti modelli moderni sono compatibili con i fornitori di servizi VoIP.

Sì, Zoom Phone offre la portabilità del numero, ovvero la possibilità di trasferire il tuo numero di telefono esistente da un altro operatore. Inoltre puoi acquistare uno o più numeri telefonici in modo rapido ed economicamente conveniente.

Un buon servizio VoIP fornirà tutte le funzionalità che conosci già: ID chiamante, inoltro di chiamata, segreteria telefonica, chiamate in conferenza, ecc. Un ottimo servizio VoIP, come Zoom Phone, fornirà un'ampia gamma di funzionalità moderne, tra cui app native per desktop e dispositivi mobili, videoconferenze, inoltro globale delle chiamate, audio HD sicuro, integrazioni native con le applicazioni aziendali più diffuse e molto altro ancora. Consulta l'elenco completo delle funzionalità di Zoom Phone qui.

Un numero VoIP è un numero telefonico virtuale, cioè non è legato a una linea fissa o a un dispositivo specifico. Al contrario, un numero VoIP ti viene assegnato dal tuo fornitore di servizi VoIP e ti consente di effettuare o ricevere chiamate su qualsiasi dispositivo collegato a internet utilizzando un softphone