Was ist ein VoIP-Telefon?

Q: Was ist eine VoIP-Telefonnummer?

Eine VoIP-Nummer ist eine virtuelle Telefonnummer . Damit ist sie nicht an ein Festnetz oder ein bestimmtes Gerät gebunden. Stattdessen wird eine VoIP-Nummer vom VoIP-Dienstanbieter zugewiesen und ermöglicht es Ihnen, Anrufe mit einem Softphone über jedes mit dem Internet verbundene Gerät zu tätigen oder zu empfangen.

Unter einem VoIP-Telefon versteht man ein Gerät oder Programm, das Voice-over-Internet-Protocol-Technologie (VoIP, auch IP-Telefonie genannt) verwendet. Die VoIP-Technologie ermöglicht es Benutzern, Sprachanrufe über Breitband-Internet zu tätigen, anstelle eine herkömmlich analoge Verbindung zu nutzen.

VoIP-Telefone können genauso aussehen wie herkömmliche Tischtelefone. Die Unterschiede spielen sich im Hintergrund ab. Bei VoIP werden die Signale von Sprachanrufen nicht über ein physisches Kupferkabelpaar übertragen, sondern über das Internet, in Form von Datenpaketen. VoIP-Telefonanlagen funktionieren per Software-Anwendung als sogenannte Softphones und benötigen somit keine Hardware in Form von Tischtelefonen.

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VoIP-Telefone sind die Kommunikationslösung, nach der Sie gesucht haben

Voice-over-IP-Technologie bietet Kleinunternehmen eine unglaubliche Flexibilität. Telefonleitungen können unabhängig vom Standort des Mitarbeiters genutzt und Anrufe nahtlos vom Bürotelefon an das Handy weitergeleitet werden. Unterhaltungen können sich von SMS-Nachrichten zu Sprachanrufen und dann zu Videokonferenzanrufen umgewandelt werden – und das alles in ein und derselben Anwendung.

Wie funktioniert der VoIP-Telefondienst?

Um die VoIP-Technologie für Ihr Unternehmen nutzen zu können, müssen Sie zunächst einen VoIP-Telefondienst abonnieren. Ein VoIP-Telefondienst führt die Server aus, die Anrufe hosten und diese mithilfe der SIP-Technologie (Session Initiation Protocol) mit anderen Telefonnetzen verbinden. Auf diese Weise können VoIP-Anrufe mit Benutzern in jedem Telefonnetz durchgeführt werden, unabhängig davon, ob sie VoIP, herkömmliche Festnetz- oder Mobilfunkdienste verwenden.

Anbieter von VoIP-Telefondiensten funktionieren ähnlich wie herkömmliche Festnetzanbieter. Sie verbinden Sie mit den breiteren Telekommunikationsnetzen, die bei jedem Telefongespräch genutzt werden. Der Unterschied besteht darin, dass diese Anbieter dank der neuesten Technologie die beste Benutzererfahrung und die niedrigsten Kosten bieten.

VoIP-Dienste bieten die Technologie, mit der VoIP-Anrufe ordnungsgemäß funktionieren – und die Tools, um die Technologie für jedermann zugänglich zu machen. Ihr eigenes Breitband-Internet verbindet Ihre Anrufe mit den Servern Ihres VoIP-Anbieters, wo sie global an die relevanten Telefonnetze weitergeleitet werden, über die der Anruf abgewickelt wird. All dies geschieht hinter den Kulissen, automatisch und nahtlos.

VoIP-Telefondienst von Zoom

Als eines der führenden VoIP-Systeme unterstützt Zoom Phone Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Kommunikationssysteme, um Kosten zu sparen, die Produktivität zu steigern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Zoom Phone lässt sich in die vorhandene Zoom-Software und native Apps für alle Ihre bevorzugten Geräte integrieren. Über die Plattform können Sie Anrufe nahtlos und geräteunabhängig übertragen und sogar einen Sprachanruf in eine Videokonferenz umwandeln – alles ohne Unterbrechung. Zentrale Verwaltungstools bieten eine einfache Möglichkeit, alle Benutzer zu verwalten – unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen 50 oder 5000 Mitarbeiter umfasst.

Wie schneidet VoIP im Vergleich zum Festnetz ab?

	VoIP-Telefon	Festnetz
Anschlusstyp	Internetprotokoll (über Ethernet, WLAN, Mobilfunkdaten, Mobilfunk-Sprachverbindungen oder direkte USB-Verbindung mit einem Computer mit Internetanschluss)	Spezielle Kupferleitung (normalerweise via PBX-Telefonanlagen)
Sprachqualität	HD-Audioqualität – doppelte Audioreichweite im Vergleich zu herkömmlichem Festnetz	Standard-Audioqualität
Funktionen	Erweiterte Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung, automatische virtuelle Rufannahmen, Anrufaufzeichnung, Videoanrufe, SMS-Nachrichten, sicheres HD-Audio, Integrationen für Anwendungen wie Slack und Salesforce, zudem alle Standardfunktionen	Standardfunktionen wie Anklopfen, Mailbox und Anrufer-ID. Moderne Systeme verfügen möglicherweise über erweiterte Funktionen wie Konferenzgespräche und Videounterstützung.
Vielseitigkeit	Uneingeschränkte Vielseitigkeit: Tätigen und empfangen Sie Anrufe von nahezu jedem Gerät – und leiten Sie Anrufe nahtlos geräteübergreifend weiter, egal wo Sie sich auf der Welt befinden.	Eingeschränkte Vielseitigkeit: Anrufe können nur getätigt werden, während Sie sich an Ihrem Bürostandort befinden, und zwar mit einem Telefon, das direkt an die PBX-Anlage Ihres Büros angeschlossen ist
Skalierbarkeit	Unbegrenzte Skalierbarkeit, einzige Einschränkung ist die Qualität der Internetverbindung	Eingeschränkt durch die physischen Kabelverbindungen und das Hinzufügen von Zusatzausrüstung
Kosten	In der Regel kostengünstig: Die Kosten steigen mit Anzahl der Benutzer und gewünschten Funktionen, sind aber üblicherweise niedriger als bei Festnetz-Einrichtungen.	Im Allgemeinen moderate bis hohe Kosten, besonders wenn erweiterte Funktionen inbegriffen sind
Gerätekompatibilität	VoIP-fähige Tischtelefone, Konferenztelefone, Computer, Laptops, Tablets, Smartphones und mehr	Herkömmliche Festnetz-Tischtelefone

Mit VoIP in Verbindung bleiben

Dieselbe Nummer, ob im Büro oder unterwegs

Mithilfe der VoIP-Technologie können Sie dieselbe Telefonnummer benutzen, ob Sie im Büro sind, zu Hause oder in den Schweizer Alpen wandern. Da Ihre Anrufe über das Internet weitergeleitet werden, können Sie geschäftliche Anrufe auf einem herkömmlichen Telefon in Ihrem Büro, mit einer Anwendung auf Ihrem Smartphone oder sogar auf einem Laptop am Flughafen tätigen und entgegennehmen.

Zahlreiche Anrufmöglichkeiten

VoIP ermöglicht die nahtlose Integration von Sprachanrufen, Videoanrufen, Telefonkonferenzen und sogar SMS-Nachrichten. Jede Kommunikationsform kann über dieselben Anwendungen verwaltet werden, sodass Sie mit der globalen Geschäftswelt in Kontakt bleiben können.

Benutzer hinzufügen oder entfernen

Mit einem VoIP-Telefondienst ist das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern unglaublich einfach. Mit nur einem Mausklick werden Mitarbeitern Benutzerkonten zugewiesen. Von dort aus können vorhandene Telefonnummern portiert oder den Benutzern neue Telefonnummern zugewiesen werden. Diese können sofort genutzt werden.

Startklar in wenigen Minuten

Die Einrichtung eines VoIP-Telefondienstes ist einfach. Sobald Sie ein Abonnement gekauft haben, müssen Sie nur eine Anwendung oder eine Software herunterladen, und schon können Sie Ihre ersten Anrufe tätigen. Bei Bedarf können zusätzliche Benutzer und Geräte nahtlos hinzugefügt werden. Eine erweiterte Einrichtung kann problemlos von internen IT-Experten vorgenommen werden.

Mehrere „Leitungen“ auf nur einem Telefon

Mit der VoIP-Technologie können Sie mehrere „Telefonleitungen“ auf einem einzigen Telefon haben. Anrufe können nahtlos an verschiedene aktive Telefonleitungen oder sogar an andere Geräte im Netzwerk weitergeleitet werden. Die Anrufverwaltung wird dank einfach einzurichtender erweiterter Anrufweiterleitungsfunktionen zum reinsten Kinderspiel.

Globale Abdeckung

VoIP bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Geschäftsanrufe in der ganzen Welt zu tätigen. Genießen Sie Anrufe in HD-Qualität, nahezu ohne Verzögerung und zu kostengünstigen und transparenten Preisen. Zoom Phone ist in mehr als 45 Ländern und Gebieten verfügbar. In jedem unterstützten Land sind lokale Telefonnummern erhältlich. Darüber hinaus sind Auslandsgespräche auch außerhalb des unterstützten Netzwerks möglich. Das Tätigen von Auslandsgesprächen über VoIP ist kostengünstig, einfach und überall möglich.

Arten von VoIP-Telefonen

Voice-over-IP-Technologie ist unglaublich vielseitig. Die Technologie kann mit herkömmlichen Tischtelefonen, USB-Headsets, Konferenztelefonen, Mobiltelefonen und im Prinzip allen Computern, Smartphones oder Tablets verwendet werden, auf denen Anwendungen installiert werden können.

Unternehmen, die sich für einen Wechsel zu VoIP-Tischtelefonen interessieren, können ihre eigene kompatible Ausrüstung kaufen oder direkt bei Zoom VoIP-Telefon Hardware as a Service abonnieren.

IP-Tischtelefone sind in ihrem Aussehen und ihrer Funktionsweise herkömmlichen Tischtelefonen sehr ähnlich. Sie unterscheiden sich dadurch, dass sie Verbindungen mithilfe von Ethernetkabeln vornehmen und Sprachanrufe mittels VoIP übermitteln.

VoIP-Tischtelefone für Unternehmen bieten die meisten verfügbaren Funktionen. Die meisten verfügen über LCD-Bildschirme, die wichtige Informationen wie beispielsweise die Anrufer-ID anzeigen. Fortgeschrittene Modelle verfügen über Farb-Touchscreens, die für gesteigerte Produktivität sorgen, und können mehr als ein Dutzend unterschiedlicher Telefonleitungen verwalten. Einige Modelle verfügen über Bluetooth®-Technologie, sodass die Benutzer drahtlose Headsets verwenden können.

USB-Telefone sind einfache Geräte, die sich direkt über einen USB-Anschluss an Ihren Computer anschließen lassen. Diese Geräte bieten eine einfache und kostengünstige VoIP-Telefonlösung für Kleinunternehmen.

USB-Telefone verfügen normalerweise nicht über LCD-Bildschirme oder andere erweiterte Funktionen. Die Anrufverwaltung wird üblicherweise über den Computer gehandhabt, an den das USB-Telefon angeschlossen ist. USB-Telefone werden, wie unten erklärt, in der Regel gemeinsam mit „Softphones“ verwendet.

Softphones sind virtuelle Telefone, die in einer auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet installierten Software-Anwendung verwendet werden. Sie sind an keinen Standort gebunden und daher äußerst vielseitig.

Softphones können gemeinsam mit herkömmlichem Zubehör verwendet werden, beispielsweise mit Headsets oder USB-Telefonen. Viele Unternehmen nutzen Softphones einfach auf Desktop-Computern in Kombination mit USB- oder Bluetooth®-Headsets.

Mit VoIP-Konferenztelefonen erhalten Sie eine bessere Klangqualität bei Telefonkonferenzen. Die Geräte verfügen über mehrere Mikrofone, und jedes Mikrofon ist elektronisch symmetriert, um die Sprachqualität zu verbessern.

Konferenztelefone sind oft V-oder Y-förmig und haben drei separate Audiolautsprecher. Die einzelnen Lautsprecher sorgen in Kombination mit der digitalen Ausbalancierung dafür, dass alle Stimmen deutlich in den Raum übertragen werden.

Videotelefone gleichen Standard-Tischtelefonen. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie über eine USB-basierte Kamera sowie einen größeren Farbbildschirm verfügen, der bestens für die Videotelefonie geeignet ist.

Aufgrund der Beliebtheit von softwarebasierten Videoanrufen halten viele Geschäftsinhaber spezielle Videotelefone für überflüssig. Allerdings können diese in bestimmten Branchen dennoch eine nützliche Erweiterung sein.

FAQ zum VoIP-Telefondienst

Die meisten Kleinunternehmen können von einem Wechsel zu einem VoIP-Telefondienst profitieren. Die Kosten sind im Allgemeinen niedriger, die Funktionen sind für moderne Unternehmen nützlicher und VoIP ist für wachsende Unternehmen unendlich vielseitig. In vielerlei Hinsicht ist der Wechsel vom Festnetz zu VoIP wie der Übergang von Fax zu E-Mail – im 21. Jahrhundert einfach logisch.

In der Regel kostet ein VoIP-Telefondienst weniger als ein herkömmlicher Festnetzdienst. VoIP nutzt Ihre vorhandene Breitband-Internetverbindung, für die Ihr Unternehmen bereits bezahlt. Zoom Phone-Abos sind bereits ab 8 USD pro Monat und Benutzer für gebührenpflichtige Anrufe oder ab 20 USD pro Monat für unbegrenzte Inlandsgespräche mit optionalen Add-ons für unbegrenzte internationale Anrufe erhältlich.

VoIP unterstützt internationale Anrufe. Das Verfahren ist einfach und kostengünstig. Im Wesentlichen überträgt VoIP den Anruf über das Internet in das Zielland, wo er dann an lokale Kommunikationsanbieter weitergeleitet wird, um den Anruf abzuschließen. Zoom Phone unterstützt derzeit internationale Anrufe in über 150 Länder und Gebiete, und das alles zu wettbewerbsfähigen Tarifen. Unternehmen, die häufig Anrufe zu ausgewählten internationalen Zielen tätigen, können sich auch dafür entscheiden, eine lokale Telefonnummer in diesen Ländern einzurichten, und sparen so möglicherweise Kosten ein.

Ja, da Sie über VoIP-Telefone genauso zwischen Telefonnummern kommunizieren wie mit einem „normalen“/herkömmlichen Telefon. Daher können Sie mit einem VoIP-Telefon wie gewohnt Anrufe tätigen und empfangen.

Nicht unbedingt. VoIP-Telefonanlagen können nur mit Computern oder Mobiltelefonen voll funktionsfähig sein. Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, die Dinge einfach zu halten, Anrufe über Bürocomputer zu leiten und ihren Mitarbeitern kostengünstige Headsets für die Freisprechkommunikation bereitzustellen. Wenn Sie traditionelle Bürotelefone bevorzugen, sind viele moderne Telefonmodelle mit VoIP-Dienstanbietern kompatibel.

Ja. Zoom Phone unterstützt die Nummernportierung. Dadurch können Sie Ihre vorhandene Telefonnummer von Ihrem alten Anbieter übertragen. Auch neue Rufnummer(n) können Sie schnell und kostengünstig beschaffen.

Ein guter VoIP-Dienst bietet alle Funktionen, mit denen Sie vertraut sind: Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Mailbox, Telefonkonferenzen usw. Ein hervorragender VoIP-Dienst wie Zoom Phone bietet eine breite Palette moderner Funktionen, darunter native Apps für Desktops und Mobilgeräte, Videokonferenzen, globale Anrufweiterleitung, sicheres HD-Audio, native Integrationen für beliebte Geschäftsanwendungen und vieles mehr. Eine vollständige Liste der Zoom Phone-Funktionen finden Sie hier.

Eine VoIP-Nummer ist eine virtuelle Telefonnummer. Damit ist sie nicht an ein Festnetz oder ein bestimmtes Gerät gebunden. Stattdessen wird eine VoIP-Nummer vom VoIP-Dienstanbieter zugewiesen und ermöglicht es Ihnen, Anrufe mit einem Softphone über jedes mit dem Internet verbundene Gerät zu tätigen oder zu empfangen.