合作夥伴關係 Zoomtopia

Zoomtopia Partner Connect 2022 發布振奮人心的全新計畫

第六屆年度使用者會議的第二天，我們展開了 Zoomtopia Partner Connect 活動，以表揚合作夥伴的影響力。

7 閱讀分鐘

更新日期 December 15, 2022

發佈日期 November 09, 2022

在此網路日誌中

01 表揚我們合作夥伴旺盛的動能 - Jumplink to 表揚我們合作夥伴旺盛的動能
02 合作夥伴本位的發展方針 - Jumplink to 合作夥伴本位的發展方針
03 攜手共創成功的旅程 - Jumplink to 攜手共創成功的旅程
04 重新定義通訊的未來 - Jumplink to 重新定義通訊的未來
05 獎勵合作夥伴的卓越成就 - Jumplink to 獎勵合作夥伴的卓越成就
06 步步高升，與日俱進。 - Jumplink to 步步高升，與日俱進。

Todd Surdey

全球通路及業務發展主管

Zoomtopia 2022 才剛開始！就在第六屆年度使用者會議的第二天，我們展開了 Zoomtopia Partner Connect 活動，表揚合作夥伴的影響力、發布全新計畫，並深入闡述我們如何加強推動投資和擴展計畫。

我們分別在 11 月 9 日於美國加州聖荷西舉行美洲專題綜合場次，以及 11 月 18 日於日本舉行 EMEA APAC 專題綜合場次，與全球各地合作夥伴聯繫交流，為這個充滿活力的生態系統注入更多能量。

以下是我們與合作夥伴社群分享的一些精彩片刻：

在展望未來的合作夥伴計畫之前，我們希望回顧過去一年，以及合作夥伴的進展成果。一些值得讚賞的佳績如下：

目前，我們的通路在全球非線上預訂方面占 30%，僅 12 個月就成長了 50%，而 Zoom Phone 更是超過 32%。
我們廣邀知名的經銷商加入計畫，持續拓展我們的全球合作夥伴和客戶影響力，其中包括 First Distribution (非洲)、DMOA (韓國)、Redington MENA 和 TD Synnex (歐洲)。
憑藉 Cloud Peering Program 的擴展，以及全球各地更多 Zoom 分銷商提供的 Zoom Phone 原生功能，我們的 Zoom Phone 在各地區的合作夥伴覆蓋率持續成長。
我們發布了 Zoom Up 合作夥伴計畫，旨在協助合作夥伴進一步加深關於 Zoom 平台的知識，擴展觸及範圍，以及更完善因應客戶需求。僅僅這一年，就有超過 19,000 人透過這項計畫獲得認證。

展望未來，我們遵行「合作夥伴本位」(partner centricity) 這項主要指導原則，以此作為決定發展路線的主要方針。

「合作夥伴本位」是指將合作夥伴視為進入市場和產品發布策略的核心要角，指引我們應往何處集中投入時間和資源。這表示我們將繼續投資提升經商便利度 ─ 專注加強合作夥伴的獲利能力和互惠交流，以及培養合作夥伴本位的產業文化。這表示合作夥伴可以銷售全方位的平台，而非只是單一產品。

以下是我們在計畫中落實這項原則的一些方法：

Zoom Up 合作夥伴計畫：我們在今年上旬推出了 Zoom Up 合作夥伴計畫，旨在透過單一整合架構來重新定義合作夥伴的參與歷程。為達到最佳的教育和宣導效果，本計畫為合作夥伴提供成熟完備的訓練和學習解決方案，最近甚至擴大跨區域的面授資源，以利提供更直接的支援。

合作夥伴諮詢委員會：我們 Zoom Up 計畫的重要環節之一，是與合作夥伴諮詢委員會定期召開會議，力求討論新的可行方法，將研擬策略和計畫時將合作夥伴納入核心考量。這些工作會議為我們提供行動方針，引導我們的努力方向，為社群提供更完善的服務。

透過合作夥伴來擴展服務和支援範圍：不論是分銷 Zoom 專業服務 (PSO，一項適用範圍已擴大至合作夥伴的功能)、提供自有服務和支援或介於兩者的折衷方案，我們的合作夥伴都需要正確途徑，才能實現有意義的客戶體驗，而我們致力提供必要的資源和工具，來協助他們達成這項目標。

多家合作夥伴共同服務單一客戶：我們正在開發一套流程，希望在服務同一名客戶ˊ時，能讓多家合作夥伴共同參與其中。如此一來，合作夥伴將可帶來自有的專業能力和解決方案 ─ 無論是電話、聯絡中心或技術支援 ─ 僅在專業上彼此競爭，而無須搶奪服務某一家客戶的獨佔權。

彰顯與眾不同的合作夥伴：我們希望表揚合作夥伴如何為提升客戶體驗而付出額外努力，因此規劃實施下列計畫：

客戶、合作夥伴和贊助者可以齊聚一堂討論關於 Zoom 的一切話題。
推出全新獎勵計畫，旨在表彰向客戶提供卓越服務的合作夥伴和個人，進而投資加強他們的能力和支援，並在市集中為 Zoom 進行宣傳。

加強推動成長： 我們擴大行銷開發基金 (MDF) 規模，藉此深化我們的品牌認同，促進我們的團隊成長，進而加強投資於創造更多需求。此外，我們也實施了一些其他支援成長的計畫：

新的行銷平台和工具能夠滿足合作夥伴的實際需求，可讓他們輕鬆使用內容和資源並增加收益。
「交易教練」依據合作夥伴的交易註冊資訊，各別提供相關的行銷和銷售宣傳資料。
「合作夥伴視訊中心」是全新的一站式服務，提供方便合作夥伴使用的視訊內容和支援。這項可供搜尋的互動式中心可透過 Zoom 合作夥伴入口網站進入，甚至提供翻譯成多種語言的影片。

我們的營收長 Ryan Azus 加入我們的主題演講，主持一場特別的合作夥伴專題座談。Lumen Technologies 的 Nikki Marsh、NESIC 的 Osamu Kikuchi、Deutsche Telekom 的 Peter Arbitter 和 Smarsh 的 Nathan Moffitt 也親臨現場與會。在生動活潑的專題座談中，每一位合作夥伴回顧他們與 Zoom 攜手同行的成長之旅、如何為客戶創造更多附加價值，以及他們如何面對各個產業特有的挑戰。

合作夥伴專題座談結束後，Zoom 總裁 Greg Tomb 上台發布並介紹振奮人心的全新計畫，分享我們的平台願景，以及為合作夥伴帶來的商機。從我們的公司品牌再造、Zoom Team Chat 的重新推出，乃至於 Zoom Mail、Zoom Calendar 和 Zoom Mail 服務的正式發布，Greg 向合作夥伴詳細闡述我們最近的進展，以及我們如何規劃協助提升服務水準，突顯合作夥伴對於重塑通訊產業未來發展所發揮的重大作用。Greg 的報告旨在提醒合作夥伴如何利用我們不斷進化的產品組合，以發掘新的商機與成長途徑。

為了鳴謝合作夥伴致力於散播快樂的成果，我們頒發下列獎項以資表揚：