Raport o oddziaływaniu społecznym za rok 2021

środków finansowych oraz produktów rzeczowych przekazanych przez firmę Zoom oraz pracowników firmy Zoom

Wykorzystujemy całą siłę naszej działalności, aby wspierać równość, demokratyzować możliwości i promować systemową sprawiedliwość dla ludzi i planety.

Realizujemy naszą strategię wpływu społecznego poprzez pięć filarów:

W naszej pracy koncentrujemy się na młodych ludziach, wspierając studentów i młodzież ze zmarginalizowanych społeczności w naszych obszarach zainteresowania:

Nasze podejście uwzględnia wieloprzyczynowy charakter tych kwestii i ludzi, którym służymy. Właśnie dlatego celowo współpracujemy z organizacjami, które są zanurzone w tych społecznościach i mają doświadczenie życiowe. Nasi partnerzy non-profit spełniają następujące kryteria:

Chociaż pandemia zwiększyła zapotrzebowanie na wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, zdajemy sobie sprawę, że zasoby te nie zawsze są dostępne dla każdej społeczności. W 2022 r. połączyliśmy siły z innymi w tej przestrzeni, aby zająć się zdrowiem psychicznym i wspierać osoby, które pracują z młodzieżą LGBTQ + i społecznościami kolorowymi.

Nawiązaliśmy współpracę z fundacją Born This Way, współzałożoną przez Lady Gagę i jej matkę, Cynthię Germanottę, aby wspierać zasoby społeczności w zakresie zdrowia psychicznego. Nasze dotacje trafiły do dwóch organizacji non-profit z Bay Area obsługujących nastolatków i młodzież LGBTQ+: Adolescent Counseling Services i LYRIC.

Wzięliśmy również udział w Mental Health Youth Action Forum organizowanym przez MTV Entertainment w Białym Domu w Waszyngtonie, we współpracy z administracją Biden-Harris. Mieliśmy tam przyjemność spotkać się z 30 rzecznikami zdrowia psychicznego młodzieży i przekazać im darowizny.

Z okazji Miesiąca Świadomości Zdrowia Psychicznego zorganizowaliśmy serię Inspire Talks dla pracowników Zoom, aby promować świadomość i edukację. Paneliści z Black Girls Smile, Aliento, Kaleidoscope Youth Center i innych organizacji non-profit spotkali się, aby promować dialog na temat zdrowia psychicznego osób LGBTQ + i osób identyfikujących się z BIPOC.

Jesteśmy wdzięczni wszystkim naszym partnerom zajmującym się zdrowiem psychicznym za skupienie się na różnorodnych potrzebach marginalizowanych społeczności i wspieranie tej niezwykle ważnej pracy.

Australia ma czwarty najbardziej segregowany społecznie system edukacji w Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD). Jest to problem dla uczniów, zwłaszcza rdzennej młodzieży, która jest bardziej narażona na nierówności edukacyjne.

NIYEC chce to zmienić. To, co zaczęło się jako sieć wolontariuszy, przekształciło się w organizację non-profit pracującą nad przekształceniem australijskiego systemu edukacji. NIYEC współpracuje z młodymi Aborygenami i Torresami w celu tworzenia nowych powiązań i promowania włączania rdzennej perspektywy i pedagogiki do szkolnych programów nauczania i decyzji edukacyjnych.

Relacje międzyludzkie mają kluczowe znaczenie dla tego, jak pracujemy, uczymy się i komunikujemy, ale kontakt osobisty nie zawsze jest możliwy — a ostatnie kilka lat sprawiło, że stało się to jeszcze większym wyzwaniem. Inspiruje nas sposób, w jaki organizacje wykorzystały naszą platformę, aby umożliwić kontakty międzyludzkie, rozszerzyć dostęp do usług społecznych, połączyć odległe społeczności z możliwościami i ograniczyć utratę wiedzy. 

Bez Zoom kolejne miliony zostałyby odłączone od ludzi i programów, które mają ogromny wpływ na ich społeczności. Jesteśmy zaszczyceni, że organizacje wykorzystują moc naszej platformy do łączenia się ze swoimi partnerami, członkami społeczności i ludźmi, którym służą.

Konflikt w Ukrainie wstrząsnął nami wszystkimi, nie tylko ze względu na wpływ na niewinne dzieci i młodzież oraz ich edukację. Wszyscy w Zoom są dumni z kluczowej roli, jaką nasza platforma odegrała w zasilaniu zdalnej edukacji na całym świecie podczas pandemii i szybko zdaliśmy sobie sprawę, że nauczyciele w Ukrainie, gdzie setki szkół zostały zniszczone, mogą potrzebować naszego wsparcia. Dzięki naszemu partnerstwu z ukraińskim Ministerstwem Edukacji firma Zoom zapewniła naszą technologię i wiedzę techniczną, aby pomóc ukraińskim studentom, wykładowcom i pracownikom w dalszej nauce i współpracy. Obecnie z Zoom korzysta ponad tysiąc ukraińskich szkół i uczelni. Inicjatywa ta stanowi rozwinięcie wcześniejszych darowiznach humanitarnych Zoom na rzecz ludności Ukrainy oraz zniesienia 40-minutowego limitu spotkań dla darmowych kont prowadzących w Ukrainie.

Pierwszy wiceminister edukacji Ukrainy Andrii Vitrenko i Josh Kallmer, szef globalnej polityki publicznej i relacji rządowych w Zoom, w Nowym Jorku. Zdjęcie wykonane przez służbę prasową Ministerstwa Edukacji i Nauki Ukrainy.

Firma Zoom zapewniła również darowizny produktowe i wsparcie wydarzeń organizatorom Y20 (Youth-20) na szczyt młodzieży G20 2022 w Indonezji, którego gospodarzem była Indonezyjska Dyplomacja Młodzieży. Liderzy młodzieżowi wspólnie opracowali zalecenia polityczne, które zostały ogłoszone publicznie na szczycie Y20 i przedstawione światowym przywódcom w ramach oficjalnego szczytu G20.

Na wydarzeniu Zoomtopia 2022 odbył sie pierwszy panel Zoom Cares z naszymi partnerami, aby pokazać, w jaki sposób nasz produkt umożliwia czynienie dobra na całym świecie. Lider organizacji non-profit Hopebound podzielił się tym, w jaki sposób pracownicy zapewniają teleterapię opartą na Zoom dla uczniów szkół średnich i wyższych, a przedstawiciel Life Story Club omówił, w jaki sposób członkowie organizacji wykorzystują Zoom do cotygodniowych spotkań jako sposób na walkę z samotnością i izolacją społeczną wśród osób starszych.

Napisanie największej ustawy reformującej policję w historii Maryland, za pomocą Zoom? Według współzałożyciela Campaign Zero, DeRaya Mckessona, da się to zrobić.

— Platforma Zoom pozwoliła nam pozostać w kontakcie ze wszystkimi i odbyć sesje robocze, których inaczej nigdy nie bylibyśmy w stanie odbyć — powiedział DeRay. — Regularnie spotykaliśmy się z organami ścigania, liderami legislacyjnymi, członkami społeczności i innymi aktywistami, a ostatecznie uchwaliliśmy historyczne przepisy.

Same fakty nie zmienią zachowania ludzi, jeśli chodzi o kryzys klimatyczny i przyrodniczy. Dlatego AimHi Earth współpracuje z najlepszymi naukowcami, psychologami behawioralnymi i ekspertami w dziedzinie opowiadania historii, aby przekazywać kluczowe tematy klimatyczne w sposób, który odwołuje się do uniwersalnego człowieczeństwa ludzi.

AimHi Earth wykorzystuje nasze darowizny rzeczowe, aby zapewnić szerszy dostęp do swoich sesji szkoleniowych, współpracując z dużymi organizacjami, takimi jak Sky, Paramount i Ben & Jerry's, oraz oferując zniżki na sesje organizacjom charytatywnym, takim jak Great Ormond Street Hospital i BBC Children in Need.

Nasi pracownicy stanowią serce Zoom. Wcielają w życie naszą podstawową wartość, jaką jest troska, nie tylko w pracy, którą wykonują dla naszych klientów, ale także w tym, co robią dla swojej społeczności.

Pracownicy Zoom przekazali ponad 440 000 USD na rzecz organizacji non-profit i poświęcili ponad 2200 godzin na wolontariat zespołowy w 2022 roku. Wielu pracowników Zoom uznało powrót do osobistego wolontariatu za szansę na ponowne nawiązanie kontaktu, podczas gdy inni skorzystali z elastycznego i globalnego charakteru wirtualnych możliwości. 

Jesteśmy niezmiernie dumni z naszych pracowników za to, że wykraczają poza swoje obowiązki. Oto skrót ich wysiłków:

• W ramach naszej corocznej kampanii Back to School pracownicy pomogli zebrać ponad 38 000 USD, poświęcili ponad 150 godzin na wolontariat na rzecz organizacji non-profit zajmujących się edukacją i pomogli Zoom przekazać ponad 10 000 USD w postaci darowizn rzeczowych.
  
  
• W Giving Tuesday (coroczny ruch filantropijny we wtorek po Święcie Dziękczynienia) Zoom Cares współpracował z naszym zespołem ds. różnorodności, równości i integracji (DEI), aby zebrać ponad 32 000 USD dla organizacji non-profit wybranych przez nasze sześć grup zasobów pracowniczych opartych na tożsamości (ERG): Amigos de Guadalupe, Rainbow Railroad, Project One Ten, Asian Task Force Against Domestic Violence, Madre i K9s For Warriors.
  
  
• W naszej corocznej kampanii rowerowej Tour De Zoom pracownicy Zoom zebrali ponad 48 000 dolarów dla 22 organizacji non-profit na całym świecie.
  
  
• Wprowadziliśmy cyfrowe kliniki non-profit, sesje prowadzone przez wolontariuszy, w których pracownicy Zoom pomagają organizacjom non-profit w rozwijaniu ich wiedzy cyfrowej, aby mogły poprawić zasięg, zaangażowanie interesariuszy i realizację programów. W naszej pierwszej sesji wzięło udział dwadzieścia pięć organizacji non-profit z trzech kontynentów i planujemy organizować je co kwartał przez cały 2023 rok.
  
  
• Współpracowaliśmy z Team4Tech przy projekcie konsultingowym pro bono dla STEM From Dance. Wolontariusze Zoom zastosowali myślenie projektowe i umiejętności zawodowe, aby pomóc w rozwiązaniu pilnego wyzwania organizacyjnego.
  
  

Ponadto nasz zespół ds. obsługi wydarzeń zapewnił wirtualne wsparcie pro bono o wartości 39 580 USD, aby pomóc naszym organizacjom partnerskim nawiązać kontakt z odbiorcami, zaangażować ich społeczność, edukować i dzielić się zasobami. Niektóre z tych wydarzeń obejmowały:

• Digital for Life zorganizowane przez Infocomm Media Development Authority
  
  
• Szczyt Młodzieży Y20 w Indonezji zorganizowany przez Indonezyjską Dyplomację Młodzieży
  
  
• Światowe Forum Ubóstwa Okresowego organizowane przez Share the Dignity

Naturalne piękno Parañaque Wetland Park i Zatoki Manilskiej, dwóch obszarów przybrzeżnych w Las Piñas na Filipinach, jest często psute przez odpady zaśmiecające brzeg. Utrzymanie tych obszarów w czystości wymaga wysiłku grupowego.

We współpracy z Planet CORA i USAID, Manila Zoomies wraz z przyjaciółmi i rodziną zebrali łącznie ponad tonę śmieci podczas dwóch akcji sprzątania wybrzeża w 2022 roku. CORA uczyła również wolontariuszy o sposobach minimalizowania śladu węglowego.

— Place zabaw są ikoniczną częścią dzieciństwa. To nie tylko miejsce, w którym dzieci zbierają najlepsze wspomnienia i dobrze się bawią, ale także rozwijają kluczowe umiejętności, które dbają o ich dobre samopoczucie fizyczne, psychiczne i emocjonalne — powiedziała Lysa Ratliff, CEO KABOOM!

Firma Zoom niedawno nawiązała współpracę z KABOOM! i miastem Stone Mountain w Georgii, aby wybudować nowy, zaprojektowany przez dzieci plac zabaw w McCurdy Park. Nasze wielopłaszczyznowe partnerstwo obejmowało dotację na sfinansowanie projektu i darowiznę licencji Zoom Meetings dla Stone Mountain Elementary. Jednak to, co ożywia tę historię, to siła wolontariatu pracowników Zoom w całej naszej firmie.

W całej naszej firmie staramy się tworzyć znaczące partnerstwa i przyczyniać się do pozytywnych zmian. Zobacz, jak inne nasze zespoły wcielają w życie naszą wartość troski poprzez swoją pracę.

Różnorodność, sprawiedliwość i integracja

Zespół ds. różnorodności, sprawiedliwości i integracji (DEI) w firmie Zoom ucieleśnia naszą podstawową wartość, jaką jest troska, pomagając w tworzeniu najbardziej integracyjnej siły roboczej, miejsca pracy, rynku i społeczności dla naszych pracowników i klientów. 

Zorganizowaliśmy nasz pierwszy tydzień HBCU, prowadzony przez liderów naszej grupy zasobów pracowniczych Soul@Zoom (ERG), aby uczcić znaczenie historycznie czarnych uczelni i uniwersytetów oraz ich wkład w świat technologii. Każdego dnia uhonorowaliśmy inną uczelnię HBCU poprzez wyróżnienia, panele, kameralne rozmowy i zbiórki pieniędzy, a także wysłuchaliśmy pracowników Zoom, którzy podzielili się tym, jak uczęszczanie do HBCU ukształtowało ich karierę i perspektywę.

Zespół DEI zorganizował w ubiegłym roku 12 Zoom Talks, goszcząc takich wpływowych prelegentów jak m.in. aktor i aktywista Kal Penn, autor Anand Ghiridaradas, astronauta José Hernandez i CEO LeanIn.org Rachel Thomas. Zoom Talks zapewniają pracownikom Zoom możliwość dowiedzenia się więcej o swoich doświadczeniach we współpracy z niesamowitymi gośćmi z całego świata.

Nasza społeczność ERG rozrosła się wraz z założeniem Coexist@Zoom, grupy składającej się z centrów Muslims@Zoom i Shalom@Zoom, poświęconych rozmowom międzywyznaniowym i międzykulturowym w społecznościach religijnych i kulturowych.

We współpracy z Hone wprowadziliśmy nowe szkolenia skupiające się na różnych aspektach DEI, a także nawiązaliśmy wewnętrzną współpracę z naszym zespołem ds. talentów i rozwoju organizacyjnego, aby wprowadzić dla pracowników Zoom szkolenia dotyczące nieświadomych uprzedzeń i przywództwa sprzyjającego włączeniu społecznemu.

Zewnętrznie zespół DEI odegrał integralną rolę w rozwoju funkcji wirtualnego awatara Zoom. Chcieliśmy mieć pewność, że każdy użytkownik Zoom może czuć się widziany i reprezentowany przez swojego zaprojektowanego awatara, więc DEI współpracowało z naszym wewnętrznym zespołem projektowym, aby przetestować, zbudować i przedstawić zalecenia dotyczące rozszerzenia awatarów. Nieustannie ulepszamy tę funkcję i ściśle współpracujemy z naszymi ERG, aby zapewnić, że wszystkie tożsamości są reprezentowane w awatarach.

Zrównoważony rozwój

Wierzymy, że zrównoważony rozwój jest szeroki i holistyczny, i obejmuje tematy w całej organizacji, a nie tylko w zakresie środowiska. Nasz program zrównoważonego rozwoju oraz ochrony środowiska, spraw społecznych i ładu korporacyjnego (ESG) składa się z czterech filarów: ludzie, społeczność, środowisko i zaufanie. 

Kluczowe osiągnięcia programu obejmują: 

• Ilościowe określenie naszych emisji gazów cieplarnianych w ciągu trzech lat, abyśmy mogli zrozumieć trendy, wyznaczyć cele i zmaksymalizować redukcje poprzez działania priorytetowe. 
  
  
• Przyjęcie chmury Net Zero Cloud firmy Salesforce w celu posiadania centralnego repozytorium wszystkich naszych wskaźników społecznych, środowiskowych i dotyczących ładu korporacyjnego, a także w oczekiwaniu na wymogi SEC dotyczące ujawniania informacji na temat klimatu.
  
  
• Proaktywna współpraca z zewnętrznymi oceniającymi w celu odpowiedzi na zapytania klientów i poprawy naszych wyników.
  
  Wydanie naszego pierwszego raportu ESG zawierającego szczegółowe informacje na temat naszych ram i osiągnięć w roku obrotowym 2022.
  
  
• Przedstawienie naszej własnej perspektywy operacyjnej na Zoomtopia, naszej corocznej konferencji dla klientów, z panelem „Exploring a New Dimension: Sustainability & ESG at Zoom".
  
  

Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony internetowej, aby dowiedzieć się więcej o naszym programie zrównoważonego rozwoju i ESG oraz o publikacji naszego nadchodzącego raportu ESG za rok obrotowy 2023.

Zaufanie i bezpieczeństwo 

Zapewnienie naszym klientom, zwłaszcza młodym ludziom, bezpieczeństwa w Internecie ma kluczowe znaczenie dla Zoom. W tym roku nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa poczynił znaczne postępy, współpracując z organizacjami społecznymi, branżowymi i rządowymi oraz opracowując nowe procesy i funkcje produktów, które zapewniają społecznościom bezpieczeństwo podczas korzystania z Zoom. Najważniejsze z nich to:

• Współpracowaliśmy z takimi organizacjami jak Internet Watch Foundation, The National Center for Missing & Exploited Children, WeProtect Global Alliance, Young Leaders for Active Citizenship (YLAC) i nie tylko. Organizacje te pomagają nam zidentyfikować i wdrożyć najlepsze praktyki, aby zapewnić dzieciom bezpieczne korzystanie z Zoom. Dołączyliśmy również do Tech Coalition, promując bezpieczeństwo w Internecie i zwalczanie wykorzystywania seksualnego dzieci w sieci.
  
  
• Dołączyliśmy do Christchurch Call, społeczności rządów, dostawców usług internetowych i organizacji społeczeństwa obywatelskiego działających wspólnie w celu wyeliminowania treści terrorystycznych i brutalnych treści ekstremistycznych w Internecie.
  
  
• Dołączyliśmy do Digital Trust and Safety Partnership i przyjęliśmy jego ramy w celu promowania bezpieczniejszego i bardziej godnego zaufania Internetu.

Troska o naszą społeczność jest nieodłącznie powiązana z celem naszej firmy, jakim jest pomoc w połączeniu świata. Czujemy się wdzięczni i zaszczyceni, że możemy wspierać organizacje, których kluczowe wysiłki mają tak pozytywny wpływ na nasz świat.

Odwiedź stronę zoom.us/zoomcares, aby śledzić naszą pracę, dowiedzieć się o naszych najnowszych ogłoszeniach dotyczących dotacji i poznać naszych partnerów.

Nasz pierwszy Raport o oddziaływaniu społecznym obejmuje działania, aktywności i wysiłki Zoom Cares oraz naszych partnerów w roku fiskalnym 2021 (od 1 lutego 2020 r. do 31 stycznia 2021 r..

Celem tego raportu jest rzetelne i przejrzyste przedstawienie naszych działań w zakresie wpływu społecznego w Zoom. Poniżej przedstawiamy metody zbierania danych i analizy, które wykorzystaliśmy do stworzenia tego raportu.

Filantropia

Dotacje Zoom dba są przekazywane przy pomocy naszych partnerów z Tides Foundation, którzy zarządzają i administrują funduszami dla programu charytatywnego Zoom. Ponadto niektóre z naszych darowizn na cele charytatywne pochodzą bezpośrednio z firmy Zoom, a my śledzimy i raportujemy te liczby ręcznie.

Produkt

Dane dotyczące darowizn produktów są opracowywane na podstawie zgłoszeń przesłanych przez pracowników, a także na podstawie ich własnych zgłoszeń. Wyliczyliśmy wartość naszego przekazanego produktu przy użyciu naszego aktualnego modelu cenowego na marzec 2023 roku.

Ludzie

Dolary przekazane przez pracowników w ramach programu Zoomies Cares, wraz z darowiznami od firmy Zoom, są śledzone na naszej wewnętrznej platformie Benevity. Wartość wykwalifikowanego i niewykwalifikowanego wsparcia wolontariuszy Zoom została obliczona przy użyciu szacunkowych wartości godzinowych Taproot Foundation.

Usługi związane z realizacją wydarzeń

Wartość godzin pro bono poświęconych przez zespół ds. organizacji wydarzeń Zoom na wydarzenia charytatywne jest obliczana z wykorzystaniem standardowych kosztów za projekt stosowanych dla wydarzeń płatnych.