Rapport over sociale impact 2022

aan financiering en in natura gedoneerde producten door Zoom en Zoom-personeel

We benutten de volledige kracht van ons bedrijf om gelijkheid te bevorderen, kansen te democratiseren en systemische rechtvaardigheid voor mens en planeet te promoten.

We voeren onze strategie voor maatschappelijke impact uit op basis van vijf pijlers:

Jongeren staan centraal in ons werk en we spitsen ons toe op studenten en jongeren uit gemarginaliseerde gemeenschappen voor onze focusgebieden:

Onze aanpak erkent dat deze kwesties en de mensen die we dienen, elkaar kruisen. Daarom werken we bewust samen met organisaties die deze gemeenschappen door en door kennen, en er ervaring mee hebben. Onze non-profitpartners voldoen aan de volgende criteria:

Hoewel de pandemie de behoefte aan geestelijke gezondheidszorg heeft vergroot, is het zo dat deze middelen niet altijd voor elke gemeenschap toegankelijk zijn. In 2022 hebben we onze krachten gebundeld met anderen om geestelijke gezondheid aan te pakken en steun te bieden aan organisaties voor jongeren die werken met personen van de LGBTQ+- en gekleurde gemeenschappen.

We hebben samengewerkt met de Born This Way Foundation, mede opgericht door Lady Gaga en haar moeder, Cynthia Germanotta, om de geestelijke gezondheidszorg in de gemeenschap te ondersteunen. Onze toelagen gingen naar twee non-profitorganisaties in de Bay Area die adolescenten en LGBTQ+-jongeren bedienen: Adolescent Counseling Services en LYRIC.

We hebben ook deelgenomen aan het Mental Health Youth Action Forum van MTV Entertainment in het Witte Huis in Washington, D.C., in coördinatie met de Biden-Harris-administratie. Daar hadden we het genoegen om 30 ijveraars voor geestelijke gezondheid bij jongeren te ontmoeten en donaties te doen.

Voor de Mental Health Awareness Month hielden we een reeks Inspire Talks voor Zoom-medewerkers om bewustzijn en educatie te bevorderen. Panelleden van Black Girls Smile, Aliento, Kaleidoscope Youth Center en andere non-profitorganisaties kwamen samen om een dialoog over geestelijke gezondheid te bevorderen voor personen van de LGBTQ+- en BIPOC-gemeenschappen.

We zijn al onze partners in de geestelijke gezondheidszorg dankbaar voor hun aandacht voor de uiteenlopende behoeften van gemarginaliseerde gemeenschappen en hun inzet voor dit bijzonder belangrijke werk.

Australië heeft het op drie na meest sociaal gesegregeerde onderwijssysteem in de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO). Dit is een probleem voor studenten, vooral inheemse jongeren, die vaker te maken krijgen met ongelijkheid in het onderwijs.

NIYEC wil daar verandering in brengen. Wat begon als een vrijwilligersnetwerk, is uitgegroeid tot een non-profitorganisatie die werkt aan de transformatie van het Australische onderwijssysteem. NIYEC werkt samen met Aboriginal- en Torres Strait Islander-jongeren om nieuwe connecties te maken en te ijveren voor het opnemen van inheemse perspectieven en pedagogie in schoolcurricula en onderwijsgerelateerde beslissingen.

Menselijk contact is cruciaal voor de manier waarop we werken, leren en communiceren, maar persoonlijk contact is niet altijd mogelijk en de afgelopen jaren zelfs een nog grotere uitdaging geworden. We zijn geïnspireerd door de manier waarop organisaties ons platform hebben gebruikt om menselijk contact mogelijk te maken, de toegang tot sociale diensten uit te breiden, externe gemeenschappen kansen te bieden en leerverlies te beteugelen. 

Zonder Zoom zouden nog miljoenen meer mensen geen contact hebben met anderen en programma's die een groot verschil maken in hun gemeenschap. We zijn vereerd om te zien dat organisaties de kracht van ons platform benutten om in contact te komen met hun partners, leden van de gemeenschap en de mensen die ze dienen.

Het conflict in Oekraïne heeft ons allemaal geschokt, zeker vanwege de impact op onschuldige kinderen en jongeren en hun onderwijs. Iedereen bij Zoom is trots op de cruciale rol die ons platform heeft gespeeld om wereldwijd onderwijs op afstand mogelijk te maken tijdens de pandemie. We realiseerden ons al snel dat leraren in Oekraïne, waar honderden scholen zijn verwoest, mogelijk onze steun nodig hebben. Via onze samenwerking met het Oekraïense ministerie van Onderwijs heeft Zoom de technologie en technische expertise geleverd om Oekraïense studenten, leraren en medewerkers te helpen doorgaan met leren en samenwerken. Inmiddels gebruiken meer dan duizend Oekraïense scholen en hogescholen Zoom. Dit bouwt voort op de eerdere humanitaire donaties van Zoom om de bevolking van Oekraïne te steunen, en onze opheffing van de limiet van 40 minuten voor vergaderingen voor gratis hosts in Oekraïne.

Eerste plaatsvervangend minister van Onderwijs van Oekraïne, Andrii Vitrenko, en Josh Kallmer, hoofd wereldwijd openbaar beleid en overheidsrelaties bij Zoom, in New York. Foto van de persdienst van het Ministerie van Onderwijs en Wetenschap van Oekraïne.

Zoom heeft ook productdonaties gedaan en ondersteuning geboden bij evenementen aan de organisatoren van Y20 (Youth-20) voor de G20 jeugdtop 2022 in Indonesië, georganiseerd door de Indonesische jeugddiplomatie. Samen hebben jeugdleiders beleidsaanbevelingen ontwikkeld die publiekelijk werden aangekondigd op de Y20-top en werden gepresenteerd aan wereldleiders als onderdeel van de officiële G20-top.

Op Zoomtopia 2022 organiseerde Zoom Cares ons eerste partnerpanel om te laten zien hoe ons product wereldwijd goed kan doen. Een leider van non-profitorganisatie Hopebound vertelde hoe medewerkers op Zoom gebaseerde teletherapie bieden aan studenten van het middelbaar en hoger onderwijs, terwijl Life Story Club besprak hoe zijn leden Zoom gebruiken voor wekelijkse bijeenkomsten om eenzaamheid en sociaal isolement onder oudere volwassenen tegen te gaan.

De grootste politiehervormingswet in de geschiedenis van Maryland schrijven via Zoom? Het is mogelijk volgens de medeoprichter van Campaign Zero, DeRay Mckesson.

"Dankzij Zoom konden we met iedereen in contact blijven en werksessies organiseren die anders onmogelijk zouden zijn geweest", aldus DeRay. "We hebben regelmatig ontmoetingen gehad met wetshandhavers, leiders op het gebied van wetgeving, leden van de gemeenschap en andere activisten, en hebben uiteindelijk een historische wetgeving aangenomen."

Feiten alleen veranderen het gedrag van mensen niet als het gaat om de klimaat- en natuurcrisis. Daarom werkt AimHi Earth samen met topwetenschappers, gedragspsychologen en deskundige verhalenvertellers om over belangrijke klimaatthema's te communiceren op een manier die aansluit bij de universele menselijke aard.

AimHi Earth gebruikt onze productdonatie om betere toegang te bieden tot haar trainingssessies, door samen te werken met grote organisaties zoals Sky, Paramount en Ben & Jerry's, en om sessies met korting aan te bieden aan goede doelen zoals Great Ormond Street Hospital en BBC Children in Need.

Onze medewerkers zijn het hart van Zoom. Ze brengen onze kernwaarde Zorg tot leven, niet alleen in hun werk voor onze klanten, maar ook in wat ze doen voor hun gemeenschap.

Zoomies schonken in 2022 meer dan $ 440.000 aan non-profitorganisaties en gaven meer dan 2.200 uur aan vrijwilligerswerk in teamverband. Veel Zoomies zagen de terugkeer naar persoonlijk vrijwilligerswerk als een kans om opnieuw contact te maken, terwijl anderen profiteerden van de flexibele en internationale aard van virtuele mogelijkheden. 

We zijn enorm trots op de buitengewone inzet van onze medewerkers. Hier is een snapshot van hun inspanningen:

• Voor onze jaarlijkse Terug naar school-campagne hielpen medewerkers meer dan $ 38.000 in te zamelen, deden ze meer dan 150 uur vrijwilligerswerk voor onderwijsgerelateerde non-profitorganisaties en hielpen ze Zoom om meer dan $ 10.000 aan productdonaties te verstrekken.
  
  
• Op Giving Tuesday (een jaarlijkse filantropische actie op de dinsdag na Thanksgiving) werkte Zoom Cares samen met ons team voor diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) om meer dan $ 32.000 in te zamelen voor non-profitorganisaties die zijn geselecteerd door onze zes op identiteit gebaseerde resourcegroepen voor werknemers (ERG's): Amigos de Guadalupe, Rainbow Railroad, Project One Ten, Asian Task Force Against Domestic Violence, Madre en K9s For Warriors.
  
  
• Tijdens onze jaarlijkse Tour De Zoom-fietscampagne haalden Zoomies meer dan $ 48.000 op voor 22 non-profitorganisaties wereldwijd.
  
  
• We hebben digitale Nonprofit Clinics geïntroduceerd, door vrijwilligers geleide sessies waarin Zoomies non-profitorganisaties helpen hun digitale expertise op te bouwen, zodat ze het bereik, de betrokkenheid van belanghebbenden en het leveren van programma's kunnen verbeteren. Vijfentwintig non-profitorganisaties van drie continenten hebben onze eerste sessie bijgewoond en we zijn van plan ze in 2023 elk kwartaal te houden.
  
  
• We hebben samengewerkt met Team4Tech aan een pro bono-adviesproject voor STEM From Dance. Zoomie-vrijwilligers pasten daarbij design thinking en professionele vaardigheden toe om een dringende organisatorische uitdaging op te lossen.
  
  

Daarnaast heeft ons Event Services-team pro bono ondersteuning voor virtuele evenementen ter waarde van $ 39.580 verstrekt om onze partnerorganisaties te helpen contact te maken met hun publiek, hun gemeenschap te betrekken, onderwijs te geven en bronnen te delen. Een greep uit deze evenementen:

• Digital for Life van Infocomm Media Development Authority
  
  
• Y20 jongerentop in Indonesië georganiseerd door de Indonesian Youth Diplomacy
  
  
• Global Period Poverty Forum door Share the Dignity

De natuurlijke schoonheid van Parañaque Wetland Park en de Manilla Bay, twee kustgebieden in Las Piñas, Filippijnen, wordt vaak bedorven door afval aan de kust. Het vergt een groepsinspanning om deze gebieden schoon te houden.

In samenwerking met Planet CORA en USAID verzamelden Manila Zoomies samen met hun vrienden en familie meer dan 1.000 kilogram afval tijdens twee opruimacties aan de kust in 2022. CORA leerde vrijwilligers ook over manieren om hun ecologische voetafdruk tot een minimum te beperken.

"Speeltuinen zijn een iconisch onderdeel van de kindertijd. Het zijn niet alleen plaatsen waar kinderen mooie herinneringen aan overhouden en plezier hebben, maar ze ontwikkelen er ook cruciale vaardigheden die hun fysieke, mentale en emotionele welzijn bevorderen", zegt Lysa Ratliff, CEO van KABOOM!

Zoom heeft samengewerkt met KABOOM! en de stad Stone Mountain in de Amerikaanse staat Georgia voor de bouw van een nieuwe speeltuin ontworpen door kinderen in het McCurdy Park. Onze veelzijdige samenwerking omvatte een toelage om het project te financieren en een donatie van Zoom Meetings-licenties aan Stone Mountain Elementary. Wat dit verhaal echter tot leven brengt, is de vrijwilligerskracht van Zoomies in ons bedrijf.

In ons hele bedrijf streven we ernaar om betekenisvolle partnerschappen tot stand te brengen en bij te dragen aan positieve verandering. Ontdek hoe onze andere teams onze waarde van Zorg tot leven brengen door middel van hun werk.

Diversiteit, gelijkheid en inclusie

Het team voor diversiteit, gelijkheid en inclusie van Zoom (Diversity, Equity & Inclusion of DEI) belichaamt onze kernwaarde Zorg door zich in te zetten  om ons personeelsbestand en onze werkplek, marktplaats en gemeenschap zo inclusief mogelijk te maken voor werknemers en klanten. 

We hebben onze eerste HBCU-week georganiseerd aangestuurd door leiders in onze resourcegroep voor werknemers (ERG) Soul@Zoom, om het belang van historisch zwarte hogescholen en universiteiten en hun bijdragen aan de technische wereld te vieren. Elke dag eerden we een andere van deze hogescholen en universiteiten door middel van spotlights, panels, gesprekken bij de haard en fondsenwerving, en hoorden we van Zoomies hoe hun tijd in deze instellingen hun carrière en perspectief heeft gevormd.

Het DEI-team organiseerde vorig jaar 12 Zoom Talks met invloedrijke sprekers zoals acteur en activist Kal Penn, auteur Anand Ghiridaradas, astronaut José Hernandez en CEO van LeanIn.org Rachel Thomas. Zoom Talks bieden Zoomies de mogelijkheid om meer te weten te komen over elkaars achtergronden en ervaringen, in samenwerking met bijzondere gasten van over de hele wereld.

Onze ERG-gemeenschap is gegroeid met de oprichting van Coexist@Zoom, een groep gevormd door de hubs Muslims@Zoom en Shalom@Zoom, die zich toelegt op interreligieuze en interculturele gesprekken tussen geloofs- en culturele gemeenschappen.

In samenwerking met Hone hebben we nieuwe trainingen voor verschillende aspecten van DEI geïntroduceerd, en hebben we intern samengewerkt met ons team voor talent- en organisatieontwikkeling om Zoomies training over onbewuste vooroordelen en inclusief leiderschap te geven.

Extern heeft het DEI-team een integrale rol gespeeld bij de ontwikkeling van de virtuele avatar-functie van Zoom. We wilden ervoor zorgen dat elke Zoom-gebruiker zich gezien en vertegenwoordigd kon voelen door een zelfontworpen avatar, dus heeft DEI samengewerkt met ons interne ontwerpteam om avatars te testen, te ontwikkelen en aanbevelingen te doen voor de uitbreiding van avatars. We verbeteren de functie voortdurend en werken nauw samen met onze ERG's om ervoor te zorgen dat alle identiteiten in de avatars zijn vertegenwoordigd.

Duurzaamheid

We zijn van mening dat duurzaamheid breed en holistisch is en naast het milieu ook andere onderwerpen binnen de hele organisatie omvat. Ons programma voor duurzaamheid en milieu, maatschappij en bestuur (ESG) bestaat uit een raamwerk van vier pijlers: mensen, gemeenschap, milieu en vertrouwen. 

De belangrijkste verwezenlijkingen van het programma omvatten: 

• Het kwantificeren van drie jaar van onze uitstoot van broeikasgassen, zodat we inzicht krijgen in trends, doelen kunnen stellen en de uitstoot maximaal kunnen reduceren door middel van geprioriteerde acties. 
  
  
• Net Zero Cloud van Salesforce aanpassen om een centrale opslagplaats te hebben voor al onze statistieken inzake maatschappij, milieu en bestuur, en in afwachting van de openbaarmakingsvereisten inzake klimaat van de SEC.
  
  
• Proactief samenwerken met externe beoordelaars om vragen van klanten te beantwoorden en onze scores te verbeteren.
  
  Publicatie van ons eerste ESG-rapport waarin ons raamwerk en onze prestaties voor het boekjaar 2022 worden beschreven.
  
  
• Presentatie van ons eigen operationele perspectief op Zoomtopia, onze jaarlijkse klantenconferentie, met het panel 'Exploring a New Dimension: Sustainability & ESG at Zoom'.
  
  

Bezoek onze website voor meer informatie over ons programma voor duurzaamheid en ESG en de uitgifte van ons ESG-rapport voor het boekjaar 2023.

Vertrouwen en veiligheid 

Voor Zoom is het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat onze klanten, vooral jongeren, veilig zijn online. Dit jaar heeft ons team voor vertrouwen en veiligheid aanzienlijke vooruitgang geboekt door samen te werken met gemeenschaps-, sector- en overheidsorganisaties, en door nieuwe processen en productfuncties te ontwikkelen die gemeenschappen veilig houden tijdens het gebruik van Zoom. Een greep uit de hoogtepunten:

• We hebben onder meer samengewerkt met organisaties zoals de Internet Watch Foundation, The National Center for Missing & Exploited Children, WeProtect Global Alliance, Young Leaders for Active Citizenship (YLAC). Deze organisaties helpen ons bij het identificeren en implementeren van best practices om een veilige ervaring te creëren voor kinderen die Zoom gebruiken. We hebben ons ook aangesloten bij de Tech Coalition, die internetveiligheid promoot en online seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen bestrijdt.
  
  
• We hebben ons aangesloten bij Christchurch Call, een gemeenschap van overheden, online serviceproviders en maatschappelijke organisaties die samenwerken om terroristische en gewelddadige extremistische inhoud online te elimineren.
  
  
• We hebben ons aangesloten bij het Digital Trust and Safety Partnership en hebben hun raamwerk aangenomen om een veiliger en betrouwbaarder internet te bevorderen.

Zorgen voor onze gemeenschap is verweven met het doel van onze onderneming: de wereld helpen verbinding te maken. We zijn dankbaar en voelen ons bevoorrecht dat we de kans krijgen organisaties te steunen waarvan de cruciale inspanningen een grote positieve impact op de wereld hebben.

Bezoek  zoomcares.zoom.us  om ons werk te volgen, de meest recente aankondigingen over donaties te lezen en onze partners te leren kennen.

Ons rapport over de maatschappelijke impact van 2022 gaat over de acties, activiteiten en inspanningen van Zoom Cares en onze partners in het boekjaar 2023 (1 februari 2022 t/m 31 januari 2023).

Dit verslag heeft als doel onze inspanningen voor sociale impact hier bij Zoom nauwkeurig en transparant te delen. Hieronder vind je de methoden voor gegevensverzameling en -analyse die we hebben toegepast om dit verslag samen te stellen.

Filantropie

Zoom Cares-toelagen worden met de steun van onze partners gerapporteerd aan de Tides Foundation, die de financiering voor het liefdadigheidsprogramma van Zoom beheert en toekent. Sommige van onze donaties komen rechtstreeks bij Zoom vandaan, en deze cijfers worden handmatig bijgehouden en gerapporteerd.

Product

De cijfers op het gebied van productdonaties worden samengesteld op basis van ticketaanvragen ingediend door werknemers en van zelfrapportage door werknemers. We hebben de waarde van ons gedoneerde product berekend aan de hand van ons huidige prijsmodel in maart 2023.

Mensen

Geld dat werknemers hebben gedoneerd via ons Zoomies Care-programma, evenals de aanvullende donaties van Zoom, worden bijgehouden via ons interne Benevity-platform. De waarde van het geschoolde en ongeschoolde vrijwilligerswerk van Zoomies werd berekend aan de hand van de geschatte uurwaarde van Taproot Foundation.

Eventservices

De waarde van pro bono-uren die het Zoom Event Services-team heeft gedoneerd voor liefdadigheidsevenementen wordt berekend op basis van de standaardkosten per project voor betaalde evenementen.