2022 年ソーシャル インパクト レポート

を寄付金や製品の現物寄付として Zoom と Zoom 従業員が提供

人々と地球のために、弊社ビジネスの強みを活かして公平性の醸成、機会の民主化、制度の公正化の前進に向けて取り組みます。

Zoom は、次の 5 本の柱を中心としたソーシャル インパクト戦略を実行します。

Zoom は若者を中心に据えて活動し、社会から疎外されたコミュニティの学生や青少年を、以下の重点分野で後押ししています。

Zoom のアプローチは、こうした問題と Zoom がサービスを提供する人々のインターセクショナルな性質を認識しています。 だからこそ、Zoom はこのようなコミュニティや生きた体験に精通している組織と意図的に協力関係を結んでいるのです。 Zoom の非営利組織のパートナーは、以下の基準を満たしています。

パンデミックによって、メンタルヘルスのサポートの必要性が深刻化しましたが、すべてのコミュニティがいつでもこのようなリソースにアクセスできるわけではないことを、Zoom は理解しています。 2022 年、Zoom はこの分野を専門とする他の組織と力を合わせて、メンタルヘルスへの対応と、LGBTQ+ の人々や有色人種のコミュニティに協力している青少年支持者への支援に乗り出しました。

Zoom は、Lady Gaga 氏とその母である Cynthia Germanotta 氏が共同設立した Born This Way Foundation とパートナーを組んで、コミュニティのメンタルヘルス リソースをサポートしました。Zoom の助成金は、ベイエリアで思春期の若者と LGBTQ+ の青少年を支援する非営利組織、Adolescent Counseling Services と LYRIC の 2 組織に提供しました。

またバイデン・ハリス政権と連携し、ワシントン D.C. のホワイトハウスで実施された MTV Entertainment の Mental Health Youth Action Forum にも参加しました。会場ではメンタルヘルス擁護活動に携わる 30 人の青少年に会い、寄付を提供しました。

メンタルヘルス啓発月間では、Zoom 従業員の啓発と教育を目的とした一連の Inspire Talks を実施しました。Black Girls Smile、Aliento、Kaleidoscope Youth Center をはじめとする非営利組織からパネリストが集まり、LGBTQ+ および BIPOC を自認する個人のメンタルヘルスに関連する対話を呼び掛けました。

Zoom は、社会から疎外されたコミュニティの多様なニーズを中心に据えて、このきわめて重要な活動を支持しているすべてのメンタルヘルス パートナーに感謝しています。

オーストラリアは、経済協力開発機構（OECD）の組織で 4 番目に深刻な社会的人種差別が行われている教育制度と向かい合っています。 これは、教育上の不公平に直面すると考えられる学生、特に先住民族の青少年にとっては由々しき問題です。

NIYEC は、それを変えようとしています。 ボランティア ネットワークから始まったこの組織は、オーストラリアの教育システムの変革に取り組む非営利組織へと成長しました。 NIYEC は、アボリジニやトレス諸島民の若者と協力して新しいつながりを形成し、学校のカリキュラムや教育上の決定に先住民族の視点や教育学を取り入れるよう求めています。

人と人とのつながりは、仕事や学習、コミュニケーションの方法には欠かせませんが、いつでも直接会って話ができるとは限りません。この数年は、それが特に困難な状況でした。Zoom のプラットフォームを利用して、人と人をつなげ、ソーシャル サービスへのアクセスを拡大し、遠隔地のコミュニティと機会を結びつけ、学習機会の損失に歯止めをかけている組織の姿に、Zoom は感銘を受けています。

Zoom がなければ、コミュニティに大きな変化をもたらす人々やプログラムから、何百万人もが切り離されていたでしょう。Zoom は、組織が Zoom プラットフォームの力を活かして、パートナーやコミュニティ メンバー、そしてサービス提供先の人々とつながる様子を目にできることを、光栄に思っています。

ウクライナでの紛争は、とりわけ罪のない子どもや若者、そしてその教育に及ぼしたインパクトという点において、誰もに衝撃を与えました。Zoom 従業員は全員、パンデミックの際に Zoom プラットフォームがリモート教育において果たした重要な役割を誇りに思っています。そして、何百もの学校を破壊されたウクライナの教育者には Zoom のサポートが必要かもしれないということに、すぐに気づきました。ウクライナの学生、教員、スタッフが引き続き学習してコラボレーションできるように、Zoom はウクライナ教育省とのパートナーシップを介して、弊社のテクノロジーと技術的専門知識を提供しました。ウクライナでは現在、1,000 を超える学校と大学が Zoom を利用しています。これは、ウクライナの人々を支援するために Zoom がこれまで実施してきた人道的寄付と、ウクライナにおける無料ホストのミーティング時間 40 分制限の解除に基づき実現しています。

ニューヨークにて、ウクライナ教育省第一副大臣、Andrii Vitrenko 氏と、Zoom のグローバル公共政策および政府渉外責任者、Josh Kallmer。画像提供: ウクライナ教育科学省のプレスサービス。

Zoom はまた、Indonesian Youth Diplomacy がインドネシアで主催した、2022 G20 Youth Summit（2022 年 G20 青少年サミット）の Y20（Youth-20）の主催者に対し、製品を寄付してイベントを支援しました。青少年リーダーたちが協力して作成した政策提言は Y20 サミットで公表され、公式の G20 サミットの一環として世界のリーダーに向けて発表されました。

Zoomtopia 2022 では、Zoom Cares が Zoom 初のパートナー パネルを主催し、Zoom 製品がもたらす世界的な利益について紹介しました。Hopebound（非営利組織）のリーダーは、スタッフが中高生に対してどのように Zoom を使用した遠隔療法を提供しているのか紹介しました。また、Life Story Club は、高齢者の孤独や社会的孤立への対応策として、メンバーがどのように Zoom を使用して高齢者とのミーティングを毎週実施しているかを紹介しました。

この組織は Zoom を使用して、メリーランド州史上最大の治安改革法案を作成したという話でしたが、Campaign Zero の共同創設者である DeRay Mckesson 氏によると、その作業すべてに 1 日しかかからなかったそうです。

「Zoom のおかげで、全員がつながり、Zoom がなければ絶対にできないような作業セッションもできるようになりました。法執行機関、立法府のリーダー、コミュニティのメンバー、その他の活動家と定期的にミーティングを実施して、最終的に歴史的な法案を成立させることができました」と DeRay 氏は述べています。

事が気候の危機や自然の危機となると、事実だけでは人々の行動を変えることはできません。そこで AimHi Earth は、一流の科学者、行動心理学者、専門の語り手と協力し、気候に関する重要なトピックを、人々の普遍的な人間性に訴えかけるやり方で伝えています。

AimHi Earth は、Zoom が現物支給した製品を使用してトレーニング セッションへのアクセスを拡大し、Sky、Paramount、Ben & Jerry’s などの大企業と協力して、Great Ormond Street Hospital や BBC Children in Need などの慈善組織に割引セッションを提供しています。

Zoom にとって、従業員は Zoom の心臓部です。Zoom 従業員は、お客様に向けた仕事のみならず、コミュニティに向けた仕事においても、Zoom のコアバリューである「思いやり」を決して忘れません。

Zoom 従業員は 2022 年、440,000 ドル以上を非営利組織に寄付し、チームで 2,200 時間以上のボランティア活動を行いました。もう一度つながりを育む機会として対面でのボランティア活動の再開を受け入れた Zoom 従業員が多数いた一方で、バーチャルの機会がもたらす柔軟性とグローバル性の利点を活用する従業員もいました。

期待をはるかに上回る活躍を見せてくれた従業員を、Zoom は心から誇りに思います。その努力の賜物の一部をご紹介します。

• 毎年実施している Back to School（新学年）キャンペーンにおいて、従業員は 38,000 ドル以上を募金し、教育関連の非営利組織に対して 150 時間以上のボランティア活動を行い、Zoom からの 10,000 ドル以上の製品現物寄付を支援しました。
  
  
• Giving Tuesday（感謝祭明けの火曜日を年次の慈善活動日とする運動）において、Zoom Cares は Zoom のダイバーシティ・エクイティ・インクルージョン（DEI）チームと協力して 32,000 ドル余りを集め、アイデンティティをベースにした 6 つの従業員リソース グループ（ERG）（Amigos de Guadalupe、Rainbow Railroad、Project One Ten、Asian Task Force Against Domestic Violence、Madre、K9s For Warriors）が選択した非営利組織に寄付しました。
  
  
• 毎年実施しているサイクリング キャンペーン、Tour De Zoom では、Zoom 従業員は世界の 22 の非営利組織に 48,000 ドル以上を集めて寄付しました。
  
  
• Zoom は、デジタルの非営利組織クリニックを導入しました。このクリニックは、非営利組織が奉仕活動、ステークホルダーのエンゲージメント、プログラムの提供を改善できるように、Zoom 従業員がサポートするボランティア主導のセッションです。初回のセッションには 3 大陸から 25 の非営利組織が出席しました。2023 年は四半期ごとの主催を予定しています。
  
  
• Zoom は Team4Tech とパートナーを組み、STEM From Dance のプロボノ コンサルティング プロジェクトに協力しました。ボランティアの Zoom 従業員は、デザイン思考と専門スキルを駆使して、組織の緊急課題の解決を支援しました。
  
  

さらに Zoom のイベント サービスチームは、パートナー組織が視聴者とつながり、コミュニティに参加し、教育し、リソースを共有できるように、39,580 ドル相当のプロボノ バーチャル イベント サポートを無償で提供しました。以下はそのようなイベントの一例です。

• Infocomm Media Development Authority’s Digital for Life
  
  
• インドネシアの Y20 Youth Summit（Indonesian Youth Diplomacy 主催）
  
  
• Global Period Poverty Forum（Share the Dignity 主催）

フィリピンのラスピニャスにある 2 か所の海岸、パラニャーケ ウェットランド公園とマニラ湾の自然は美しいものの、海岸に散乱するゴミが頻繁に目に入り、台なしになっています。両地域をきれいに保つには、多くの人が連携して取り組む必要があります。

Planet CORA と USAID の協力のもと、マニラの Zoom 従業員はその友人や家族と一緒にゴミを集めました。2022 年は海岸清掃を 2 回実施し、集めたゴミの総量は 2,400 ポンドを超えました。CORA はまた、二酸化炭素排出量を最小限に抑える方法をボランティアに伝授しました。

「遊び場は、子ども時代の象徴の 1 つです。子どもにとって最高の思い出が生まれる場所、楽しめる場所であると同時に、重要なスキルを身につけ、健全な身体、精神、情緒を育む場所でもあります」と KABOOM! の CEO、Lysa Ratliff 氏は述べています。

Zoom は KABOOM!、ジョージア州ストーン マウンテン市とパートナーを組み、スペシャル プロジェクトとして、子どもがデザインした新しい遊び場をマッカーディ公園に建設しました。Zoom のパートナーシップは、プロジェクト資金をサポートする助成金の提供や、ストーン マウンテン小学校への Zoom Meetings ライセンスの寄贈など、多岐にわたります。しかしこのストーリーに命を吹き込んだのは、Zoom 全社の従業員ボランティアの力です。

Zoom は全社をあげて、意義あるパートナーシップを築き、プラスの変化に貢献できるよう尽力しています。Zoom 内の他チームが、仕事を通じてどのように Zoom のバリューである「思いやり」を体現しているかをご紹介します。

ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン

Zoom のダイバーシティ・エクイティ・インクルージョン（DEI）チームは、従業員とお客様のために、インクルーシブな従業員、ワークプレイス、マーケットプレイス、コミュニティの実現に努め、「思いやり」という Zoom のコアバリューを体現しています。

歴史的黒人大学（HBCU）の重要性とテクノロジー業界への貢献を称えるために、Soul@Zoom の従業員リソース グループ（ERG）のリーダーたちが中心となって、第 1 回 HBCU 週間を主催しました。スポットライト、パネル、談話、募金活動を通じて、日替わりで各 HBCU を称え、HBCU への進学でどのようにキャリアや考え方が形作られたのかを共有する Zoom 従業員の話に耳を傾けました。

昨年、DEI チームは Zoom Talks を 12 回主催し、俳優で活動家の Kal Penn 氏、作家の Anand Ghiridaradas 氏、宇宙飛行士の José Hernandez 氏、LeanIn.org の Rachel Thomas CEO など、影響力のあるスピーカーを招きました。Zoom 従業員にとって Zoom Talks は、パートナーとして世界中から集まったすばらしいゲストとつながり、互いのバックグラウンドや経験について深く知り合う機会です。

Zoom の ERG コミュニティは、Coexist@Zoom の設立とともに成長しました。Coexist@Zoom は、Muslims@Zoom と Shalom@Zoom を活動の中心に据えて構成されているグループです。信仰と文化の違いを越えたコミュニティ間の対話の促進に、全力を注いでいます。

Zoom は、DEI のさまざまな側面に焦点を当てた Hone とのパートナーシップにより、新しいトレーニングを導入しました。また、社内の人材および組織開発チームと協力して、Zoom 従業員を対象に無意識の偏見と包括的なリーダーシップに関するトレーニングを取り入れました。

対外的には、DEI チームは Zoom のバーチャル アバター機能の開発において、重要な役割を果たしました。Zoom ユーザーの一人ひとりが自分のデザインしたアバターを通して自分が認識されており、アバターが自分の分身であると感じられるようにしたいと考え、DEI は社内のデザインチームと協力して、アバターの拡張方法をテストし、開発し、提案しました。Zoom は、アバターでどんなアイデンティティでも表現できるようにするため、ERG と密接に協力してこの機能の改善を続けています。

持続可能性

Zoom は、持続可能性とは広範かつ全体的なもので、環境だけの話ではなく組織全体のトピックをカバーすると考えています。Zoom の持続可能性と、環境・社会・ガバナンス（ESG）プログラムは、人・コミュニティ・環境・信頼の 4 本柱からなるフレームワークで構成されています。

このプログラムの代表的な実績は以下のとおりです。

• 傾向を把握して目標を設定し、優先度の高い行動で削減量を最大化するために、3 年間の温室効果ガス排出量を定量化した。
  
  
• 社会、環境、ガバナンスについてのあらゆる指標を一元的に保管する場所を確保するために、また SEC の気候変動に関する開示要件に備えて、Salesforce の Net Zero Cloud を採用した。
  
  
• お客様からの問い合わせに対応して評価を向上させるために、サードパーティの評価者と積極的に関わった。
  
  2022 年度のフレームワークと成果をまとめた第 1 回 ESG レポートを発行した。
  
  
• Zoom のお客様の年次カンファレンス、Zoomtopia のパネル ディスカッション「Exploring New Dimension: Sustainability & ESG at Zoom（新たな次元を探る: Zoom における持続可能性と ESG）」で、Zoom 独自の運用視点を提示した。
  
  

Zoom の持続可能性と ESG プログラム、2023 年度 ESG レポートの発行予定の詳細情報については、Zoom のウェブサイトをご覧ください。

トラスト＆セーフティ

Zoom のお客様、特に若者がオンラインで安心して安全に過ごせるようにすることは、Zoom にとってきわめて重要です。今年、Zoom のトラスト＆セーフティ チームは、大きな進歩を遂げました。コミュニティや業界、政府組織とのパートナーシップにより、Zoom の使用中にコミュニティを安全に保つ、新たなプロセスと製品機能を開発したのです。以下は具体的な実績の一例です。

• Zoom がパートナーシップを結んだ組織は、Internet Watch Foundation、The National Center for Missing & Exploited Children、WeProtect Global Alliance、Young Leaders for Active Citizenship（YLAC）などです。これらの組織は、Zoom を使用する子どもの安全を確保するベスト プラクティスの特定と実施を支援しています。また、Zoom は Tech Coalition にも加わりました。この組織は、インターネットの安全性を高め、オンラインでの子どもの性的搾取および虐待（CSEA）と闘っています。
  
  
• Zoom は、Christchurch Call に参加しました。このコミュニティは、政府やオンライン サービス プロバイダー、市民社会組織が協力して、オンライン上にテロリストや暴力的過激派が置いたコンテンツを排除するコミュニティです。
  
  
• Zoom は、インターネットの安全性と信頼性を一段と向上させるために、Digital Trust and Safety Partnership に参加して、そのフレームワークを採用しました。

Zoom のコミュニティへの「思いやり」は、「世界をつなげる」という Zoom の企業目的と密接に関連しています。私たちは、世界にプラスのインパクトをもたらすような、きわめて重要な活動をしている組織をサポートする機会をいただいていることを、実にありがたく恵まれていることだと思っています。

zoomcares.zoom.us にアクセスして Zoom の取り組みをフォローし、Zoom の最新の寄付金発表やパートナーに関する詳細情報をご覧ください。

Zoom の 2022 年ソーシャル インパクト レポートでは、Zoom Cares とパートナーが 2023 年度（2022 年 2 月 1 日～2023 年 1 月 31 日）に遂行したアクション、活動、取り組みを紹介しています。

このレポートの目標は、ここ Zoom で私たちが社会貢献の取り組みの詳細情報を何一つ隠し立てせず正確に共有することです。 ここではこのレポートを作成するために使用したデータの収集・分析方法についてご紹介します。

慈善活動

Zoom Cares の助成金については、Zoom の慈善プログラム資金を管理・運用しているパートナー、Tides Foundation のサポートを得て報告しています。なお、Zoom の慈善活動の一部は、Zoom が直接提供しており、これに該当する活動の数値は、Zoom が手動で追跡・報告しています。

プロダクト

寄付した製品の数は、従業員からのチケット リクエストと従業員の自己申告に基づいて集計しています。寄付した製品の価値は、2023 年 3 月現在の料金モデルに基づいて算出しました。

人

Zoom 従業員が Zoomies Cares プログラムを通じて寄付した金額は、Zoom が追加した応分の寄付の金額と一緒に、社内の Benevity プラットフォームで追跡しています。Zoom 従業員の熟練ボランティアと非熟練ボランティアのサポート額は、Taproot Foundation の時間当たりの推定値を用いて算出しました。

イベント サービス

Zoom のイベント サービスチームが慈善イベントでプロボノ活動を実施した時間の価値は、プロジェクト別の有料イベントに適用される標準コストに基づいて換算しています。