Informe de impacto social 2022

de la financiación y productos similares donados por Zoom y empleados de Zoom

Aprovechamos toda la fuerza de nuestra empresa para fomentar la equidad, democratizar las oportunidades y avanzar en la justicia sistémica para las personas y el planeta.

Llevamos a cabo nuestra estrategia de impacto social a través de los siguientes cinco pilares:

Centramos nuestro trabajo en los jóvenes, apoyando a estudiantes y jóvenes de comunidades marginadas en nuestras áreas de interés:

Nuestro enfoque reconoce la naturaleza interseccional de estos problemas y de las personas a las que prestamos servicios. Por ello, nos esforzamos por colaborar con organizaciones arraigadas en estas comunidades y en las experiencias vividas. Nuestras organizaciones sin fines de lucro asociadas se rigen por los siguientes criterios:

Si bien la pandemia agudizó la necesidad de apoyo a la salud mental, reconocemos que estos recursos no siempre son accesibles para todas las comunidades. En 2022, unimos fuerzas con otros organismos en este entorno para abordar la salud mental y apoyar a los defensores de los jóvenes que trabajan con personas LGBTQ+ y comunidades de color.

Nos asociamos con Born This Way Foundation, cofundada por Lady Gaga y su madre, Cynthia Germanotta, para apoyar los recursos comunitarios de salud mental. Nuestras subvenciones se destinaron a dos organizaciones sin fines de lucro del Área de la Bahía que atienden a adolescentes y jóvenes LGBTQ+: Adolescent Counseling Services y LYRIC.

También participamos en el Foro de Acción Juvenil sobre Salud Mental de MTV Entertainment en la Casa Blanca en Washington, D.C., en coordinación con la Administración Biden-Harris. Allí tuvimos el placer de reunirnos con 30 jóvenes que luchan por la salud mental y hacerles donaciones.

Para el Mes de la Concientización sobre la Salud Mental, organizamos una serie de Inspire Talks para los empleados de Zoom con el fin de promover la concientización y la educación. Los panelistas de Black Girls Smile, Aliento, Kaleidoscope Youth Center y otras organizaciones sin fines de lucro se reunieron para promover el diálogo sobre la salud mental de las personas LGBTQ+ y BIPOC.

Agradecemos a todos nuestros socios en el ámbito de la salud mental por poner de relieve las diversas necesidades de las comunidades marginadas y defender esta labor tan importante.

Australia tiene el cuarto sistema educativo más segregado socialmente de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Esto supone un problema para los estudiantes, especialmente los jóvenes indígenas, que tienen más probabilidades de sufrir desigualdades educativas.

NIYEC pretende cambiar esta realidad. Lo que empezó como una red de voluntarios se ha convertido en una organización sin fines de lucro que trabaja para transformar el sistema educativo australiano. NIYEC trabaja con jóvenes aborígenes e isleños del Estrecho de Torres para establecer nuevos vínculos y abogar por la inclusión de las perspectivas y las pedagogías indígenas en los planes de estudio y las decisiones educativas.

La conexión humana es fundamental para nuestra forma de trabajar, aprender y comunicarnos, pero no siempre es posible hacerlo en persona, y en los últimos años se ha convertido en un desafío aún mayor. Nos inspira ver cómo las organizaciones han utilizado nuestra plataforma para hacer posible la conexión humana, ampliar el acceso a los servicios sociales, conectar comunidades remotas con oportunidades y poner freno a la pérdida de aprendizaje. 

Sin Zoom, millones habrían estado desconectados de personas y programas que marcan una gran diferencia en sus comunidades. Nos honra ver cómo las organizaciones utilizan el poder de nuestra plataforma para conectarse con sus socios, los miembros de su comunidad y las personas a las que prestan servicio.

El conflicto de Ucrania nos ha conmocionado a todos, sobre todo por el impacto que ha tenido en niños y jóvenes inocentes y en su educación. Todos los que formamos parte de Zoom estamos orgullosos del rol fundamental que ha desempeñado nuestra plataforma a la hora de impulsar la educación remota en todo el mundo durante la pandemia, y nos dimos cuenta rápidamente de que los educadores de Ucrania, donde cientos de escuelas han quedado destruidas, podrían necesitar nuestro apoyo. Gracias a nuestra colaboración con el Ministerio de Educación ucraniano, Zoom ha aportado su tecnología y conocimientos técnicos para ayudar a los alumnos, los docentes y el personal de Ucrania a seguir aprendiendo y colaborando. Más de mil escuelas y universidades ucranianas ahora utilizan Zoom. Esto se suma a las anteriores donaciones humanitarias de Zoom para ayudar al pueblo ucraniano y a la supresión del límite de 40 minutos de reunión para los anfitriones gratuitos en Ucrania.

Primer viceministro de Educación de Ucrania, Andrii Vitrenko, y Josh Kallmer, responsable de política pública global y relaciones gubernamentales de Zoom, en Nueva York. Fotografía del servicio de prensa del Ministerio de Educación y Ciencia de Ucrania.

Zoom también aportó donaciones de productos y apoyo para eventos a los organizadores de Y20 (Youth-20) para la Cumbre de la Juventud del G20 de 2022 en Indonesia, organizada por la Diplomacia de la Juventud de Indonesia. Juntos, los líderes juveniles elaboraron recomendaciones políticas, que se anunciaron públicamente en la Cumbre Y20 y se presentaron ante los líderes mundiales como parte de la cumbre oficial del G20.

En Zoomtopia 2022, Zoom Cares organizó nuestro primer panel de socios para mostrar cómo nuestro producto favorece el bienestar en el mundo. Un líder de la organización sin fines de lucro Hopebound explicó cómo los miembros de su personal ofrecen teleterapia mediante Zoom a estudiantes de escuelas intermedias y secundarias, mientras que Life Story Club habló de la forma en que sus miembros utilizan Zoom para reunirse cada semana con el fin de combatir la soledad y el aislamiento social de las personas mayores.

¿Redactar el proyecto de ley de reforma policial más importante de la historia de Maryland, con Zoom? Todo en un día de trabajo, según el cofundador de Campaign Zero, DeRay Mckesson.

«Zoom nos permitió estar en contacto con todos y mantener sesiones de trabajo que de otro modo nunca hubiéramos podido organizar», explica DeRay. «Nos reunimos periódicamente con las fuerzas del orden, líderes legislativos, miembros de la comunidad y otros activistas, y finalmente aprobamos una legislación histórica».

Los hechos por sí solos no cambian el comportamiento de las personas ante la crisis del clima y la naturaleza. Por eso, AimHi Earth colabora con científicos de renombre, psicólogos conductuales y expertos narradores para comunicar temas clave sobre el clima de un modo que llegue a la humanidad universal de las personas.

AimHi Earth utiliza nuestra donación de productos en especie para ofrecer un mayor acceso a sus sesiones de formación, en colaboración con grandes organizaciones, como Sky, Paramount y Ben & Jerry's, y con descuentos en las sesiones para organizaciones benéficas, como Great Ormond Street Hospital y BBC Children in Need.

Nuestros empleados son el alma de Zoom. Dan vida a nuestro valor principal de cuidado, no solo con el trabajo que realizan para nuestros clientes, sino también con lo que hacen por su comunidad.

Los empleados de Zoom donaron más de 440 000 $ a organizaciones sin fines de lucro y dedicaron más de 2200 horas al voluntariado en equipo en 2022. Muchos de ellos adoptaron la vuelta al voluntariado en persona como una oportunidad para volver a conectarse, mientras que otros aprovecharon la naturaleza flexible y global de las oportunidades virtuales. 

Sentimos un inmenso orgullo por los esfuerzos de nuestros empleados. A continuación, presentamos un resumen de sus iniciativas:

• Para nuestra campaña anual de Vuelta a la escuela, los empleados ayudaron a recaudar más de 38 000 $, ofrecieron más de 150 horas de voluntariado a organizaciones sin fines de lucro dedicadas a la educación y ayudaron a Zoom a destinar más de 10 000 $ en donaciones de productos en especie.
  
  
• En el Giving Tuesday (un movimiento filantrópico anual que tiene lugar el martes después de Acción de Gracias), Zoom Cares se asoció con nuestro equipo de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) para recaudar más de 32 000 $ para organizaciones sin fines de lucro seleccionadas por nuestros seis grupos de recursos de empleados (ERG) centrados en la identidad: Amigos de Guadalupe, Rainbow Railroad, Project One Ten, Asian Task Force Against Domestic Violence, Madre y K9s For Warriors.
  
  
• Con nuestra campaña anual de ciclismo Tour De Zoom, los empleados de Zoom recaudaron más de 48 000 $ para 22 organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo.
  
  
• Presentamos las Clínicas digitales sin fines de lucro, sesiones dirigidas por voluntarios en las que los empleados de Zoom ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a desarrollar su experiencia digital para que puedan mejorar la divulgación, la participación de las partes interesadas y la puesta en marcha de sus programas. Veinticinco organizaciones de este tipo de tres continentes asistieron a nuestra primera sesión, y tenemos previsto celebrarlas cada trimestre durante 2023.
  
  
• Nos asociamos con Team4Tech en un proyecto de asesoramiento pro bono para STEM From Dance. Los voluntarios de Zoom aplicaron el pensamiento de diseño y habilidades profesionales para contribuir a la resolución de un problema organizativo apremiante.
  
  

Además, nuestro equipo de servicios de eventos prestó apoyo de forma gratuita a eventos virtuales por un valor de 39 580 $ para ayudar a nuestras organizaciones colaboradoras a conectarse con su audiencia, interactuar con su comunidad, educar y compartir recursos. Algunos de estos eventos fueron los siguientes:

• Autoridad para el Desarrollo de los Medios de Comunicación Infocomm: Digital for Life
  
  
• Y20 Cumbre de la Juventud en Indonesia organizada por la Diplomacia de la Juventud de Indonesia
  
  
• Foro Mundial sobre la Pobreza Menstrual de Share the Dignity

La belleza natural del Parque del Humedal de Parañaque y de la Bahía de Manila, dos zonas costeras de Las Piñas, Filipinas, a menudo se ve empañada por la basura que se acumula en la orilla. Mantener limpias estas zonas requiere un esfuerzo colectivo.

En colaboración con Planet CORA y USAID, los empleados de Zoom de Manila, junto con sus amigos y familiares, recogieron en conjunto más de 2400 libras de basura durante dos limpiezas costeras en 2022. CORA también enseñó a los voluntarios formas de minimizar su huella de carbono.

«Los parques de juego son una parte emblemática de la infancia. En ellos, los niños no solo acumulan algunos de sus mejores recuerdos y se divierten, sino que también desarrollan habilidades fundamentales para su bienestar físico, mental y emocional», comenta Lysa Ratliff, CEO de KABOOM!

Zoom se asoció con KABOOM! y la ciudad de Stone Mountain, Georgia, para un proyecto especial de construcción de un nuevo parque infantil en McCurdy Park. Nuestra multifacética colaboración incluyó una subvención para financiar el proyecto y una donación de licencias de Zoom Meetings a Stone Mountain Elementary. Pero lo que hace que esta historia cobre vida es la fuerza del voluntariado de los empleados de Zoom de toda nuestra empresa.

En toda nuestra empresa, nos esforzamos por crear alianzas fructíferas y contribuir a un cambio positivo. Vea cómo nuestros otros equipos dan vida a nuestro valor de cuidado por medio de su trabajo.

Diversidad, equidad e inclusión

El equipo de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de Zoom representa nuestro valor fundamental de cuidado al esforzarse por crear una plantilla, un lugar de trabajo, un mercado y una comunidad más inclusivos para nuestros empleados y clientes. 

Organizamos nuestra primera semana HBCU, a cargo de los líderes de nuestro grupo de recursos para empleados (ERG) Soul@Zoom, con el fin de celebrar la importancia de las universidades históricamente negras (HBCU, por sus siglas en inglés) y sus contribuciones al mundo de la tecnología. Cada día, rendimos homenaje a una HBCU diferente mediante proyecciones, paneles, charlas al aire libre y recaudaciones de fondos, y escuchamos a empleados de Zoom que compartieron cómo el hecho de haber ido a una HBCU influyó en su carrera y su perspectiva.

El equipo de DEI organizó 12 charlas de Zoom el año pasado, en las que participaron, entre otros, el actor y activista Kal Penn, el escritor Anand Ghiridaradas, el astronauta José Hernández y la CEO de LeanIn.org, Rachel Thomas. Las charlas de Zoom ofrecen a los empleados la oportunidad de conocer mejor sus experiencias en colaboración con invitados increíbles de todo el mundo.

Nuestra comunidad de ERG creció con la fundación de Coexist@Zoom, un grupo compuesto por los centros Muslims@Zoom y Shalom@Zoom, que se dedica a las conversaciones interreligiosas e interculturales entre comunidades religiosas y culturales.

Introdujimos nuevas actividades de formación en colaboración con Hone sobre distintos aspectos de la DEI, y colaboramos a nivel interno con nuestro equipo de talento y desarrollo organizativo para impartir formación sobre prejuicios inconscientes y liderazgo inclusivo a los empleados de Zoom.

En el ámbito externo, el equipo de DEI desempeñó un rol integral en el desarrollo de la característica de avatar virtual de Zoom. Queríamos asegurarnos de que todos los usuarios de Zoom se sintieran identificados y representados por el avatar que habían diseñado, por lo que DEI colaboró con nuestro equipo de diseño interno para probar y crear avatares y hacer recomendaciones sobre cómo ampliarlos. Seguimos mejorando la característica y colaborando estrechamente con nuestros ERG para garantizar que todas las identidades estén representadas en los avatares.

Sostenibilidad

Creemos que la sostenibilidad es un concepto amplio e integral que incluye temas que afectan a toda la organización, no solo al medioambiente. Nuestro programa de sostenibilidad y gestión medioambiental, social y de gobierno corporativo (ESG) se basa en cuatro pilares: las personas, la comunidad, el medioambiente y la confianza. 

Entre los principales logros del programa figuran los siguientes: 

• Cuantificar durante tres años nuestras emisiones de gases de efecto invernadero para poder comprender las tendencias, establecer objetivos y maximizar las reducciones con acciones prioritarias. 
  
  
• Adoptar Net Zero Cloud de Salesforce para disponer de un repositorio central de todas nuestras métricas sociales, medioambientales y de gestión, y como anticipo de los requisitos de divulgación climática de la SEC.
  
  
• Colaborar de forma proactiva con calificadores externos para responder a las preguntas de los clientes y mejorar nuestras puntuaciones.
  
  Publicar nuestro primer Informe de ESG en el que se detallan nuestro marco y nuestros logros para el ejercicio fiscal 2022.
  
  
• Presentar nuestra propia perspectiva operativa en Zoomtopia, nuestra conferencia anual de clientes, con el panel «Exploración de una nueva dimensión: Sostenibilidad y ESG en Zoom».
  
  

Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestro programa de sostenibilidad y ESG y la publicación de nuestro próximo Informe de ESG del ejercicio fiscal 2023.

Confianza y seguridad 

Garantizar que nuestros clientes, especialmente los jóvenes, estén seguros y protegidos en Internet es de suma importancia para Zoom. Este año, nuestro equipo de confianza y seguridad ha dado pasos decisivos al trabajar en colaboración con organizaciones comunitarias, sectoriales y gubernamentales y al desarrollar nuevos procesos y características de producto que mantienen a las comunidades protegidas mientras utilizan Zoom. Algunos de los aspectos más destacados son los siguientes:

• Nos asociamos con organizaciones, como Internet Watch Foundation, The National Center for Missing & Exploited Children, WeProtect Global Alliance, Young Leaders for Active Citizenship (YLAC) y otras. Estas organizaciones nos ayudan a identificar y aplicar las prácticas recomendadas para ofrecer una experiencia segura a los niños que utilizan Zoom. También nos unimos a Tech Coalition, que promueve la seguridad en Internet y la lucha contra la explotación y el abuso sexual infantil (CSEA) en línea.
  
  
• Nos unimos a Christchurch Call, una comunidad de gobiernos, proveedores de servicios en línea y organizaciones de la sociedad civil que actúan juntos para eliminar los contenidos terroristas y extremistas violentos en línea.
  
  
• Nos unimos a la Digital Trust and Safety Partnership y adoptamos su marco para promover una Internet más segura y fiable.

El cuidado de nuestra comunidad está entrelazado con el propósito de nuestra empresa de ayudar al mundo a conectarse. Nos sentimos agradecidos y privilegiados por tener la oportunidad de apoyar a organizaciones cuyos esfuerzos críticos tienen un impacto tan positivo en nuestro mundo.

Visite zoomcares.zoom.us para seguir nuestro trabajo, enterarse de nuestros últimos anuncios de subvenciones y conocer a nuestros socios.

Nuestro Informe de impacto social de 2022 incluye las acciones, las actividades y los esfuerzos de Zoom Cares y nuestros socios en el ejercicio fiscal 2023 (del 1 de febrero de 2022 al 31 de enero de 2023).

El objetivo de este informe es compartir nuestras iniciativas de impacto social en Zoom de forma precisa y transparente. A continuación, se describen los métodos de recopilación y análisis de datos que hemos utilizado para crear este informe.

Filantropía

Las donaciones de Zoom Cares se informan con el apoyo de nuestros socios de la Tides Foundation, que gestionan y administran la financiación del programa benéfico de Zoom. Además, algunas de nuestras donaciones benéficas proceden directamente de Zoom y hacemos un seguimiento e informamos esas cifras manualmente.

Producto

Las cifras de donaciones de productos se obtienen a partir de las solicitudes de entradas que envían los empleados, así como de los informes de los propios empleados. Hemos calculado el valor de nuestro producto donado utilizando nuestro modelo de precios actual a partir de marzo de 2023.

Empleados

El dinero de los empleados donado a través de nuestro programa Zoomies Cares, junto con las donaciones de contrapartida de Zoom, se registran en nuestra plataforma interna Benevity. El valor del apoyo de los voluntarios cualificados y no cualificados de Zoom se calculó utilizando las estimaciones del valor por hora de la Taproot Foundation.

Servicios de eventos

El valor de las horas pro bono donadas por el equipo de servicios de eventos de Zoom para eventos benéficos se ha calculado aprovechando los costes estándar por proyecto aplicados a los eventos de pago.