Rapport om social påverkan 2022

i finansiering och produkter donerade av Zoom och Zooms medarbetare

Vi använder vår verksamhets hela tyngd för att främja jämlikhet, demokratisera möjligheter och främja systematisk rättvisa för människor och planeten.

Vår strategi för social påverkan vilar på fem grundpelare:

I vårt arbete sätter vi ungdomarna i första rummet och hjälper elever och unga människor från marginaliserade samhällsgrupper. Vi gör detta via våra fokusområden:

I vårt tillvägagångssätt tar vi hänsyn till den intersektionella karaktären hos de här frågorna och de människor vi vill hjälpa. Det är därför vi avsiktligt samarbetar med organisationer som är en del av dessa gemenskaper och har upplevt vad de går igenom. Våra ideella partner uppfyller följande kriterier:

Pandemin ökade behovet av psykiskt stöd, men vi vet att de här resurserna inte alltid finns tillgängliga för alla grupper. Under 2022 gick vi samman med andra som är verksamma inom det här området för att prata om psykisk hälsa och lyfta fram ungdomsförespråkare som arbetar med HBTQ+-personer och etniska gemenskaper.

Vi samarbetade med Born This Way Foundation, som grundades av Lady Gaga och hennes mamma, Cynthia Germanotta, för att stödja samhällets resurser för mental hälsa. Våra bidrag gick till två ideella organisationer i Bay Area som arbetar med tonåringar och HBTQ+-ungdomar: Adolescent Counseling Services och LYRIC.

Vi deltog också i MTV Entertainments Mental Health Youth Action Forum i Vita huset i Washington D.C., i samarbete med Biden-Harris-administrationen. Där hade vi nöjet att träffa och dela ut donationer till 30 förespråkare för ungdomars psykiska hälsa.

Under månaden för psykisk hälsa höll vi ett antal inspirerande föreläsningar för Zoom-medarbetare för att främja medvetenhet och utbildning. Paneldeltagare från Black Girls Smile, Aliento, Kaleidoscope Youth Center och andra ideella organisationer gick samman för att uppmuntra en dialog kring psykisk hälsa för HBTQ+- och BIPOC-identifierande personer.

Vi känner tacksamhet gentemot alla våra partner i arbetet för psykisk hälsa för att de har belyst de olika behoven hos marginaliserade grupper och kämpat för detta otroligt viktiga arbete.

Australien har det fjärde mest socialt segregerade utbildningssystemet inom Organisationen för ekonomiskt samarbete och utveckling (OECD). Detta är ett problem för många elever, och särskilt för ungdomar från ursprungsbefolkningen, som oftare upplever ojämlikheter i utbildningen.

Det vill NIYEC ändra på. Det som började som ett volontärnätverk har vuxit till en ideell organisation som arbetar för en förändring av Australiens utbildningssystem. NIYEC arbetar med aboriginska ungdomar och ungdomar från Torres Strait Islander för att knyta nya kontakter och förespråkar att skolan inkluderar ursprungsbefolkningens perspektiv och pedagogik i sina läroplaner och utbildningsbeslut.

Den mänskliga kontakten är avgörande för hur vi arbetar, lär oss och kommunicerar, men att ha kontakt på plats är inte alltid möjligt – och de senaste åren har gjort det till en ännu större utmaning. Vi inspireras av hur organisationer har använt vår plattform för att möjliggöra mänsklig kontakt, öka tillgången till sociala tjänster, ge avlägsna samhällen nya möjligheter och minska risken för utebliven inlärning. 

Utan Zoom skulle miljontals fler ha tappat kontakten med människor och program som gör en verklig skillnad i deras samhällen. Vi är hedrade över att se hur organisationer använder kraften i vår plattform för att hålla kontakten med sina partner, samhällsmedlemmar och människorna de arbetar för att hjälpa.

Konflikten i Ukraina chockade oss alla, inte minst på grund av hur den påverkade oskyldiga barn och ungdomar och deras utbildning. Alla på Zoom är stolta över den avgörande roll som vår plattform spelade för att driva fjärrutbildning över hela världen under pandemin, och vi insåg snabbt att lärare i Ukraina, där hundratals skolor hade förstörts, kunde behöva vårt stöd. Genom vårt partnerskap med Ukrainas utbildningsministerium har vi på Zoom tillhandahållit vår teknik och tekniska expertis för att hjälpa ukrainska elever, kollegier och personal att fortsätta att lära sig och samarbeta. Fler än tusen ukrainska skolor och högskolor använder nu Zoom. Detta är en följd av Zooms tidigare humanitära donationer för att stötta folket i Ukraina och att vi tog bort 40-minutersgränsen för de som är värdar för gratis möten i Ukraina.

Ukrainas förste vice utbildningsminister Andrii Vitrenko och Josh Kallmer, chef för global offentlig policy och myndighetsrelationer på Zoom, i New York. Foto: presstjänsten för ministeriet för utbildning och vetenskap i Ukraina.

Zoom delade också ut produktdonationer och gav evenemangsstöd till arrangörerna av Y20 (Youth-20) för 2022 års G20 Youth Summit i Indonesien, som arrangerades av Indonesian Youth Diplomacy. Tillsammans utvecklade ungdomsledarna policyrekommendationer som tillkännagavs offentligt vid Y20 Summit och presenterades för världens ledare som en del av det officiella G20 Summit.

På Zoomtopia 2022 var Zoom Cares värd för vår första partnerpanel för att visa hur vår produkt gör bra saker möjliga världen över. En ledare från den ideella organisationen Hopebound berättade om hur personalen tillhandahåller Zoom-baserad teleterapi för mellanstadie-, högstadie- och gymnasieelever, och Life Story Club diskuterade hur deras medlemmar använder Zoom för att träffas varje vecka som ett sätt att bekämpa ensamhet och social isolering bland äldre vuxna.

Att skriva den största propositionen för en polisreform i Marylands historia, över Zoom? Det helt enkelt en del av jobbet, enligt Campaign Zeros medgrundare, DeRay Mckesson.

”Zoom gjorde att vi kunde hålla kontakten med alla och ha arbetssessioner som vi aldrig hade kunna ha annars”, sa DeRay. ”Vi träffade brottsbekämpande myndigheter, lagstiftande ledare, samhällsmedlemmar och andra aktivister regelbundet och så småningom antogs vårt historiska lagförlag.”

När det kommer till klimat- och miljökrisen förändrar man inte människors beteenden bara genom att presentera fakta. Därför arbetar AimHi Earth tillsammans med toppforskare, beteendepsykologer och experter inom storytelling för att kommunicera kring ämnen som är viktiga för klimatet på ett sätt som ger gensvar i vår universella mänsklighet.

AimHi Earth använder vår produktdonation för att ge större tillgång till sina utbildningssessioner i samarbete med stora organisationer som Sky, Paramount och Ben & Jerry's och erbjuder rabatterade sessioner till välgörenhetsorganisationer som Great Ormond Street Hospital och BBC Children in Need.

Våra medarbetare är Zooms hjärta. De förverkligar vårt kärnvärde – omtanke, inte bara i det arbete de gör för våra kunder, utan även i allt de gör för samhället.

Under 2022 donerade Zoomies mer än 440 000 USD till ideella organisationer och gav över 2 200 timmar i volontärarbetstid i sina team 2022. Många Zoomies välkomnade en återgång till volontärarbete på plats eftersom det gav dem chansen att återknyta kontakter, medan andra drog fördel av den flexibla och globala karaktären hos de virtuella möjligheterna. 

Vi är oerhört stolta över våra medarbetare för att de gör så mycket för att hjälpa till. Här en snabbtitt på några av deras insatser:

• Våra medarbetare hjälpte till att samla in över 38 000 USD till vår årliga tillbaka till skolan -kampanj, donerade över 150 timmar till ideella organisationer med utbildningsfokus och hjälpte Zoom att dela ut mer än 10 000 USD i form av produktdonationer.
  
  
• Under Giving Tuesday (en årlig filantropisk rörelse på tisdagen efter tacksägelsedagen) samarbetade Zoom Cares med vårt team för mångfald, jämlikhet och inkludering (DEI) och samlade in över 32 000 USD till ideella organisationer som valts ut av våra sex identitetsbaserade resursgrupper för medarbetare (ERG:er): Amigos de Guadalupe, Rainbow Railroad, Project One Ten, Asian Task Force Against Domestic Violence, Madre och K9s For Warriors.
  
  
• Under vår årliga cykelkampanj Tour De Zoom samlade Zoomies in över 48 000 USD till 22 ideella organisationer världen över.
  
  
• Vi introducerade digitala mottagningar för ideella organisationer, som är volontärledda sessioner där Zoomies hjälper ideella organisationer att öka sin digitala kunskap så att de kan nå fler, uppnå ökat engagemang från intressenter och leverera sitt program på ett mer framgångsrikt sätt. Tjugofem ideella organisationer från tre kontinenter deltog i vår första session och vi planerar att hålla dem kvartalsvis under 2023.
  
  
• Vi samarbetade med Team4Tech under ett ideellt konsultprojekt för STEM From Dance. Zoomie-volontärer använde designtänkande och professionella färdigheter för att hjälpa till att lösa en brådskande organisatorisk utmaning.
  
  

Dessutom tillhandahöll vårt evenemangsserviceteam ideellt virtuellt evenemangsstöd till ett värde av 39 580 USD för att hjälpa våra partnerorganisationer att få kontakt med sin publik, engagera sin gemenskap, utbilda och dela resurser. Några av evenemangen:

• Infocomm Media Development Authority’s Digital for Life
  
  
• Y20 Youth Summit in Indonesia som anordnades av Indonesian Youth Diplomacy
  
  
• Global Period Poverty Forum anordnat av Share the Dignity

Intrycket av den vackra naturen i Parañaque Wetland Park och Manila Bay, två kustområden i Las Piñas, Filippinerna, förstörs ofta av skräpet på stranden. Att hålla de här områdena rena kräver en gruppinsats.

I samarbete med Planet CORA och USAID samlade Manilas Zoomies, tillsammans med sina vänner och familj, ihop mer än ett ton skräp under två kuststädningsinsatser under 2022. CORA lärde också volontärerna hur de kan minimera sitt koldioxidavtryck.

”Lekplatsen är en ikonisk del av barndomen. Den är inte bara en plats där barn skapar några av sina bästa minnen och har roligt – den är också platsen där de utvecklar avgörande färdigheter som främjar ett fysiskt, mentalt och känslomässigt välbefinnande”, säger Lysa Ratliff, CEO för KABOOM!

Zoom samarbetade med KABOOM! och staden Stone Mountain, Georgia, under ett speciellt projekt med syftet att bygga en ny lekplats vid McCurdy Park, som utformades av barnen själva. Vårt mångfacetterade partnerskap inkluderade ett bidrag för att finansiera projektet och en donation i form av Zoom Meetings-licenser till Stone Mountain Elementary. Men det som verkligen gör den här berättelsen så stark är den volontärkraft som Zoomies i hela vårt företag har bidragit med.

Inom hela vårt företag strävar vi efter att skapa meningsfulla partnerskap och bidra till positiv förändring. Se hur våra andra team omsätter värderingen omtanke i praktik genom sitt arbete.

Mångfald, jämlikhet och inkludering

Zooms team för mångfald, rättvisa och inkludering (DEI, diversity, equity and inclusion) förkroppsligar vårt kärnvärde – omsorg – genom att sträva efter att skapa en inkluderande personalstyrka, arbetsplats, marknadsplats och gemenskap för våra medarbetare och kunder. 

Vi var värdar för vår första HBCU-vecka, som hölls av ledare i vår Soul@Zoom-medarbetarresursgrupp (ERG, employee resource group), för att fira betydelsen av historiskt svarta högskolor och universitet (HBCU, Historically Black Colleges and Universities) och deras bidrag till teknikvärlden. Varje dag hedrade vi en ny HBCU-institution genom framhävanden, paneler, informella samtal och insamlingar, och lyssnade på Zoomies som berättade om hur det har format deras karriär och perspektiv att ha studerat vid en HBCU-institution.

DEI-teamet var värd för tolv Zoom-föreläsningar förra året och välkomnade starka talare som skådespelaren och aktivisten Kal Penn, författaren Anand Ghiridaradas, astronauten José Hernandez och LeanIn.orgs CEO Rachel Thomas, bland andra. Zoom-föreläsningar ger Zoomies möjligheter att lära sig mer om varandras bakgrund och erfarenheter i samarbete med otroliga gäster från hela världen.

Vår ERG-gemenskap växte i och med grundandet av Coexist@Zoom, en grupp som består av hubbarna Muslims@Zoom och Shalom@Zoom som är dedikerade till interreligiösa och interkulturella samtal mellan olika trossamfund och kulturgemenskaper.

Vi introducerade nya utbildningar i partnerskap med Hone, med fokus på olika aspekter av DEI, och samarbetade internt med vårt talang- och organisationsutvecklingsteam för att ge Zoomies utbildning inom omedvetna fördomar och inkluderande ledarskap.

Externt spelade DEI-teamet en viktig roll i utvecklingen av Zooms virtuella avatarfunktion. Vi ville se till att alla Zoom-användare kände sig sedda och att den avatar de skapade representerade dem, så DEI samarbetade med vårt interna designteam för att testa, bygga och ge rekommendationer om hur man kunde utveckla avatarerna. Funktionen förbättras ständigt och vi arbetar nära våra ERG:er för att se till att alla identiteter finns representerade bland avatarerna.

Hållbarhet

Vi tror att hållbarhet är brett och holistiskt begrepp som omfattar flera ämnen i organisationen, inte bara miljön. Vårt program för hållbarhet och miljö, socialt ansvar och styrning (ESG) består av ett ramverk med fyra pelare: människor, gemenskap, miljö och tillit. 

Några av programmets viktigaste framgångar:

• Kvantifiera tre år av våra utsläpp av växthusgaser så att vi kan förstå trender, sätta upp mål och minska dem så mycket som möjligt genom prioriterade åtgärder. 
  
  
• Anta Salesforces Net Zero Cloud för att ha ett centralt arkiv för alla våra ESG-mätvärden, och i avvaktan på SEC:s krav på klimatupplysningar.
  
  
• Samarbeta proaktivt med tredjepartsbedömare för att hantera frågor från kunder och förbättra våra resultat.
  
  Publicera ut vår första ESG-rapport som beskriver vårt ramverk och vad vi har uppnått under räkenskapsåret 2022.
  
  
• Presentera vårt eget operativa perspektiv på Zoomtopia, vår årliga kundkonferens, med panelen ”Exploring a New Dimension: Sustainability & ESG at Zoom”.
  
  

Besök gärna vår webbplats för att läsa mer om vårt hållbarhets- och ESG-program och publiceringen av vår kommande ESG-rapport för räkenskapsåret 2023.

Tillit och säkerhet 

Att säkerställa att våra kunder, särskilt unga människor, är trygga och säkra online är av avgörande betydelse för Zoom. I år gjorde vårt tillits- och säkerhetsteam betydande framsteg genom att samarbeta med samhälls- och branschorganisationer samt statliga organisationer och utveckla nya processer och produktfunktioner som håller samhällen trygga när de använder Zoom. Några exempel på höjdpunkter:

• Vi samarbetade med organisationer som Internet Watch Foundation, The National Center for Missing & Exploited Children, WeProtect Global Alliance, Young Leaders for Active Citizenship (YLAC) med flera. De här organisationerna hjälper oss att identifiera och implementera bästa praxis för att se till att det är säkert för barn att använda Zoom. Vi gick också med i Tech Coalition, som främjar internetsäkerhet och bekämpar sexuellt utnyttjande och övergrepp mot barn (CSEA, child sexual exploitation and abuse) online.
  
  
• Vi gick med i Christchurch Call, en grupp bestående av myndigheter, onlinetjänsteleverantörer och organisationer i civilsamhällets som verkar tillsammans för att eliminera terroristinnehåll och våldsamt extremistiskt innehåll online.
  
  
• Vi gick med i i Digital Trust and Safety Partnership och antog dess ramverk för att främja ett säkrare och mer pålitligt internet.

Att ta hand om vårt samhälle är sammanflätat med vårt företags syfte att skapa kontaktmöjligheter världen över. Vi är tacksamma och stolta över att ha möjligheten att stötta organisationer vars viktiga ansträngningar påverkar vår värld på ett så positivt sätt.

Besök zoomcares.zoom.us för att följa vårt arbete, läsa om våra senaste tillkännagivna bidrag och lära känna våra partner.

Vår rapport om social påverkan 2022 omfattar åtgärder, aktiviteter och insatser genomförda av Zoom Cares och våra partner under räkenskapsåret 2023 (1 februari, 2022 till 31 januari, 2023).

Målet med den här rapporten är att berätta om våra insatser för social påverkan här på Zoom på ett sanningsenligt och transparent sätt. Här är en titt på datainsamlings- och analysmetoderna vi använde när vi skapade den här rapporten.

Filantropi

Zoom Cares-bidrag rapporteras med hjälp av våra partner på Tides Foundation som hanterar och administrerar finansiering för Zooms välgörenhetsprogram. Vidare kommer vissa av våra donationer direkt från Zoom, och siffrorna rörande dessa spåras och rapporteras manuellt.

Produkt

Produktdonationssiffrorna har sammanställts genom att kombinera de förfrågningar som skickades in av medarbetarna med de siffror som medarbetarna själva rapporterade. Vi beräknade värdet av vår donerade produkt med vår nuvarande prismodell från mars 2023.

Människor

De pengar som medarbetarna har donerat via vårt Zoomies Cares-program, tillsammans med Zooms donationer av samma värde, spåras på vår interna Benevity-plattform. Värdet av de kvalificerade och okvalificerade stöd i form av volontärarbete som Zoomies har utfört beräknades baserat på Taproot Foundations uppskattade värde per timme.

Evenemangstjänster

Värdet av timmarna av ideellt arbete som har donerats av Zooms team för evenemangstjänster till välgörenhetsevenemang beräknas med hjälp av de standardkostnader per projekt som implementeras för betalda evenemang.