2022년 사회 공헌 보고서

Zoom 및 Zoom 직원들이 기부한 기금 및 현물 제품

Zoom은 비즈니스의 모든 역량을 활용하여 형평성을 증진하고, 기회를 민주화하며, 사람과 지구를 위한 제도적 정의를 발전시킵니다.

Zoom은 다섯 가지 축을 중심으로 사회 공헌 전략을 실행합니다.

Zoom은 젊은이들을 공헌 활동의 중심에 두고, 소외된 커뮤니티의 학생과 청소년들에게 힘을 싣고 있습니다.

Zoom의 접근 방식에서는 이러한 문제와 우리가 서비스를 제공하는 사람들이 본질적으로 교차되어 있다고 봅니다. 따라서 이러한 커뮤니티와 깊은 유대 관계가 있으며 실제 경험이 풍부한 단체와 파트너십을 맺으려고 노력합니다. Zoom의 비영리 파트너는 다음 기준을 충족합니다.

팬데믹으로 인해 정신 건강 지원의 필요성은 더욱 커졌지만, 모든 커뮤니티에서 이러한 리소스를 항상 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 이에 2022년 Zoom은 이 분야의 다른 이들과 힘을 모아, 정신 건강 문제를 해결하고 성소수자 및 유색 인종 커뮤니티와 협력하고 있는 청소년 옹호자들을 지지했습니다.

Zoom은 커뮤니티의 정신 건강 리소스를 지원하기 위해 Lady Gaga와 그녀의 어머니인 Cynthia Germanotta가 공동 설립한 Born This Way Foundation과 파트너십을 맺었습니다. 지원금은 청소년과 성소수자 청소년을 지원하는 베이 지역 비영리 단체인 Adolescent Counseling Services 및 LYRIC 두 곳에 전달되었습니다.

또한 워싱턴 D.C. 백악관에서 열린 MTV 엔터테인먼트의 Mental Health Youth Action Forum(정신 건강 청소년 행동 포럼)에 바이든, 해리스 행정부와 협력하여 참여했습니다. 그곳에서 Zoom은 30명의 청소년 정신 건강 옹호자들을 만나 기부금을 전달하는 기쁨을 누렸습니다.

정신 건강 인식의 달을 맞아 Zoom 직원을 대상으로 인식 개선과 교육 증진을 위한 일련의 Inspire Talks를 개최했습니다. 이 자리에서는 Black Girls Smile, Aliento, Kaleidoscope Youth Center 및 기타 비영리 단체의 토론자가 모여 LGBTQ+ 및 BIPOC 정체성을 가진 사람들의 정신 건강에 관한 대화를 나누었습니다.

소외된 커뮤니티의 다양한 요구 사항을 중심으로 이 매우 중요한 노력을 지지해 준 Zoom의 정신 건강 파트너 여러분 모두에게 감사드립니다.

호주는 경제협력개발기구(OECD)에서 네 번째로 심각한 사회적 차별 교육 제도를 가지고 있습니다. 이는 교육 불평등에 직면할 가능성이 높은 학생들, 특히 원주민 청소년에게 문제가 됩니다.

NIYEC의 목표는 이를 변화시키는 것입니다. 이 단체는 자원봉사자 네트워크로 시작되어 호주의 교육 제도를 변화시키기 위해 노력하는 비영리 단체로 성장했습니다. NIYEC는 원주민 및 토레스 해협 섬 주민 중 청소년과 협력하여 새로운 연결을 구축하고 학교 커리큘럼과 교육 결정에 원주민의 관점과 교수법을 포함하도록 돕고 있습니다.

사람 간의 연결은 일하고, 배우고, 소통하는 방식에서 매우 중요하지만, 직접 대면하여 만나기가 항상 가능한 것은 아니며 지난 몇 년간 이는 더욱 어려운 일이 되었습니다. 저희가 영감을 받은 원천은 여러 단체가 Zoom 플랫폼을 사용하여 사람 간의 연결을 활성화하고, 소셜 서비스에 대한 접근성을 확대하고, 원격 커뮤니티와 기회를 연결하고, 학습 기회의 손실을 막는 방식이었습니다. 

Zoom이 없었다면 수백만 명이 자신의 커뮤니티에 큰 변화를 일으키는 사람 및 프로그램과 단절되었을 것입니다. 여러 단체에서 Zoom 플랫폼의 강력한 기능을 활용하여 파트너, 커뮤니티 구성원 및 서비스를 제공하는 사람들과 소통해 주신 것을 영광으로 생각합니다.

우크라이나 전쟁은 우리 모두에게 큰 충격을 주었지만 특히 무고한 어린이와 청소년, 그리고 이들의 교육에 미친 영향은 매우 컸습니다. Zoom의 모든 직원은 팬데믹 기간 동안 전 세계의 원격 교육을 지원하는 데 Zoom 플랫폼이 중요한 역할을 했다는 사실에 자부심을 가지고 있습니다. 그래서 더욱, 수백 개의 학교가 파괴된 우크라이나의 교육자들에게 우리의 도움이 필요할 수 있다는 사실을 빨리 깨달을 수 있었습니다. Zoom은 우크라이나 교육부와 파트너십을 맺어 우크라이나 학생, 교수진, 교직원이 학습과 협업을 지속할 수 있도록 Zoom의 기술과 기술적 전문 지식을 제공했습니다. 현재 우크라이나에서는 천 개가 넘는 학교와 대학에서 Zoom을 사용하고 있습니다. 여기에는 우크라이나 국민을 지원하기 위해 Zoom이 이전에 제공한 인도주의적 기부와 우크라이나 무료 호스트의 회의 시간 40분 제한 해제가 뒷받침되었습니다.

뉴욕에서 만난 우크라이나 교육부 1차관 Andrii Vitrenko와 Zoom의 글로벌 공공 정책 및 대정부 관계 책임자 Josh Kallmer. 사진 제공: 우크라이나 교육과학부 언론 서비스.

Zoom은 또한 인도네시아 청년 외교부가 주최하는 2022년 인도네시아 G20 Youth Summit의 Y20(Youth-20) 주최 측에 제품 기부 및 행사 지원을 제공했습니다. 청년 리더들은 정책 권고안을 함께 개발하여 Y20 Summit에서 공개적으로 발표하고 공식 G20 Summit에서 세계 지도자들에게 발표했습니다.

Zoomtopia 2022에서 Zoom Cares는 첫 파트너 패널을 개최하여 Zoom 제품이 어떻게 전 세계의 공익에 이바지하는지 보여줬습니다. 비영리 단체인 Hopebound의 리더는 직원들이 중고등학생을 대상으로 Zoom 기반 원격 치료를 제공하는 방법을 공유했고, Life Story Club은 회원들이 노인들의 외로움과 사회적 고립을 해소하기 위해 매주 Zoom을 사용해 모임을 갖는 방법에 대해 논의했습니다.

메릴랜드 역사상 가장 큰 규모의 경찰 개혁 법안을 Zoom을 통해 작성할 수 있을까요? Campaign Zero의 공동 창립자인 DeRay Mckesson에 따르면, 단 하루 만에 모두 가능합니다.

"Zoom을 통해 모든 사람과 계속 연결하면서, 다른 방법으로는 불가능했을 업무 세션을 이어갈 수 있었습니다."라고 DeRay는 말합니다. "저희는 법 집행 기관, 입법 지도자, 커뮤니티 구성원 및 기타 활동가들을 정기적으로 만나, 결국 역사적인 법안을 통과시켰습니다."

진실만으로는 기후와 자연 위기에 대한 사람들의 행동을 변화시키지 못합니다. 따라서 AimHi Earth는 최고의 과학자, 행동 심리학자, 전문 스토리텔러와 협력하여 사람들의 보편적인 인류애에 호소하는 방식으로 기후와 관련된 주요 주제를 전달합니다.

AimHi Earth는 현물 제품 기부를 통해 교육 세션에 대한 접근성을 높이고, Sky, Paramount, Ben & Jerry's와 같은 대규모 단체와 협력하며, Great Ormond Street Hospital 및 BBC Children in Need와 같은 자선 단체에 할인된 가격으로 세션을 제공합니다.

Zoom의 핵심은 직원입니다. 이들은 고객을 위한 업무에서뿐만 아니라 커뮤니티를 위한 일에서도 Zoom의 핵심 가치인 '돌봄'을 실천합니다.

Zoom 직원들은 2022년에 비영리 단체에 44만 달러 이상을 기부하고 팀 자원봉사에 2,200시간 이상을 기부했습니다. 대면식 자원봉사로의 복귀를 재결합의 기회로 여긴 직원들도 많았지만, 가상 기회의 유연하고 글로벌한 특징을 활용하는 직원들도 있었습니다. 

저희는 한계를 뛰어넘는 Zoom 직원들이 매우 자랑스럽습니다. 다음은 이러한 노력을 보여주는 사례입니다.

• 연례 신학기 캠페인에서 직원들은 38,000달러 이상의 모금을 돕고, 교육 중심 비영리 단체에 150시간 이상 자원봉사를 했으며, Zoom이 10,000달러 이상의 현물 제품 기부를 실천할 수 있도록 도왔습니다.
  
  
• Zoom Cares는 추수감사절 다음 화요일에 진행되는 연례 자선 운동인 Giving Tuesday에 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 팀과 협력하여 6개의 정체성 기반 직원 리소스 그룹(ERG)에서 선정한 비영리 단체(Amigos de Guadalupe, Rainbow Railroad, Project One Ten, Asian Task Force Against Domestic Violence, Madre, K9s For Warriors)를 위해 32,000달러 이상을 모금했습니다.
  
  
• Zoom의 연례 사이클링 캠페인인 Tour De Zoom에서는 전 세계 22개 비영리 단체를 위해 $48,000 이상의 기부금을 모금했습니다.
  
  
• Zoom은 비영리 단체가 디지털 전문성을 구축하여 봉사 활동, 이해관계자 참여, 프로그램 제공을 개선할 수 있도록 자원봉사자 주도 세션인 디지털 Nonprofit Clinics를 도입했습니다. 첫 번째 세션에는 3개 대륙에서 25개 비영리 단체가 참석했으며, 2023년까지 분기별로 세션을 개최할 계획입니다.
  
  
• Zoom은 STEM From Dance를 위한 무료 컨설팅 프로젝트를 진행하기 위해 Team4Tech와 파트너십을 맺었습니다. 자원봉사자로 나선 Zoom 직원들은 디자인 아이디어와 전문 기술을 적용하여 단체의 시급한 과제를 해결했습니다.
  
  

또한 이벤트 서비스 팀은 $39,580 상당의 무료 가상 이벤트 지원을 제공하여 파트너 단체가 청중과 소통하고, 커뮤니티에 참여하고, 교육하고, 리소스를 공유할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 이벤트에는 다음이 포함되어 있습니다.

• Infocomm Media Development Authority의 Digital for Life
  
  
• 인도네시아 청년 외교부에서 주최하는 인도네시아 Y20 Youth Summit
  
  
• Share the Dignity의 Global Period Poverty Forum(글로벌 시대 빈곤 포럼)

필리핀 라스피냐스의 두 해안 지역인 파라냐케 습지 공원과 마닐라만의 아름다운 자연은 해안에 버려진 쓰레기로 인해 자주 훼손됩니다. 이러한 지역을 깨끗하게 유지하려면 여러 사람이 함께 노력해야 합니다.

마닐라에 있는 Zoom 직원들은 Planet CORA 및 USAID와의 파트너십을 통해 친구 및 가족들과 함께 2022년에 두 차례의 해안 청소 활동을 진행했고, 총 1088kg가 넘는 쓰레기를 수거했습니다. CORA는 또한 자원봉사자들에게 탄소 발자국을 최소화하는 방법을 교육했습니다.

"놀이터는 어린 시절을 상징하는 요소 중 하나입니다. 아이들이 최고의 추억을 쌓고 즐거운 시간을 보내는 곳일 뿐만 아니라 신체적, 정신적, 정서적 웰빙을 키우는 중요한 능력을 개발하는 곳이기도 합니다."라고 KABOOM!의 CEO인 Lysa Ratliff는 말합니다.

Zoom은 최근 KABOOM! 및 조지아의 스톤 마운틴과 협력하여 맥커디 공원에 아이들이 설계한 놀이터를 새로 지었습니다. 이 다각적인 파트너십에는 프로젝트 기금 지원과 스톤 마운틴 초등학교에 대한 Zoom Meetings 라이선스 기부가 포함되었습니다. 하지만 이 이야기를 현실로 만든 힘은 Zoom 전반에서 참여한 Zoom 직원들의 자원봉사입니다.

Zoom은 회사 전반에서 의미 있는 파트너십을 구축하고 긍정적인 변화에 기여하기 위해 노력하고 있습니다. 다른 팀들이 업무를 통해 돌봄의 가치를 실현하는 방법을 확인해 보세요.

다양성, 형평성 및 포용성

Zoom의 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 팀은 직원과 고객에게 가장 포용적인 인력, 업무 환경, 마켓플레이스 및 커뮤니티를 제공하기 위해 노력하여 Zoom의 핵심 가치인 돌봄을 실현합니다.

Zoom은 Historically Black Colleges and Universities의 중요성과 기술 세계에 대한 이들의 기여를 기념하기 위해 Soul@Zoom 직원 리소스 그룹(ERG)의 리더들이 주도하는 첫 번째 HBCU 주간을 개최했습니다. 스포트라이트, 패널, 노변 대화, 기금 모금 행사를 매일 진행하여 다양한 HBCU 인물을 기리고, Zoom 직원들로부터 HBCU에 진학한 것이 자신의 경력과 관점을 어떻게 형성했는지 이야기를 들어보았습니다.

DEI 팀은 작년에 배우 겸 활동가인 Kal Penn, 작가 Anand Ghiridaradas 우주비행사 José Hernandez, LeanIn.org의 CEO Rachel Thomas 등 영향력 있는 발표자를 초청하여 12번의 Zoom Talk를 진행했습니다. Zoom Talk는 전 세계의 훌륭한 게스트와 협력하여 Zoom 직원들이 서로의 배경과 경험에 대해 자세히 알아볼 수 있는 기회를 제공합니다.

Zoom의 ERG 커뮤니티는 Muslims@Zoom과 Shalom@Zoom 허브로 구성된 그룹인 Coexist@Zoom의 창단과 함께 한층 성장했습니다. 이 그룹은 종교와 문화 커뮤니티를 아우르며 종교 간, 문화 간 대화를 나누는 데 중점을 둡니다.

Zoom은 Hone과 협력하여 DEI의 다양한 측면에 초점을 맞춘 새로운 교육을 도입했으며, 내부적으로는 인재 및 조직 개발팀과 협력하여 무의식적 편견과 포용적 리더십에 관한 교육을 Zoom 직원들에게 제공했습니다.

외부적으로 DEI 팀은 Zoom의 가상 아바타 기능 개발에서 핵심적인 역할을 담당했습니다. DEI는 모든 Zoom 사용자가 직접 디자인한 아바타를 통해 자신을 내보이고 표현할 수 있도록 내부 디자인 팀과 협력하여 아바타 확장 방법을 테스트 및 구축하고 권장 사항을 제시했습니다. 이 기능은 계속해서 개선되고 있으며, 아바타 내에서 모든 신원이 표현될 수 있도록 ERG와 긴밀히 협력하고 있습니다.

지속 가능성

지속 가능성은 환경뿐만 아니라 우리 조직 전반의 주제를 포괄하는 광범위하고 총체적인 개념이라고 생각합니다. Zoom의 지속가능성 및 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 프로그램은 사람, 커뮤니티, 환경, 신뢰의 네 가지 기둥으로 구성되어 있습니다. 

프로그램의 주요 성과는 다음과 같습니다. 

• 3년간의 온실가스 배출량을 정량화하여 추세를 파악하고, 목표를 설정하고, 우선 순위에 따른 조치를 통해 감축을 극대화할 수 있도록 했습니다. 
  
  
• 사회, 환경, 거버넌스의 전체 메트릭을 위한 중앙 리포지토리를 확보하고 SEC의 기후 공개 요건에 대비하기 위해 Salesforce의 Net Zero Cloud를 도입했습니다.
  
  
• 고객 문의를 해결하고 점수를 개선하기 위해 제3자 평가자들과 적극적으로 소통했습니다.
  
  2022 회계연도의 프레임워크와 성과를 자세히 설명하는 첫 번째 ESG 보고서를 발행했습니다.
  
  
• 연례 고객 회의인 Zoomtopia에서 "새로운 가능성 모색: Zoom의 지속 가능성 및 ESG"라는 패널을 통해 Zoom의 운영 관점을 발표했습니다.
  
  

지속 가능성 및 ESG 프로그램과 다가오는 2023 회계연도의 ESG 보고서 발행에 대해 자세히 알아보려면 Zoom 웹사이트를 방문하세요.

신뢰 및 안전

고객, 특히 청소년의 온라인 안전과 보안을 보장하는 것은 Zoom에게 매우 중요한 일입니다. 올해 신뢰 및 안전 팀은 커뮤니티, 업계, 정부 기관과의 파트너십을 통해 커뮤니티의 안전을 지키는 새로운 프로세스와 제품 기능을 개발하여 상당한 진전을 이루었습니다. 몇 가지 주요 내용은 다음과 같습니다.

• Zoom은 Internet Watch Foundation, The National Center for Missing & Exploited Children, WeProtect Global Alliance, Young Leaders for Active Citizenship (YLAC) 등과 같은 단체와 파트너십을 맺었습니다. 이러한 단체는 당사가 Zoom을 사용하는 어린이를 위한 안전한 환경을 만들기 위해 모범 사례를 파악하고 실천하는 데 도움을 줍니다. 또한 Zoom은 인터넷 안전을 증진하고 온라인에서 아동 성 착취 및 학대(CSEA)를 방지하는 Tech Coalition에도 가입했습니다.
  
  
• Zoom은 정부, 온라인 서비스 공급자, 시민 사회 단체가 온라인에서 테러 및 폭력적 극단주의 콘텐츠를 제거하기 위해 함께 활동하는 커뮤니티인 Christchurch Call에 가입했습니다.
  
  
• Zoom은 Digital Trust and Safety Partnership에 가입하여 더 안전하고 신뢰할 수 있는 인터넷을 만들기 위해 관련 체계를 채택했습니다.

우리 커뮤니티를 돌보는 일은 세상이 연결될 수 있도록 돕는 우리 회사의 목적과도 긴밀하게 연결되어 있습니다. Zoom은 특별한 노력을 통해 우리가 사는 세상에 긍정적인 영향을 주고 있는 단체를 지원할 기회를 얻게 되어 감사하고 영광스럽게 생각합니다.

zoom.us/zoomcares를 방문하여 Zoom이 하는 일과 최신 지원금 소식을 살펴보고, 파트너에 대해 알아보세요.

Zoom의 2022년 사회 공헌 보고서에서는 2023 회계 연도(2022년 2월 1일 ~ 2023년 1월 31일) 동안 수행된 Zoom Cares 및 파트너의 행동, 활동, 노력을 다룹니다.

이 보고서의 목표는 Zoom에서 이룬 사회적 영향 노력을 정확하고 투명하게 공유하는 것입니다. 다음은 이 보고서를 만드는 데 사용한 데이터 수집 및 분석 방법에 대한 설명입니다.

자선 활동

Zoom Cares 지원금은 Zoom의 자선 프로그램용 자금을 관리하는 Tides Foundation의 파트너의 지원을 통해 보고됩니다. 또한 일부 자선 기부는 Zoom에서 직접 제공하며, 해당 수치는 수동으로 추적 및 보고됩니다.

제품

제품 기부 숫자는 직원들이 제출한 티켓 요청과 직원의 자체 보고를 활용하여 집계됩니다. 기부된 제품의 가치는 2023년 3월 기준 Zoom의 현재 가격 책정 모델을 사용하여 계산했습니다.

사람

Zoomies Cares 프로그램을 통해 기부된 직원의 돈과 Zoom의 매칭 기부금은 내부 Benevity 플랫폼에서 추적됩니다. Zoom 직원들의 숙련 및 비숙련 자원봉사자 지원의 가치는 Taproot Foundation의 시간당 가치 추정치를 사용하여 계산했습니다.

이벤트 서비스

Zoom 이벤트 서비스 팀이 자선 행사를 위해 기부한 무료 시간의 가치는 유료 이벤트에서 투여되는 프로젝트별 표준 비용을 활용하여 계산됩니다.