Relatório de impacto social 2021

de financiamento e doação de produto em espécie pelo Zoom e funcionários do Zoom

Mobilizamos toda a potência de nossa empresa para estimular igualdade, democratizar oportunidades e promover justiça sistêmica para as pessoas e o planeta.

Conduzimos a nossa estratégia de impacto social por meio de cinco pilares:

Nosso trabalho é centralizado em jovens, inspirando os estudantes e a juventude em geral de comunidades marginalizadas em nossas áreas de foco:

Nossa abordagem reconhece a natureza interseccional dos problemas e das pessoas que servimos. É por isso que fazemos parcerias conscientes com organizações imersas nessas comunidades e experiências. Nossas ONGs parceiras alinham-se com os seguintes critérios:

Enquanto a pandemia exacerbava a necessidade de apoio à saúde mental, reconhecemos que esses recursos nem sempre estão disponíveis a todas as comunidades. Em 2022, juntamos forças com outros atores desse espaço para cuidarmos da saúde mental e promover representantes da juventude que atuam com membros das comunidades de cor e LGBTQ+.

Formamos parceria com a Born This Way Foundation, cofundada por Lady Gaga e sua mãe, Cynthia Germanotta, para apoiar recursos de saúde mental da comunidade. Nossos subsídios foram para duas ONGs da Bay Area que atendem adolescentes e jovens da comunidade LGBTQ+: Adolescent Counseling Services e LYRIC.

Também participamos da iniciativa Mental Health Youth Action Forum da MTV Entertainment, na Casa Branca, em Washington, D.C., em coordenação com a Administração Biden-Harris. Lá, tivemos o prazer de conhecer e entregar doações a 30 representantes de saúde mental da juventude.

No mês de conscientização da saúde mental, organizamos uma série de Inspire Talks dedicadas aos funcionários do Zoom para promovermos conscientização e educação. Palestrantes de Black Girls Smile, Aliento, Kaleidoscope Youth Center e outras ONGs reuniram-se para promover um diálogo acerca da saúde mental para indivíduos das comunidades LGBTQ+ e BIPOC.

Somos gratos a todos os nossos parceiros de saúde mental por centralizarem as variadas necessidades das comunidades marginalizadas e promoverem esse trabalho tão importante.

A Austrália tem o quarto sistema educacional mais segregado socialmente entre os países da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). Trata-se de um problema para os estudantes, em especial para aqueles da juventude indígena, que está mais propensa a sofrer com as desigualdades educacionais.

O objetivo da NIYEC é mudar esse cenário. O que começou como uma rede de voluntariado evoluiu para uma organização sem fins lucrativos que atua para transformar o sistema educacional australiano. A NIYEC atua com jovens aborígenes e nativos do Estreito de Torres para formar novas conexões e defender a inclusão de perspectivas e pedagogias indígenas nos currículos escolares e nas decisões educacionais.

A conexão humana é fundamental para a forma como trabalhamos, aprendemos e nos comunicamos, contudo, nem sempre é possível se conectar presencialmente e, em especial nos últimos anos, isso se tornou ainda mais difícil. Nós nos inspiramos na maneira como as organizações usam nossa plataforma para viabilizar a conexão humana, expandir o acesso a serviços sociais, conectar comunidades remotas a oportunidades e minimizar os prejuízos de aprendizado. 

Sem o Zoom, milhões teriam ficado desconectados de outras pessoas e programas capazes de fazer uma diferença profunda em suas comunidades. É uma honra ver organizações usarem o poder de nossa plataforma para se conectarem a parceiros, membros da comunidade e pessoas a que servem.

O conflito na Ucrânia chocou a todos nós, não menos pelo impacto em crianças e jovens inocentes e na sua educação. Todos no Zoom estão orgulhosos do papel crucial que nossa plataforma exerceu no fortalecimento do ensino remoto em todo o mundo durante a pandemia, de modo que rapidamente percebemos que educadores na Ucrânia, onde centenas de escolas foram destruídas, poderiam precisar de nosso apoio. Graças à parceria com o Ministério da Educação da Ucrânia, o Zoom forneceu tecnologia e expertise técnica para ajudar alunos, professores e funcionários escolares ucranianos a continuarem aprendendo e colaborando. Mais de mil escolas e faculdades ucranianas passaram a usar o Zoom. Esse esforço se soma às doações humanitárias já feitas pelo Zoom em apoio ao povo da Ucrânia, bem como à suspensão do limite de 40 minutos para reuniões gratuitas organizadas na Ucrânia.

Primeiro-Ministro Adjunto da Educação da Ucrânia, Andrii Vitrenko, e Josh Kallmer, chefe de política pública global e relações governamentais do Zoom, em Nova York. Foto pelo serviço de imprensa do Ministério da Educação e Ciência da Ucrânia.

O Zoom também fez doações de produto e prestou suporte de evento aos organizadores do Y20 (Juventude-20) na Cúpula da Juventude do G20 em 2022, na Indonésia, organizado pela Diplomacia da Juventude Indonésia. Juntos, líderes da juventude elaboraram recomendações de políticas que foram anunciadas ao público na Cúpula do Y20 e apresentadas aos líderes mundiais como parte da cúpula oficial do G20.

No Zoomtopia 2022, o Zoom Cares organizou seu primeiro painel de parceiros para demonstrar como nosso produto viabiliza o bem global. Um líder da ONG Hopebound contou como os membros de sua equipe fornecem teleconsultas no Zoom a estudantes do ensino médio e fundamental; enquanto a Life Story Club discutiu como seus membros usam o Zoom para se reunirem a cada semana como uma forma de combater a solidão e o isolamento social em meio aos adultos.

Redigir o maior projeto de lei de reforma da polícia da história de Maryland pelo Zoom? Tudo isso em um só dia de trabalho, segundo o cofundador da Campaign Zero, DeRay Mckesson.

"O Zoom nos permitiu permanecer conectados com todo mundo e conduzir sessões de trabalho que de outro modo nunca teriam sido possíveis", disse DeRay. "Nós nos reunimos regularmente com agentes da lei, líderes do legislativo, membros da comunidade e demais ativistas, de modo que no fim das contas aprovamos uma lei histórica."

Os fatos isolados não mudam o modo de agir das pessoas em relação à crise climática e ambiental. Portanto, AimHi Earth colabora com cientistas importantes, psicólogos comportamentais e contadores de histórias especializados para comunicar os tópicos climáticos essenciais de um jeito que se conecte à humanidade universal das pessoas.

AimHi Earth usa nossa doação de produtos em espécie para ampliar o acesso às suas sessões de treinamento, atuando com organizações de grande porte como Sky, Paramount e Ben & Jerry’s, bem como oferecendo sessões a preços especiais para entidades filantrópicas como Great Ormond Street Hospital e BBC Children in Need.

Os funcionários são o coração do Zoom. Eles tornam realidade o valor do cuidado, não só no serviço que prestam aos clientes, mas também nas ações que fazem para a comunidade.

Os Zoomies doaram mais de US$ 440.000 a ONGs e dedicaram mais de 2.200 horas de trabalho voluntário em equipe em 2022. Muitos deles abraçaram o retorno ao voluntariado presencial como uma chance de se reconectarem, enquanto outros aproveitaram a natureza flexível e global das oportunidades virtuais. 

Estamos imensamente orgulhosos de nossos funcionários por superarem as expectativas. Veja uma amostra dos esforços deles:

• Em nossa campanha anual de Volta às aulas, os funcionários ajudaram a arrecadar mais de US$ 38.000, dedicaram mais de 150 horas de trabalho voluntário a ONGs da educação e ajudaram o Zoom a comprometer mais de US$ 10.000 em doações de produtos em espécie.
  
  
• No Giving Tuesday (uma iniciativa filantrópica anual na terça-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças), o Zoom Cares fez uma parceria com nossa equipe de diversidade, igualdade e inclusão (DEI) para arrecadar mais de US$ 32.000 para ONGs escolhidas pelos seis grupos de pesquisa formados por funcionários (ERGs) da empresa: Amigos de Guadalupe, Rainbow Railroad, Project One Ten, Asian Task Force Against Domestic Violence, Madre e K9s For Warriors.
  
  
• Em nossa campanha anual de ciclismo Tour De Zoom, os Zoomies arrecadaram mais de US$ 48.000 para 22 ONGs de todo o mundo.
  
  
• Introduzimos clínicas digitais sem fins lucrativos, sessões conduzidas por voluntários em que os Zoomies ajudam ONGs a formarem sua expertise digital para que possam aumentar seu alcance, engajamento e entrega. Vinte e cinco ONGs de três continentes participaram da primeira sessão, de modo que planejamos realizá-las trimestralmente ao longo de 2023.
  
  
• Fizemos uma parceria com a Team4Tech  em um projeto de consultoria gratuita para a STEM From Dance. Os Zoomies voluntários usaram design thinking e habilidades profissionais para ajudar na resolução de um desafio organizacional complexo.
  
  

Além disso, nossa equipe de serviços de eventos forneceu suporte gratuito a eventos virtuais avaliados em US$ 39.580 para ajudar nossas organizações parceiras a se conectarem com seu público, engajar sua comunidade, ensinar e compartilhar recursos. Alguns desses eventos incluíram:

• Digital for Life da Autoridade de Desenvolvimento de Mídias Infocomunicacionais
  
  
• Cúpula da Juventude da Y20 na Indonésia, organizada pela Diplomacia da Juventude Indonésia
  
  
• Global Period Poverty Forum da Share the Dignity

A beleza natural do Parañaque Wetland Park e da Baía de Manila, duas regiões litorâneas de Las Piñas, Filipinas, com frequência fica encoberta pelo lixo na orla. Manter essas áreas limpas requer um esforço em grupo.

Em parceria com Planet CORA e USAID, os Zoomies de Manila, ao lado de amigos e familiares, reuniram mais de 1.000 kg de lixo durante duas limpezas das praias em 2022. A CORA também ensinou aos voluntários algumas maneiras de minimizarem sua pegada de carbono.

"Playgrounds são parte memorável da infância. Não são só onde as crianças criam algumas de suas melhores lembranças e se divertem, mas também onde desenvolvem habilidades essenciais para nutrir seu bem-estar físico, mental e emocional", disse Lysa Ratliff, CEO da KABOOM!

O Zoom fez parceria com a KABOOM! e a cidade de Stone Mountain, Geórgia, em um projeto especial para criar um novo playground com design das próprias crianças no McCurdy Park. A parceria multifacetada incluiu um subsídio para financiar o projeto e uma doação de licenças do Zoom Meetings para o Colégio Primário de Stone Mountain. Contudo, o que tornou tudo isso realidade foi a potência voluntária dos Zoomies de toda a empresa.

Em nossa empresa, nós nos esforçamos para criar parcerias significativas e contribuir para a mudança positiva. Veja como nossas demais equipes concretizam o valor do cuidado por meio de seu trabalho.

Diversidade, igualdade e inclusão

A equipe de diversidade, igualdade e inclusão (DEI) do Zoom incorpora nosso valor principal do cuidado ao se esforçar para criar uma força de trabalho, um local de trabalho, um mercado e uma comunidade inclusivos para nossos funcionários e clientes. 

Organizamos a nossa primeira semana de HBCU, conduzida por líderes do grupo de pesquisa formado por funcionários (ERG) Soul@Zoom, para celebrar a importância das Faculdades e Universidade Historicamente Negras e sua contribuição para o mundo da tecnologia. A cada dia, homenageamos uma HBCU diferente por meio de holofotes, painéis, diálogos e arrecadações de fundos, bem como ouvimos depoimentos de Zoomies sobre como frequentar uma HBCU moldou suas carreiras e perspectivas.

A equipe de DEI organizou 12 Zoom Talks ano passado, recebendo palestrantes de peso, como o ator e ativista Kal Penn, o autor Anand Giridharadas, o astronauta José Hernandez e a CEO do LeanIn.org, Rachel Thomas, entre outros. As Zoom Talks dão aos Zoomies oportunidades de aprenderem mais sobre os históricos e as experiências uns dos outros em parceria com convidados especiais do mundo todo.

A nossa comunidade ERG cresceu com a fundação da Coexist@Zoom, um grupo formado pelos hubs Muslims@Zoom e Shalom@Zoom, dedicados a diálogos interreligiosos e interculturais entre as diferentes comunidades.

Introduzimos novos treinamentos em parceria com Hone focalizados em diferentes aspectos de DEI e construímos parcerias internamente com nossa equipe organizacional e de desenvolvimento para levar treinamentos inclusivos e de viés inconsciente aos Zoomies.

Externamente, a equipe de DEI participou do desenvolvimento do recurso de avatar virtual do Zoom. Queríamos garantir que todo usuário do Zoom pudesse se sentir visto e representado por seu avatar, portanto, DEI formou uma parceria com a equipe interna de design para testar, construir e fazer recomendações sobre como expandir os avatares. Melhoramos o recurso o tempo todo e trabalhamos de perto com os ERGs para assegurar que todas as identidades sejam representadas nos avatares.

Sustentabilidade

Acreditamos que a sustentabilidade seja ampla e holística, abrangendo tópicos por toda a organização, não apenas o meio ambiente. Nosso programa ambiental, social e de governança (ESG) e de sustentabilidade se apoia em uma estrutura de quatro pilares: pessoas, comunidade, meio ambiente e confiança. 

Dentre as principais realizações do programa: 

• Quantificar três anos de emissões de gases do efeito estufa para podermos compreender tendências, definir metas e maximizar reduções por meio da priorização de ações. 
  
  
• Adotar a Net Zero Cloud da Salesforce para que dispuséssemos de um repositório central para todas as nossas métricas sociais, ambientais e de governança, bem como para que nos adiantássemos em relação às exigências de divulgação climática da SEC.
  
  
• Interagir proativamente com avaliadores terceiros para o tratamento de consultas de clientes e a melhoria de nossas pontuações.
  
  Emitir nosso primeiro Relatório de ESG detalhando nossa estrutura e realizações para o exercício fiscal de 2022.
  
  
• Apresentar nossa perspectiva operacional no Zoomtopia, a conferência anual de clientes da empresa, com o painel "Explorando uma nova dimensão: sustentabilidade e ESG no Zoom".
  
  

Visite nosso site e saiba mais sobre nosso programa de sustentabilidade e ESG, além do lançamento do Relatório de ESG para o exercício fiscal de 2023.

Confiança e segurança 

Assegurar que os clientes, em especial os jovens, permaneçam em segurança na Internet é fundamental para o Zoom. Este ano, a equipe de confiança e segurança deu passos significativos ao colaborar com comunidade, indústria e organizações governamentais e ao desenvolver novos processos e recursos de produto que mantêm as comunidades em segurança durante o uso do Zoom. Dentre os destaques:

• Construímos parcerias com organizações como Internet Watch Foundation, The National Center for Missing & Exploited Children, WeProtect Global Alliance, Young Leaders for Active Citizenship (YLAC), entre outras. Essas organizações nos ajudam a identificar e implementar as melhores práticas para criarmos uma experiência segura para crianças que usam o Zoom. Também nos juntamos à Tech Coalition na promoção de segurança na Internet e no combate à exploração sexual e ao abuso de crianças (CSEA) on-line.
  
  
• Nós nos juntamos à iniciativa Christchurch Call, uma comunidade de governos, provedores de serviços on-line e organizações da sociedade civil que atuam em conjunto para eliminar da Internet conteúdo terrorista e extremista violento.
  
  
• Nós nos juntamos à Digital Trust and Safety Partnership e adotamos o arcabouço deles para promover uma Internet mais segura e confiável.

Cuidar da nossa comunidade está entrelaçado com o propósito da nossa empresa para ajudar o mundo a se conectar. Somos muito agradecidos e nos sentimos privilegiados de ter a oportunidade de apoiar organizações cujos esforços críticos têm um impacto tão positivo no nosso mundo.

Acesse zoomcares.zoom.us para acompanhar o nosso trabalho, saber mais sobre nossos mais recentes anúncios de subsídios e conhecer nossos parceiros.

Nosso Relatório de impacto social 2022 abrange ações, atividades e esforços do Zoom Cares e de nossos parceiros ao longo do ano fiscal de 2023 (1 de fevereiro de 2022 a 31 de janeiro de 2023).

O objetivo desse relatório é compartilhar nossas iniciativas de impacto social aqui no Zoom de forma precisa e transparente. Esta é uma amostra da coleta de dados e dos métodos de análise usados para criar o relatório.

Filantropia

Os subsídios do Zoom Cares são reportados com apoio de nossos parceiros da Tides Foundation, que gerencia e administra o financiamento para o programa beneficente do Zoom. Além disso, algumas das nossas doações vem diretamente do Zoom e nós acompanhamos e relatamos estes números manualmente.

Produto

Os números de doações de produtos foram compilados usando as solicitações de tickets enviadas pelos funcionários e seu relato voluntário. Calculamos o valor de nossos produtos doados usando o modelo de precificação vigente em março de 2023.

Pessoas

Os recursos em dólar doados por funcionários por meio do programa Zoomies Cares, junto das doações por fundo de pensão, são monitorados em nossa plataforma interna Benevity. O valor do apoio voluntário especializado ou não dos Zoomies foi calculado com base nas estimativas de valor por hora da Taproot Foundation.

Serviços para eventos

O valor de horas pro bono doadas pela equipe de serviços de eventos do Zoom a eventos beneficentes é calculado usando os custos padrão por projeto implantado para eventos pagos.