2022 年社会影响力报告

Zoom 和 Zoom 员工捐赠的资金和实物捐赠品

我们充分利用自己的业务优势来促进人类和地球上的公平，实现机会民主化并提升系统正义。

我们通过五大支柱实施我们的社会影响力战略：

我们的工作以年轻人为中心，重点是帮助边缘化社区的学生和年轻人：

我们的方法可识别出这些问题的交叉性质以及我们所服务的人员。这就是为什么我们有意与根植于这些社区和生活经验的组织进行合作。我们的非营利合作伙伴符合以下标准：

尽管疫情加剧了对心理健康支持的需求，但我们认识到，并非每个社区都能始终获得这些资源。2022 年，我们与该领域的其他组织合作解决心理健康问题，并支持与 LGBTQ+ 个人和有色人种社区合作的青年倡导者。

我们与 Born This Way 基金会合作，该基金会由 Lady Gaga 和她的母亲 Cynthia Germanotta 共同创立，以提供社区心理健康资源。我们为两家针对青少年和 LGBTQ+ 青少年提供服务的湾区非营利组织提供捐赠：Adolescent Counseling Services 和 LYRIC。

我们还与拜登-哈里斯政府合作，参加了在华盛顿特区白宫举行的 MTV Entertainment 心理健康青年行动论坛。在那里，我们很荣幸地与 30 名青少年心理健康倡导者会面并向其提供捐款。

在心理健康意识宣传月，我们为 Zoom 员工举办了一系列激励讲座，以提升意识和教育。来自 Black Girls Smile、Aliento、Kaleidoscope Youth Center 和其他非营利组织的嘉宾齐聚一堂，共同推动有关 LGBTQ+ 和 BIPOC 个体身份认同心理健康的对话。

我们感谢所有心理健康合作伙伴，感谢他们关注边缘化社区的不同需求并支持这项极其重要的工作。

在经济合作与发展组织 (OECD) 中，澳大利亚的教育体系在社会隔离程度方面排名第四。这对学生来说是一个问题，特别是土著青年，他们更有可能面临教育不平等问题。

NIYEC 的目标是改变这一现状。其最初是一个志愿者网络，现已发展成为一个致力于改变澳大利亚教育体系的非营利组织。NIYEC 与澳大利亚土著和托雷斯海峡岛民中的年轻人合作，以建立新的联系，并倡导将土著民观点和教学法纳入学校课程和教育决策中。

人际联系对于我们的工作、学习和沟通交流至关重要，但面对面交流并非总是能够实现 — 过去几年里，面对面交流变得更为困难。通过了解组织如何使用我们的平台来实现人际联系，扩大社会服务的覆盖范围，为偏远社区提供机会，并减少学习方面的损失，我们从中受到启发。 

如果没有 Zoom，数以百万计的人可能会中断与人员和项目的联系，而这些联系会对其社区产生深远影响。看到各个组织利用我们平台的力量与其合作伙伴、社区成员以及其服务的人建立联系，我们深感荣幸。

乌克兰冲突令我们所有人都感到震惊，尤其是它对无辜儿童、年轻人及其教育的影响。Zoom 的每名员工都为我们的平台在疫情期间为全球远程教育发挥的关键作用而感到自豪，而我们很快就意识到，乌克兰的数百所学校被摧毁，那里的教育工作者可能也需要我们的支持。通过与乌克兰教育部合作，Zoom 提供了我们的技术和专业知识，帮助乌克兰学生、教师和员工继续学习和协作。目前，一千多所乌克兰中小学校和高校正在使用 Zoom。这基于 Zoom 之前为支持乌克兰人民提供的人道主义捐款，以及取消了乌克兰免费主持人 40 分钟的会议时间限制。

乌克兰教育部第一副部长 Andrii Vitrenko 和 Zoom 全球公共政策和政府关系主管 Josh Kallmer 在纽约。照片由乌克兰教育和科学部新闻处提供。

Zoom 还向 Indonesian Youth Diplomacy（印尼青年外交）组织主办的 2022 年印尼 G20 青年峰会的 Y20 (Youth-20) 组织者提供了产品捐赠和活动支持。青年领袖们共同制定了政策建议，在 Y20 峰会上公开宣布，并作为 G20 官方峰会的一部分提交给世界领导者。

在 Zoomtopia 2022 上，Zoom Cares 主办了我们首个合作伙伴讨论小组研讨会，展示了我们的产品如何实现全球利益。非营利组织 Hopebound 的一位领导者分享了工作人员如何为初中和高中学生提供基于 Zoom 的远程治疗；而 Life Story Club 则讨论了其成员如何使用 Zoom 每周会面，以对抗老年人的孤独和社会隔离。

通过 Zoom 起草马里兰州历史上最大的警察改革法案？Campaign Zero 联合创始人 DeRay Mckesson 表示，这就是日常工作。

“Zoom 让我们能够与每个人保持联系，并召开我们以前不可能进行的工作会议。”DeRay 说。“我们定期与执法人员、立法领导者、社区成员和其他活动人士会面，最终通过了具有历史意义的立法。”

在遇到气候和自然危机时，数据本身并不能改变人们的行为。因此，AimHi Earth 与顶级科学家、行为心理学家和专业的故事讲述者合作，以一种触动人类普遍人性的方式来传达关键的气候话题。

AimHi Earth 使用我们的实物产品捐赠来提供更多参加培训课程的机会，与 Sky、Paramount 和 Ben & Jerry's 等大型组织合作，并为大奥蒙德街医院和 BBC Children in Need 等慈善机构提供折扣课程。

我们的员工是 Zoom 的核心。他们将我们的“关爱”核心价值观变成了现实，这不仅体现在为客户提供服务的工作中，也体现在为其社区提供服务的工作中。

2022 年，Zoom 员工向非营利组织的捐款超过 440,000 美元，并提供了超过 2,200 小时的团队志愿服务时间。许多 Zoom 员工把重返现场志愿服务视为重新建立联系的机会，而另外一些人则利用虚拟机会的灵活性和全球性建立联系。

对于员工做出的超越自我的努力，我们感到无比自豪。以下是他们努力工作的快照：

• 在我们的年度重返校园活动中，员工帮助筹集了超过 38,000 美元，为专注于教育的非营利组织提供了 150 多个小时的志愿服务，并帮助 Zoom 承诺捐赠超过 10,000 美元的实物产品。
  
  
• 在感恩节后的星期二举行的年度慈善活动捐赠星期二活动中，Zoom Cares 与我们的多元化、公平性和包容性 (DEI) 团队合作，为我们基于身份的六个员工资源组 (ERG) 选定的非营利组织筹集了超过 32,000 美元的资金：Amigos de Guadalupe、Rainbow Railroad、Project One Ten、亚裔反家庭暴力工作组、Madre 和 K9s For Warriors。
  
  
• 在我们的年度 Tour De Zoom 骑行活动中，Zoom 员工为全球 22 家非营利组织筹集了超过 48,000 美元的资金。
  
  
• 我们推出了数字非营利诊所，Zoom 员工通过这一由志愿者领导的会议帮助非营利组织构建其数字专业知识库，以便他们能够改进推广活动、利益相关者参与度和项目交付。来自三大洲的 25 家非营利组织参加了我们的第一次会议，我们计划在 2023 年每季度举办一次会议。
  
  
• 我们与 Team4Tech 合作开展了面向 STEM From Dance 的无偿咨询项目。Zoom 员工志愿者运用设计思维和专业技能来帮助解决紧迫的组织挑战。
  
  

此外，我们的活动服务团队还提供了价值 39,580 美元的无偿虚拟活动支持，以帮助我们的合作伙伴组织与其观众建立联系、融入其社区、提供教育并共享资源。其中一些活动包括：

• 资讯通信媒体发展局的数字化生活
  
  
• 由 Indonesian Youth Diplomacy（印尼青年外交）组织在印尼主办的 Y20 青年峰会
  
  
• Share the Dignity 组织举办的全球月经贫困论坛

Parañaque 湿地公园和马尼拉湾是菲律宾拉斯皮纳斯的两个沿海地区，其自然美景经常被岸边散落的垃圾所破坏。使这些区域保持清洁需要团队的共同努力。

与 Planet CORA 和美国国际开发署合作，马尼拉 Zoom 员工与其朋友和家人在 2022 年的两次海岸清理活动中共同收集了超过 2,400 磅垃圾。CORA 还向志愿者们讲解了减少碳足迹的方法。

“游乐场所是童年的标志性部分。在这里，孩子们不仅能留下美好时光的回忆、享受欢乐，还能够培养他们重要的技能，促进身体、心理和情感健康。”KABOOM! 首席执行官 Lysa Ratliff 表示。

Zoom 与 KABOOM! 和佐治亚州的石山市政府合作了一个特别项目，在 McCurdy 公园建设一个全新的儿童游乐场。我们在多方面开展合作，包括为该项目提供资助的赠款以及向石山小学捐赠 Zoom Meetings 许可证。然而，是整个公司 Zoom 员工志愿者的力量让这个故事变为了现实。

在整个公司范围内，我们努力建立有意义的合作伙伴关系，并为积极变革做出贡献。看一看我们的其他团队如何通过自己的工作将我们的“关爱”价值变为现实。

多元化、公平性和包容性

“关爱”是我们的核心价值观，这一点体现在 Zoom 的多元化、公平性和包容性 (DEI) 团队努力为我们的员工和客户打造最具包容性的劳动力、工作场所、市场和社区上。 

在我们的 Soul@Zoom 员工资源组 (ERG) 领导者的带领下，我们举办了第一届 HBCU 周，以庆祝历史上黑人学院和大学的重要性及其对科技界的贡献。每一天，我们都会通过聚焦、讨论小组、炉边谈话和筹款活动来表彰不同的 HBCU，并听取 Zoom 员工分享就读于 HBCU 如何塑造他们的职业生涯和观点。

DEI 团队去年举办了 12 场 Zoom Talks，邀请了演员兼活动家 Kal Penn、作家 Anand Ghiridaradas、宇航员 José Hernandez 和 LeanIn.org 首席执行官 Rachel Thomas 等有影响力的演讲者。Zoom Talks 为 Zoom 员工提供了许多机会，让他们了解来自世界各地的优秀嘉宾的背景和经历并与其合作。

随着 Coexist@Zoom 的成立，我们的 ERG 社区不断发展壮大，该团体由 Muslims@Zoom 和 Shalom@Zoom 中心组成，致力于在不同信仰和文化社区进行跨信仰和跨文化对话。

我们与 Hone 合作，推出了针对 DEI 不同方面的新培训，并与我们的人才和组织发展团队进行内部合作，为 Zoom 员工带来无意识偏见和包容性领导力培训。

在外部，DEI 团队在 Zoom 虚拟形象功能的开发中发挥了不可或缺的作用。我们希望确保每一位 Zoom 用户都能感受到他们设计的虚拟形象被看到且体现自身形象，因此 DEI 与我们的内部设计团队合作，以测试、构建并就如何扩展虚拟形象提出建议。我们正在不断改进该功能，并与我们的 ERG 密切合作，以确保所有身份都在虚拟形象中得到体现。

可持续性

我们认为，可持续性范围广泛而全面，涵盖整个组织的主题，而不仅仅是环境。我们的可持续性、环境、社会和治理 (ESG) 计划由四大支柱框架组成：人员、社区、环境和信任。 

主要计划成果包括：

• 量化三年的温室气体排放量，以便我们了解趋势、设定目标，并通过优先行动最大限度地减少排放量。
  
  
• 采用 Salesforce 的 Net Zero Cloud，为我们所有的社会、环境和治理指标建立一个中央存储库，并满足美国证券交易委员会 (SEC) 的气候披露要求。
  
  
• 主动与第三方评级机构合作，解答客户疑问，提高我们的分数。
  
  发布我们的第一份 ESG 报告，详细介绍我们 2022 财年的框架和成就。
  
  
• 在我们的年度客户会议 Zoomtopia 上，与“探索新维度：Zoom 的可持续性和 ESG”小组一起展示我们自己的运营观点。
  
  

请访问我们的网站，了解有关可持续性、ESG 计划以及即将发布的 2023 财年 ESG 报告的更多信息。

信任与安全

确保我们客户（尤其是年轻人）的在线安全和保障对 Zoom 来说至关重要。今年，我们的信任和安全团队取得了重大进展，与社区、行业和政府组织进行合作，开发了新流程和产品功能，以便在使用 Zoom 时保持社区安全。一些亮点包括：

• 我们与互联网监查基金会、全国儿童走失与剥削中心 (NCMEC)、WeProtect 全球联盟、积极公民青年领袖 (YLAC) 等组织建立了合作伙伴关系。这些组织帮助我们确定和实施最佳实践，为使用 Zoom 的儿童营造安全体验。我们还加入了技术联盟，促进网络安全并打击网络儿童性剥削和虐待 (CSEA)。
  
  
• 我们加入了基督城倡议，这是一个由政府、在线服务提供商和民间社会组织组成的社区，旨在共同努力来消除网络恐怖主义和暴力极端主义内容。
  
  
• 我们加入了数字信任与安全伙伴关系，并采用了其框架，以使互联网更加安全、更加值得信赖。

“关爱社区”与我们公司“帮助世界建立联系”的宗旨是交织在一起的。能够有机会支援那些对我们的世界产生积极影响的组织，我们倍感愉快和荣幸。

请访问 zoomcares.zoom.us 以关注我们的工作、了解我们的最新捐赠公告，并认识我们的合作伙伴。

我们的 2022 年社会影响力报告涵盖了 Zoom Cares 和我们的合作伙伴在 2023 财年（2022 年 2 月 1 日至 2023 年 1 月 31 日）的行动、活动和工作。

本报告旨在准确、透明地分享我们在 Zoom 的社会影响力工作。 以下是我们编写此报告所采用的数据收集方法和分析方法。

慈善

我们的 Tides 基金会合作伙伴负责管理 Zoom 慈善计划的资金，Zoom Cares 赠款将在其支持下进行汇报。此外，我们的一些慈善捐赠直接来自 Zoom。对于这些数字，我们会进行手动跟踪和报告。

产品

产品捐赠编号是根据员工提交的工单申请以及员工的自我报告编制的。我们使用截至 2023 年 3 月的当前定价模型计算得出捐赠产品的价值。

员工

可以在我们的内部 Benevity 平台上跟踪通过 Zoomies Cares 计划捐赠的员工资金以及 Zoom 的配套捐赠。Zoom 员工的技术和非技术志愿者支持的价值是使用 Taproot 基金会的每小时价值估算来计算的。

活动服务

Zoom 的活动服务团队为慈善活动捐赠的无偿时间价值是利用为付费活动实施的每个项目的标准费用计算得出的。