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IT管理をシンプルに、サポート業務をスピードアップ

Zoom ChatでIT部門の負担を軽減しましょう。親しみやすいインターフェース、組み込みAI、自動化されたワークフローを、1つのセキュアなプラットフォームに集約しました。

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機能のユースケース
問題を自動的に振り分け

問題を自動的に振り分ける

ITヘルプの問い合わせを、適切な担当者や過去のやり取りのコンテキストを保持するZoom Virtual Agentに即座に転送します。

インシデントおよび障害を迅速に解決

インシデントや障害を迅速に解決

Webhook設定とJiraチケットおよびチャットチャネルの自動化ワークフロー作成。ServiceNowのチャット内アラートで最新情報を確認しましょう。

絵文字に関するよくあるご質問への回答

絵文字に関するよくあるご質問への回答

よくある質問に対して特定の絵文字で反応した際に、適切なIT管理者に自動的に通知を送るか、リンクを送信するワークフローを作成します。

Automate common fixes

Automate common fixes

Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.

Keep teams aligned during active issues

Keep teams aligned during active issues

Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.

Cut through the noise with Spotlight

Cut through the noise with Spotlight

Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)

Flex

「グローバルな企業で働いている場合、会話の流れを途切れさせないために即時のコミュニケーションが重要です。当社ではどの拠点にあるどの部署からでも、あらゆるユーザーに連絡をとることができます。1対1のチャット、グループチャネル、ボットとの連携も可能です。Zoomには非常に大きな可能性があります。」

Sergio Dammroze氏

Flex、コラボレーションソリューション担当ディレクター

リソース
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仕事の効率を
もっと上げる方法を学ぶ

Zoom Chatサポート
  1. 時間を節約するための10の生産性向上のヒント

    時間を節約するための10の生産性向上のヒント

    Zoom Workplaceで一般的なワークフローをZoomMateとWorkflow Automationを使って自動化する方法をご紹介します。
  2. 本来の仕事に集中できる時間を取り戻す12の優先順位付けテクニック

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    スマートなタスク優先順位付けでスケジュール管理をもっと効率的に。
  3. コラボレーションのための8つのチャネル

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    コミュニケーションチャネルを適切に組み合わせて、社内コラボレーション戦略を統一する方法をご紹介します。

Zoom Chatでチームをひとつにつなげましょう

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*ZoomMateは、対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業界によってはご利用いただけない場合があります。詳細はこちら。