Entlasten Sie die IT-Abteilung mit Team Chat: Eine sichere Plattform, die eine vertraute Oberfläche, integrierte KI und automatisierte Workflows kombiniert.
Nutzen Sie Zoom Chat als Ihren IT-Helpdesk, indem Sie ihn mit dem Zoom Virtual Agent integrieren. Wenn jemand eine Nachricht über ein Geräteproblem an Ihren vorgesehenen IT-Kanal sendet, wird er sofort an die richtige Person oder den Zoom Virtual Agent weitergeleitet, der den Kontext früherer Interaktionen berücksichtigt – ganz ohne zusätzliche Tools, manuelle Übergaben oder lästige Wartezeiten.
Systemausfall? Kein Problem: Verwenden Sie Workflow Automation, um einen eingehenden Webhook zu konfigurieren. Ein Jira-Ticket und ein Zoom Chat-Kanal werden automatisch erstellt, sodass die richtigen Personen zur Lösung des Problems hinzukommen.
Und mit ServiceNow-Benachrichtigungen im Chat erhalten Sie Ticket-Updates und Vorfallwarnhinweise in Echtzeit, sodass Sie immer einen Schritt voraus sind und schneller reagieren können, ohne die App wechseln zu müssen.
Erhalten Sie immer wieder die gleichen Fragen? Richten Sie Workflow Automation so ein, dass Team Chat automatisch den richtigen FAQ-Link versendet oder die Person mit dem richtigen IT-Administrator verbindet, wenn Sie auf einen Chat mit einem bestimmten Emoji antworten. Keine zusätzliche Arbeit erforderlich.
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Director, Collaborative Solutions, Flex
Erfahren Sie, wie Sie gängige Arbeitsabläufe in Zoom Workplace mit AI Companion und Workflow Automation automatisieren.
Übernehmen Sie mit intelligenter Aufgabenpriorisierung die Kontrolle über Ihre Planung.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre interne Kollaborationsstrategie vereinheitlichen können, indem Sie die richtige Kombination aus Kommunikationskanälen finden.
* Zoom AI Companion ist in Verbindung mit kostenpflichtigen Zoom Workplace-Abos erhältlich. Das Tool ist unter Umständen nicht für alle Regionen oder Branchen verfügbar. Mehr erfahren.
