Odciąż dział IT dzięki Team Chat: bezpiecznej platformie, która łączy znajomy interfejs, wbudowaną sztuczną inteligencję i zautomatyzowane przepływy pracy.
Używaj rozwiązania Zoom Chat jako helpdesku IT dzięki integracji z narzędziem Zoom Virtual Agent. Użytkownik, który wyśle na wskazany kanał IT wiadomość z opisem problemu dotyczącego urządzenia, zostanie natychmiast przekierowany do odpowiedniej osoby lub asystenta Zoom Virtual Agent, który zachowuje kontekst z poprzednich interakcji – bez dodatkowych narzędzi, ręcznego przekazywania czy irytującego czekania.
Awaria systemu? Żaden problem! Użyj Workflow Automation, aby skonfigurować przychodzący webhook, a zgłoszenie w Jira i kanał Team Chat zostaną utworzone automatycznie, angażując odpowiednie osoby do rozwiązania problemu.
Dzięki powiadomieniom ServiceNow w czacie będziesz otrzymywać aktualizacje zgłoszeń i alerty o incydentach w czasie rzeczywistym, co pozwoli Ci być na bieżąco i reagować szybciej, bez przełączania aplikacji.
Dostajesz ciągle te same pytania? Skonfiguruj Workflow Automation w taki sposób, że po każdej odpowiedzi na czacie za pomocą określonego emotikonu Team Chat będzie automatycznie wysyłał odpowiedni link do Często zadawanych pytań lub łączył tę osobę z właściwym administratorem IT – bez żadnej dodatkowej pracy.
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Dyrektor działu rozwiązań do współpracy we Flex
Dowiedz się, jak zautomatyzować typowe przepływy pracy w Zoom Workplace za pomocą AI Companion i Workflow Automation.
Zostań mistrzem planowania dzięki inteligentnej priorytetyzacji zadań.
Dowiedz się, jak zunifikować strategię współpracy wewnętrznej, znajdując właściwą kombinację kanałów komunikacji.
* Asystent Zoom AI Companion jest dostępny w kwalifikujących się płatnych planach Zoom Workplace. Może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej.
