Elimine a pressão exercida sobre a área de TI com o Team Chat: uma única plataforma segura com interface fácil de usar, IA integrada e fluxos de trabalho automatizados.
Use o Zoom Chat como uma central de ajuda de TI integrando-o ao Zoom Virtual Agent. Se alguém enviar uma mensagem para o seu canal de TI designado informando que está tendo um problema com um dispositivo, a pessoa será encaminhada instantaneamente para o atendente certo ou para o Zoom Virtual Agent, que armazena contexto de interações passadas, sem precisar de ferramentas adicionais, transferências manuais ou tempos de espera irritantes.
Ocorreu uma interrupção no sistema? Não tem problema — use o Workflow Automation para configurar um webhook de entrada. Isso cria um ticket do Jira e um canal do Team Chat automaticamente e adiciona as pessoas certas para resolver o problema.
E, com as notificações do ServiceNow no chat, você receberá atualizações de tickets e alertas de incidente em tempo real, para que possa se adiantar e responder mais rapidamente sem precisar ficar trocando de aplicativo.
Você recebe as mesmas perguntas repetidamente? Configure o Workflow Automation para que, ao responder a um chat com um emoji específico, o Team Chat envie automaticamente o link correto de perguntas frequentes ou conecte a pessoa ao administrador de TI apropriado. Nenhum trabalho extra é necessário.
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Diretor de soluções colaborativas da Flex
Veja como automatizar fluxos de trabalho comuns no Zoom Workplace com o AI Companion e o Workflow Automation.
Domine sua agenda com a priorização inteligente de tarefas.
Veja como unificar sua estratégia de colaboração interna com a combinação certa de canais de comunicação.
*Zoom AI Companion está disponível nos planos pagos elegíveis do Zoom Workplace. Pode não estar disponível para todas as regiões ou setores. Saiba mais.
