Avlasta IT-teamet med Team Chat: en säker plattform som kombinerar ett välbekant gränssnitt, inbyggd AI och automatiserade arbetsflöden.
Använd Zoom Chat som din IT-helpdesk genom att integrera med Zoom Virtual Agent. Om någon skickar ett meddelande med ett problem till din IT-kanal dirigeras de omedelbart till rätt person eller Zoom Virtual Agent, som har med sig sammanhang från tidigare interaktioner – inga extra verktyg, manuella överlämningar eller irriterande väntetider.
Systemavbrott? Inga problem – använd Workflow Automation för att konfigurera en inkommande webhook, så skapas ett Jira-ärende och en Team Chat-kanal automatiskt och rätt personer kopplas in för att lösa problemet.
Och med ServiceNow-aviseringar i chatten får du uppdateringar av ärenden i realtid och varningar om incidenter så att du kan ligga steget före och svara snabbare utan att byta app.
Får du samma frågor om och om igen? Ställ in Workflow Automation så att när du svarar på en chatt med en specifik emoji skickar Team Chat automatiskt rätt länk till vanliga frågor eller ansluter personen till rätt IT-administratör. Inget extra arbete krävs.
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Chef för samarbetslösningar, Flex
Ta reda på hur du kan automatisera vanliga arbetsflöden i Zoom Workplace med AI Companion och Workflow Automation.
Behärska schemaläggningen med smart prioritering av uppgifter.
Lär dig hur du enar den interna samarbetsstrategin genom att hitta rätt blandning av kommunikationskanaler.
*Zoom AI Companion är tillgänglig med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar. Läs mer.
