Fai respirare il tuo team IT grazie a Team Chat: una piattaforma sicura che combina un’interfaccia familiare, intelligenza artificiale integrata e flussi di lavoro automatizzati.
Semplifica l’IT. Accelera l’assistenza.
Semplifica l’assistenza con una chat che reindirizza i problemi automaticamente
Utilizza Team Chat come help desk IT integrandolo con Zoom Virtual Agent. Se qualcuno invia un messaggio al tuo canale IT dedicato perché ha un problema con un dispositivo, verrà immediatamente indirizzato alla persona giusta o a Zoom Virtual Agent, che riprende il contesto di interazioni passate. Non servono strumenti aggiuntivi, passaggi manuali o fastidiosi tempi di attesa.
Risolvi gli incidenti più rapidamente con flussi di lavoro automatizzati
Interruzione del sistema? Nessun problema, usa Workflow Automation per configurare un webhook in entrata: un ticket Jira e un canale Team Chat verranno creati automaticamente, coinvolgendo le persone giuste per risolvere il problema.
E con le notifiche di ServiceNow in chat, riceverai aggiornamenti sui ticket in tempo reale e avvisi sugli incidenti, così potrai stare al passo e rispondere più velocemente senza cambiare app.
Riduci le domande ripetute con risposte istantanee attivate da emoji
Ricevi le stesse domande più e più volte? Configura Workflow Automation in modo che quando rispondi a una chat con un’emoji specifica, Team Chat invii automaticamente il link corretto delle FAQ o colleghi la persona all’amministratore IT giusto. Non serve altro.
"Quando si lavora in un’azienda globale, la comunicazione istantanea è fondamentale per mantenere viva la conversazione. Siamo in grado di raggiungere tutti gli utenti di tutti i reparti da qualsiasi luogo. Puoi avere chat individuali, canali di gruppo e integrazione con i bot. Le opzioni sono praticamente infinite."
Sergio Dammroze
Direttore, Soluzioni collaborative, Flex
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Connetti i team con Team Chat
*Zoom AI Companion è disponibile con i piani a pagamento idonei di Zoom Workplace. Potrebbe non essere disponibile per tutte le regioni o per tutti i settori. Scopri di più.