Упростите работу ИТ-специалистов с помощью Team Chat — надежной единой платформы со знакомым интерфейсом, встроенным ИИ и автоматизированными рабочими процессами.
Используйте Zoom Chat в качестве службы ИТ-поддержки, интегрировав его с Zoom Virtual Agent. Если кто-то напишет о проблеме с устройством в назначенный ИТ-канал, его мгновенно направят к нужному специалисту или Zoom Virtual Agent, который учитывает контекст предыдущих взаимодействий — никаких дополнительных инструментов, ручных переключений или раздражающего ожидания.
Возник сбой в системе? Настройте входящий веб-перехватчик с помощью функции Workflow Automation, Она автоматически создаст заявку в Jira и канал в Team Chat, чтобы специалисты могли быстро устранить проблему.
А с уведомлениями ServiceNow вы можете в реальном времени отслеживать обработку заявок и получать сигналы о сбоях, не выходя из чата. Чтобы держать ситуацию под контролем и быстро устранять инциденты, больше не нужно переключаться между приложениями.
Если вы часто получаете одни и те же вопросы, настройте функцию Workflow Automation. Вы будете отвечать определенным эмодзи, а Team Chat — автоматически отправлять нужную ссылку на часто задаваемые вопросы или соединять пользователя с ИТ-администратором. Это действительно очень просто!
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Директор по решениям для коллективной работы, Flex
Автоматизируйте типовые задачи в Zoom Workplace с помощью AI Companion и Workflow Automation.
Научитесь грамотно расставлять приоритеты в рабочем графике.
Узнайте, как правильно выбрать каналы связи и унифицировать внутреннюю стратегию коллективной работы.
*Zoom AI Companion включен в некоторые платные тарифные планы Zoom Workplace. Может быть недоступно для некоторых регионов и отраслей. Подробнее…
