Giảm áp lực cho bộ phận CNTT với Team Chat: Một nền tảng an toàn duy nhất kết hợp giao diện quen thuộc, AI tích hợp và quy trình làm việc tự động.
Sử dụng Zoom Chat làm công cụ trợ giúp CNTT bằng cách tích hợp với Zoom Virtual Agent. Nếu ai đó nhắn tin cho kênh CNTT được chỉ định của bạn về sự cố thiết bị, họ sẽ ngay lập tức được chuyển đến đúng người hoặc Zoom Virtual Agent, mang theo ngữ cảnh từ các tương tác trước đây — không cần công cụ bổ sung, bàn giao thủ công hoặc mất thời gian chờ đợi.
Sự cố hệ thống? Không vấn đề gì — hãy sử dụng Workflow Automation để cấu hình webhook đến, sau đó một phiếu Jira và kênh Team Chat sẽ được tạo tự động và thêm người phù hợp vào để giải quyết vấn đề.
Và với thông báo ServiceNow trong cuộc trò chuyện, bạn sẽ được cập nhật phiếu hỗ trợ và cảnh báo sự việc theo thời gian thực để luôn chủ động và phản hồi nhanh hơn mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
Bạn thường xuyên nhận được những câu hỏi lặp đi lặp lại? Hãy thiết lập Workflow Automation để khi bạn trả lời một tin nhắn trò chuyện bằng một biểu tượng cảm xúc cụ thể, Team Chat sẽ tự động gửi liên kết FAQ phù hợp hoặc kết nối người đó với quản trị viên IT phù hợp. Không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào.
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Giám đốc, Giải pháp cộng tác, Flex
Tìm hiểu cách tự động hóa các quy trình công việc phổ biến trong Zoom Workplace với AI Companion và Workflow Automation.
Làm chủ lịch trình với tính năng sắp xếp ưu tiên công việc thông minh.
Tìm hiểu cách thống nhất chiến lược cộng tác nội bộ thông qua việc kết hợp những kênh liên lạc phù hợp.
*Zoom AI Companion có sẵn trong các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không áp dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc. Tìm hiểu thêm.
