Allégez la pression sur le service informatique avec Zoom Chat : une plateforme sécurisée qui combine une interface familière, une IA intégrée et des flux de travail automatisés.
Utilisez Zoom Chat comme service d’assistance informatique en l’intégrant à Zoom Virtual Agent. Si quelqu’un signale un problème matériel sur votre canal informatique prévu à cet effet, Team Chat le mettra instantanément en relation avec la bonne personne ou avec Zoom Virtual Agent, qui réunit toutes les informations sur les interactions précédentes — fini les outils supplémentaires, les transferts manuels et le temps perdu.
Une panne de système ? Pas de problème : utilisez Workflow Automation pour configurer un webhook entrant. Un ticket Jira et un canal Zoom Chat seront alors créés automatiquement, et les personnes les plus à même de résoudre le problème seront mises au courant.
Et grâce aux notifications ServiceNow dans le chat, vous recevrez des mises à jour de tickets et des alertes d’incident en temps réel, vous permettant de garder une longueur d’avance et de réagir plus rapidement sans changer d’application.
Vous recevez toujours les mêmes questions ? Configurez Workflow Automation de sorte que lorsque vous répondez à une discussion de chat par un emoji spécifique, Zoom Chat envoie automatiquement le bon lien FAQ ou met en lien la personne avec l’admin informatique adéquat... sans aucune autre action nécessaire de votre part !
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Directeur, Solutions collaboratives, Flex
Découvrez comment automatiser les flux de travail courants dans Zoom Workplace avec AI Companion et Workflow Automation.
Maîtrisez votre planning grâce à une priorisation intelligente des tâches.
Découvrez comment unifier votre stratégie de collaboration interne en trouvant la bonne combinaison de canaux de communication.
* Zoom AI Companion est disponible dans les forfaits Zoom Workplace payants éligibles. Disponibilité variable selon les régions et les secteurs d’activité. En savoir plus.
