Condividi informazioni, risolvi i problemi e rimani in linea con il percorso del cliente, il tutto all’interno di un’unica piattaforma di chat basata sull’intelligenza artificiale.
Quando gli agenti hanno bisogno di aiuto da parte dei team del prodotto, ingegneristico o delle operazioni, inviano rapidamente messaggi su Zoom Team Chat, senza musica di attesa o strumenti aggiuntivi.
Crea automaticamente spazi dedicati in Team Chat per ogni coda di supporto, così gli agenti che gestiscono gli stessi problemi possono condividere soluzioni, individuare schemi e supportarsi a vicenda in tempo reale.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Direttore, ambiente di lavoro digitale e informatica per l'utente finale, Convera
Scopri come automatizzare i flussi di lavoro più comuni in Zoom Workplace con AI Companion e Workflow Automation.
Gestisci la pianificazione con la prioritizzazione intelligente delle attività.
Scopri come unificare la collaborazione interna trovando il giusto mix di canali di comunicazione.
*Zoom AI Companion è disponibile con i piani a pagamento idonei di Zoom Workplace. Potrebbe non essere disponibile per tutte le regioni o per tutti i settori. Scopri di più.
