Condividi informazioni, risolvi i problemi e rimani in linea con il percorso del cliente, il tutto all’interno di un’unica piattaforma di chat basata sull’intelligenza artificiale.
Quando gli operatori hanno bisogno del supporto dei team di prodotto, ingegneria o operazioni, possono inviare rapidamente un messaggio tramite Zoom Chat, senza musica d’attesa né strumenti aggiuntivi.
Grazie a una chat dedicata per ogni coda di assistenza, gli operatori che gestiscono gli stessi problemi possono scambiarsi soluzioni, individuare schemi e supportarsi a vicenda.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Direttore, ambiente di lavoro digitale e informatica per l'utente finale, Convera
Scopri come automatizzare i flussi di lavoro più comuni in Zoom Workplace con ZoomMate e Workflow Automation.
Gestisci la pianificazione con la prioritizzazione intelligente delle attività.
Scopri come unificare la collaborazione interna trovando il giusto mix di canali di comunicazione.
*ZoomMate è disponibile con i piani Zoom Workplace a pagamento idonei. Potrebbe non essere disponibile per tutte le regioni o per tutti i settori. Scopri di più.
