Deel inzichten, escaleer problemen en blijf op één lijn met je klanttraject. Allemaal binnen één 'AI-first' chatplatform.
Als medewerkers hulp nodig hebben van de product-, engineering- of ops-afdeling, kunnen ze snel een bericht sturen in Zoom Chat – zonder wachtmuziek of extra tools.
Met een speciale chat voor elke supportwachtrij kunnen agents die dezelfde problemen behandelen oplossingen uitwisselen, patronen aangeven en elkaar ondersteunen.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Directeur Digital Workplace and End User Computing bij Convera
Ontdek hoe je veelgebruikte workflows in Zoom Workplace kunt automatiseren met ZoomMate en Workflow Automation.
Beheers je planning met slimme taakprioritering.
Leer hoe je je interne samenwerkingsstrategie kunt verenigen door de juiste mix van communicatiekanalen te vinden.
*ZoomMate is beschikbaar met in aanmerking komende betaalde Zoom Workplace-abonnementen. Mogelijk niet beschikbaar in alle regio's of voor alle branches. Meer informatie.
