Dziel się spostrzeżeniami, eskaluj problemy i bądź na bieżąco z podróżą klienta – wszystko w ramach jednej platformy czatu opartej na sztucznej inteligencji.
Kiedy agenci potrzebują pomocy od działu produktu, inżynierii lub operacji, mogą szybko wysłać wiadomość w Zoom Team Chat – bez słuchania muzyki na linii i korzystania z dodatkowych narzędzi.
Automatycznie twórz dedykowane przestrzenie Team Chat dla każdej kolejki pomocy, aby agenci zajmujący się tymi samymi problemami mogli wymieniać się rozwiązaniami, oznaczać wzorce i wspierać się nawzajem w czasie rzeczywistym.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
dyrektor, Digital Workplace and End User Computing, Convera
Dowiedz się, jak zautomatyzować typowe przepływy pracy w Zoom Workplace za pomocą AI Companion i Workflow Automation.
Zostań mistrzem planowania dzięki inteligentnej priorytetyzacji zadań.
Dowiedz się, jak zunifikować strategię współpracy wewnętrznej, znajdując właściwą kombinację kanałów komunikacji.
* Asystent Zoom AI Companion jest dostępny w kwalifikujących się płatnych planach Zoom Workplace. Może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej.
