カスタマーエクスペリエンス
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部門の壁をなくし、顧客サポート力を向上

インサイトの共有、問題のエスカレーション、顧客ジャーニーとの連携の維持。これらすべてを1つのAIファーストチャットプラットフォーム内で実行しましょう。

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Sage
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Zoom Chatで都合の良いときにつながりましょう
他のツールに頼ることなく、専門家のバックアップサポートを迅速化

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エージェントが製品、エンジニアリング、またはオペレーション上のサポートを必要とする場合、Zoom Chatですぐにメッセージを送信できます。保留音や追加ツールは不要です。

共有チャネルによるキュー間のエージェント連携

共有チャネルでキューのエージェントを連携させる

各サポートキューごとに専用のチャットが用意されているため、同じ問題を扱うージェントがソリューションを交換し、パターンをフラグ付けし、互いにサポートできるようにします。

Pull answers from your systems instantly, without repetitive lookups

Pull answers from your systems instantly, without repetitive lookups

Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.

Prioritize high-impact customer issues

Prioritize high-impact customer issues

Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)

Convera

「Zoom Chatなら瞬時にコミュニケーションできます。以前は20回メールをやり取りして解決していた問題が、5回のチャットで解決できます。その結果、今までになく効率的にやり取りができています。」

Chris Blackstone

Convera、デジタルワークプレイス＆エンドユーザーコンピューティング担当ディレクター

リソース
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仕事の効率を
もっと上げる方法を学ぶ

Zoom Chatサポート
  1. 時間を節約するための10の生産性向上のヒント

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    Zoom Workplaceで一般的なワークフローをZoomMateとWorkflow Automationを使って自動化する方法をご紹介します。
  2. 本来の仕事に集中できる時間を取り戻す12の優先順位付けテクニック

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    スマートなタスク優先順位付けでスケジュール管理をもっと効率的に。
  3. コラボレーションのための8つのチャネル

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    コミュニケーションチャネルを適切に組み合わせて、社内コラボレーション戦略を統一する方法をご紹介します。

Zoom Chatでチームをひとつにつなげましょう

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*ZoomMateは、対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業界によってはご利用いただけない場合があります。詳細はこちら。