分享见解、上报问题，同步客户进展，所有这些均可在一个以 AI 为核心的聊天平台中实现。
当坐席需要产品、工程或运营方面的帮助时，他们可以在 Zoom Chat 中快速发送消息，无需等待或借助额外工具。
通过为每个支持队列设置专属聊天频道，处理相同问题的坐席就能交换解决方案、标记模式，并相互支持。
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Convera 数字工作区和最终用户计算总监
*ZoomMate 已包含在符合条件的付费 Zoom Workplace 套餐中。可能不适用于所有地区或垂直行业。了解更多。
