인사이트를 공유하고, 문제를 에스컬레이션하고, 고객 여정에 발맞춰 대응하세요. 이 모든 것이 하나의 AI 우선 채팅 플랫폼에서 이루어집니다.
상담원이 제품, 엔지니어링 또는 운영 부서의 도움이 필요할 때 Zoom Team Chat에서 빠르게 메시지를 보낼 수 있습니다. 대기 음악이나 추가 도구가 필요하지 않습니다.
각 지원 대기열마다 전용 채팅이 제공되어 동일한 문의를 처리하는 상담원들이 해결 방법을 공유하고, 반복되는 패턴을 빠르게 파악하며, 서로 협업할 수 있습니다.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Convera 디지털 작업 공간 및 최종 사용자 컴퓨팅 부문 이사
*Zoom AI Companion은 대상 유료 Zoom Workplace 요금제를 통해 사용할 수 있습니다. 일부 지역 또는 업종에서는 제공되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보세요.
