分享深入分析、升級問題，配合客戶進度，全在一個 AI 優先的聊天平台上達成。
當客服人員需要產品、工程或營運部門的協助時，只要透過 Zoom Team Chat 傳送訊息即可 — 免等待、不必切換其他工具。
自動為每個支援佇列建立專屬的 Team Chat 空間，讓處理相同問題的客服人員能即時交流解決方案、標記相似問題，彼此互相支援。
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Convera 數位工作場所和終端使用者運算部門總監
*Zoom AI Companion 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或產業。深入瞭解。
