Dela insikter, eskalera problem och håll kursen under hela kundresan – allt inom en AI-driven chattplattform.
När representanterna behöver hjälp från produkt-, teknik- eller driftavdelningen kan de snabbt skicka meddelanden i Zoom Team Chat – utan pausmusik eller extra verktyg.
Skapa automatiskt dedikerade Team Chat-utrymmen för varje supportkö – så att representanter som hanterar samma problem kan utbyta lösningar, flagga mönster och stötta varandra i realtid.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Chef för Digital Workplace och End User Computing på Convera
Ta reda på hur du kan automatisera vanliga arbetsflöden i Zoom Workplace med AI Companion och Workflow Automation.
Behärska schemaläggningen med smart prioritering av uppgifter.
Lär dig hur du enar den interna samarbetsstrategin genom att hitta rätt blandning av kommunikationskanaler.
*Zoom AI Companion är tillgänglig med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar. Läs mer.
