Teilen Sie Erkenntnisse, eskalieren Sie Probleme und bleiben Sie im Einklang mit der Customer Journey – alles innerhalb einer KI-gestützten Chat-Plattform.
Wenn Mitarbeiter Hilfe von der Produktabteilung, der Technik oder der Betriebsleitung benötigen, können sie schnell in Zoom Chat eine Nachricht schreiben – ohne Warteschleifenmusik oder zusätzliche Tools.
Mit einem separaten Chat für jede Support-Warteschlange können Agenten, die an den gleichen Anliegen arbeiten, problemlos Lösungen austauschen, Trends erkennen und sich gegenseitig unterstützen.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Director, Digital Workplace and End User Computing, Convera
Erfahren Sie, wie Sie gängige Workflows in Zoom Workplace mit ZoomMate und Workflow Automation automatisieren können.
Übernehmen Sie mit intelligenter Aufgabenpriorisierung die Kontrolle über Ihre Planung.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre interne Kollaborationsstrategie vereinheitlichen können, indem Sie die richtige Kombination aus Kommunikationskanälen finden.
*ZoomMate ist in den entsprechenden kostenpflichtigen Zoom Workplace-Abos enthalten. Möglicherweise nicht in allen Regionen oder Branchen verfügbar. Mehr erfahren.
