Trải nghiệm trực tiếp trận đấu bóng chày: cách Zoom và MLB™ giúp người hâm mộ tham gia vào trận đấu với Zoom Contact Center

Cho dù đó là một cú đập bóng ra ngoài hay tình huống cướp gôn, phân xử của trọng tài đôi khi có thể quyết định kết quả trận đấu (và khiến người hâm mộ buồn bã). Khi cho phép đánh giá tình huống phát lại, người hâm mộ mong muốn phân xử sẽ có lợi cho đội của họ và háo hức chờ đợi quyết định được thông báo từ Trung tâm Điều hành Phát lại (ROC) ở New York tới Trưởng ban Trọng tài.

Với mùa giải 2023, Trưởng ban Trọng tài — thành viên cao nhất trong nhóm bốn trọng tài — sẽ kết nối với Trung tâm Điều hành Phát lại của Zoom thông qua Zoom Contact Center trong quá trình đánh giá tình huống phát lại và cung cấp cho người hâm mộ quyền truy cập trực tiếp vào quyết định tại thời điểm đưa ra quyết định. Trong các chương trình phát sóng quốc gia trên MLB Network™ và Apple TV+, người hâm mộ cũng sẽ thấy Trung tâm Điều hành Phát lại của Zoom đang hoạt động, đồng thời nghe ý kiến chuyên gia phân tích luật chơi chuyên thảo luận về các quyết định phân xử với đội ngũ phát sóng theo thời gian thực. Giờ đây, quy trình đánh giá tình huống phát lại sẽ trở nên minh bạch và hấp dẫn hơn bao giờ hết và người hâm mộ sẽ không phải lo lắng nhiều về những phân xử thắng thua sát sao đó nữa. 

Ngoài các quyết định trên sân, Zoom còn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động truyền thông tại các sự kiện MLB™ đầy áp lực, bao gồm cả “Ngày đầu tiên của MLB Draft™ 2023” và các sự kiện giải đấu khác.

Nền tảng cộng tác tích hợp mọi tính năng của Zoom cũng được tích hợp trên một số câu lạc bộ, nền tảng và kênh truyền hình của MLB™. Nhiều đội của MLB™ đang sử dụng Zoom Meetings và Zoom Phone để duy trì kết nối với đồng nghiệp và khách hàng, cũng như sử dụng Zoom Contact Center để mang đến trải nghiệm nhanh chóng, chính xác và cá nhân hóa cao cho người hâm mộ. Các văn phòng công ty của MLB™ sử dụng Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms và Zoom Webinars để cho phép truyền thông hiệu quả và tinh gọn hoạt động.

Bằng cách đưa công nghệ Zoom vào các hoạt động trong và ngoài sân, MLB™ nỗ lực mang tới trải nghiệm tuyệt vời như cú home-run ăn điểm trực tiếp cho người hâm mộ và các đội bóng. Việc đem lại khả năng truyền thông dễ tiếp cận theo thời gian thực giúp thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số từng giới hạn trải nghiệm của người hâm mộ trước đây — cho dù điều đó đồng nghĩa với việc hiểu rõ hơn về các quyết định phân xử quan trọng hay nâng cao truyền thông với văn phòng quản lý. 

Người hâm mộ có thể hiểu hơn về các cán bộ quản lý, xây dựng kết nối có ý nghĩa hơn với đội bóng và thúc đẩy tình yêu cuồng nhiệt của họ cho môn thể thao này. 

Các nhãn hiệu và bản quyền của Major League Baseball được sử dụng theo sự cho phép của Major League Baseball. Vui lòng truy cập MLB.com.