帶我融入棒球賽：Zoom 和 MLB™ 如何利用 Zoom Contact Center 讓球迷更加融入比賽中

無論是界外球或是盜壘，裁判的判定有時可以決定比賽結果 (並讓球迷心煩意亂)。 當裁判要重播關鍵畫面時，球迷會祈禱判定結果有利於所支持的球隊，並熱切等待紐約的重播營運中心 (Replay Operations Center，ROC) 將判定結果傳達給主審。

在 2023 年賽季，主審 (四人裁判小組中最資深的成員) 將在重播關鍵畫面期間透過 Zoom Contact Center 連線到 Zoom 重播營運中心，並讓球迷即時瞭解判定結果。 在 MLB Network™ 和 Apple TV+ 的全國轉播期間，球迷也將看到運作中的 Zoom 重播營運中心，並聽到一位專門與轉播團隊進行即時討論的專家規則分析師的談話。 現在，重播關鍵畫面的程序將比過去更加透明且吸引人，而那些關鍵性判定對球迷帶來的焦慮可能會減少一些。

無論是界外球或是盜壘，裁判的判定有時可以決定比賽結果 (並讓球迷心煩意亂)。 當裁判要重播關鍵畫面時，球迷會祈禱判定結果有利於所支持的球隊，並熱切等待紐約的重播營運中心 (Replay Operations Center，ROC) 將判定結果傳達給主審。

在 2023 年賽季，主審 (四人裁判小組中最資深的成員) 將在重播關鍵畫面期間透過 Zoom Contact Center 連線到 Zoom 重播營運中心，並讓球迷即時瞭解判定結果。 在 MLB Network™ 和 Apple TV+ 的全國轉播期間，球迷也將看到運作中的 Zoom 重播營運中心，並聽到一位專門與轉播團隊進行即時討論的專家規則分析師的談話。 現在，重播關鍵畫面的程序將比過去更加透明且吸引人，而那些關鍵性判定對球迷帶來的焦慮可能會減少一些。

藉由將 Zoom 技術導入場內和場外的營運，MLB™ 努力為球迷和球隊揮出漂亮的全壘打。 提供易於存取的即時通訊有助於彌補過去限制球迷體驗的任何數位鴻溝，無論這意味著更深入瞭解關鍵性判定或是加強與球團的溝通。

球迷可以更瞭解官方組織、與球隊建立更有意義的聯繫，並更加熱愛這項運動。

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