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Mis à jour le March 15, 2023
Publié le March 16, 2023
Qu’il s’agisse d’une fausse balle ou d’un but volé, les décisions des arbitres peuvent parfois faire pencher le match dans un sens ou dans l’autre (et provoquer le désespoir des supporters). En cas de recours à un examen vidéo, les supporters croisent les doigts pour que l’arbitre aille dans le sens de leur équipe et attendent impatiemment que la décision soit communiquée à l’arbitre en chef par le Centre des opérations de rediffusion (Replay Operations Center ou ROC) situé à New York.
À partir de la saison 2023, le chef de l’équipe des arbitres, c’est-à-dire le plus expérimenté des quatre arbitres, pourra se connecter au Centre des opérations de rediffusion Zoom via Zoom Contact Center lors d’un examen vidéo, permettant ainsi aux supporters d’assister en direct à la prise de décision. Lors des diffusions nationales sur MLB Network™ et Apple TV+, les supporters pourront également voir le Centre des opérations de rediffusion Zoom en action et écouter un spécialiste des règles analyser en temps réel les décisions avec l’équipe de diffusion. Désormais, le processus d’examen vidéo sera plus transparent et captivant que jamais, et les décisions serrées généreront peut-être un peu moins d’anxiété chez les supporters.
Outre pour les décisions prises sur le terrain, Zoom jouera un rôle déterminant dans la communication des événements les plus marquants de la MLB™, par exemple le « premier jour du repêchage 2023 de la MLB (MLB Draft™) », et des autres événements importants.
La plateforme tout-en-un de collaboration Zoom est également intégrée à plusieurs clubs, plateformes et organes de diffusion de la MLB™. De nombreuses équipes de la MLB™ utilisent Zoom Meetings et Zoom Phone pour rester en contact avec leurs collègues et leurs supporters, ainsi que Zoom Contact Center pour offrir instantanément une expérience fidèle et personnalisée à ces derniers. De plus, les bureaux de la MLB™ utilisent Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms et Zoom Webinars pour communiquer plus efficacement et simplifier les opérations.
En introduisant la technologie Zoom dans les opérations sur le terrain ou en dehors, la MLB™ marque un point décisif auprès des supporters et des équipes. Cet accès simplifié à la communication en temps réel permet de réduire la fracture numérique qui limitait auparavant l’expérience des supporters : ceux-ci ont ainsi la possibilité de mieux comprendre les décisions prises dans des situations critiques ou de bénéficier d’échanges de qualité avec l’équipe d’encadrement.
Les supporters comprennent mieux les officiels, renforcent leurs liens avec leur équipe et n’en aiment que mieux leur sport favori.
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