Chúng tôi xin phép tự giới thiệu một lần nữa

Tên gọi có ý nghĩa gì? Mặc dù có thể biết Zoom là “Zoom” nhưng có khi bạn sẽ ngạc nhiên khi biết tên chính thức của chúng tôi là “Zoom Video Communications, Inc.” Cho đến nay, tên gọi này vẫn luôn phản ánh chính xác các giải pháp do chúng tôi cung cấp, vì chúng tôi chủ yếu tập trung vào việc giúp mọi người trên khắp thế giới kết nối với nhau bằng phần mềm truyền thông qua video của mình.

Mặc dù đó vẫn là ưu tiên hàng đầu nhưng hiện tại, Zoom không chỉ dừng lại ở các cuộc họp video. Chúng tôi là công ty tiên phong trong lĩnh vực AI, chuyên cung cấp các giải pháp làm việc kết hợp hiện đại để tạo điều kiện cho bạn cộng tác suôn sẻ.

Và đó là lý do tại sao hôm nay, chúng tôi chính thức xóa “video” khỏi tên trên giấy tờ pháp lý của công ty. Bắt đầu từ hôm nay, tên của chúng tôi sẽ chỉ còn là Zoom Communications Inc.

Khi thành lập Zoom vào năm 2011, mục tiêu của tôi là xây dựng giải pháp hội nghị video tốt nhất trên thị trường. Tôi muốn phát triển giải pháp dễ sử dụng, cung cấp chất lượng video tuyệt vời và hỗ trợ di động, đồng thời có thể cho phép mọi người kết nối chỉ bằng một cú nhấp chuột. Chúng tôi bắt đầu hoạt động với 40 kỹ sư và trong vòng hai năm đã phát hành Zoom Meetings.

Từ đó, chúng tôi đã ra mắt Zoom Team Chat, Zoom Webinarsvà Zoom Rooms. Vào năm 2015, chúng tôi chào đón nhân viên thứ 100, những người mà chúng tôi trìu mến gọi là Zoomie (cách thân mật để gọi nhân viên Zoom). Hai năm sau, chúng tôi đạt đến trạng thái Công ty kỳ lân khi đạt được mức định giá 1 tỷ USD. Năm 2017 cũng là một năm đặc biệt, vì đó là năm chúng tôi tổ chức hội nghị người dùng thường niên Zoomtopia đầu tiên. 

Qua từng năm, chúng tôi đã xây dựng được một nền tảng cộng tác và truyền thông hợp nhất, bổ sung thêm Zoom Phone vào năm 2019. Cùng năm đó, chúng tôi đã đạt được một cột mốc quan trọng và trở thành công ty đại chúng, được niêm yết trên NASDAQ vào tháng 4 năm 2019. Vào năm 2022, chúng tôi đã cấp 4 triệu giấy phép cho Zoom Phone và ra mắt Zoom Contact Center trên nền tảng đám mây, cùng với phần mềm thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại Zoom Revenue Accelerator.

Chúng tôi đã đạt được sự tăng trưởng vượt bậc về lượng khách hàng và đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, doanh nhân, tổ chức doanh nghiệp lớn và nhà phát triển trải nghiệm hoạt động giao tiếp mượt mà, thúc đẩy sự kết nối chặt chẽ hơn giữa mọi người. 

Cùng với nhiều cải tiến khác, những cải tiến này đã giúp chúng tôi mở đường để đưa Zoom Video Communications trở thành nền tảng truyền thông hợp nhất đạt giải thưởng. 

Nhưng chúng tôi chỉ vừa mới bắt đầu.

Ngay từ ngày đầu tiên, sứ mệnh của chúng tôi là mang đến niềm hạnh phúc cho khách hàng. Cho đến nay, điều đó vẫn được giữ nguyên vẹn như thuở ban đầu. Để thực hiện sứ mệnh của mình trong dài hạn, chúng tôi phải đi trước xu hướng, đổi mới nhanh chóng và phát triển các giải phápphản ánh nhu cầu lớn nhất của khách hàng ​​– mà chúng tôi thấy sẽ còn rất nhiều điều khác ngoài video trong tương lai làm việc. 

Điều này thể hiện rõ nhất trong sự bùng nổ của AI đã làm gián đoạn nơi làm việc trong năm vừa qua. Những gì có thể từng là “điều nên có” giờ đây đã trở thành “điều bắt buộc phải có”, vì khách hàng của chúng tôi đang trải nghiệm những lợi ích thực sự khi tích hợp AI vào ngày làm việc của họ. Chúng tôi đã lắng nghe nhu cầu này từ khách hàng và phát triển các giải pháp đáp ứng nhu cầu đó để cải thiện trải nghiệm làm việc hàng ngày của họ. Trợ lý AI của chúng tôi, Zoom AI Companion, là cốt lõi của quá trình phát triển của chúng tôi để trở thành một công ty ưu tiên sử dụng AI và đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng khám phá những cơ hội mới để tăng năng suất. 

Vậy, ưu tiên sử dụng AI có nghĩa là gì? Đối với chúng tôi, đó là áp dụng phương pháp tiếp cận liên kết để xây dựng các công cụ và sản phẩm tập trung vào AI giúp bạn làm việc vui vẻ hơn, thông minh hơn và nhanh hơn. Được tích hợp trong toàn bộ Zoom Workplace, AI Companion giúp chúng ta tập trung vào công việc quan trọng hơn và giảm thiểu thời gian lãng phí vào các nhiệm vụ ít ý nghĩa hơn. Bằng cách tóm tắt các nhiệm vụ trong cuộc họp, soạn thảo phản hồi email và giúp bạn chuẩn bị cho các cuộc họp, AI Companion là trợ lý kỹ thuật số giúp giảm khối lượng công việc chung của bạn. 

Theo thời gian, chúng tôi tin rằng những năng lực này sẽ chuyển thành một bản sao kỹ thuật số của bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn, được trang bị kiến thức về tổ chức của bạn, giải phóng khối lượng công việc tương ứng với nguyên một ngày và tạo điều kiện để bạn chỉ cần làm việc bốn ngày một tuần. 

Khái niệm về tuần làm việc ngắn hơn có vẻ không thực tế, nhưng tuần làm việc truyền thống trước đây từng là 48 giờ thay vì 40 giờ như hiện tại. Trở lại năm 1926, Henry Ford đã cách mạng hóa tuần làm việc và được ghi nhận là người giúp mọi người hoàn thành được khối lượng công việc của sáu ngày chỉ trong năm ngày. Giờ đây, nếu chúng ta có thể thực hiện điều đó một lần nữa thì sao? Sẽ thế nào nếu chúng ta có thể hoàn thành được nhiều việc như vậy khi chỉ làm việc bốn ngày trong tuần? Hãy tưởng tượng xem chúng ta có thể đạt được điều gì khi có nhiều không gian hơn cho những cuộc đối thoại có ý nghĩa và có nhiều thời gian hơn để kết nối chặt chẽ hơn, mà không cần tốn thêm thời gian.

Khi hướng đến tương lai, tôi có thể tự tin nói rằng Zoom Communications Inc. sẽ tiếp tục xây dựng các sản phẩm chất lượng hàng đầu, dễ sử dụng, giúp bạn làm việc vui vẻ. Mặc dù chắc chắn không chỉ là một “công ty cung cấp dịch vụ họp qua video” nhưng chúng tôi vẫn cam kết mang đến niềm hạnh phúc như năm 2011. 

Khi tiếp tục quá trình chuyển đổi sang nền tảng làm việc ưu tiên sử dụng AI để kết nối mọi người, chúng tôi tin rằng tên gọi mới sẽ phản ánh chính xác hơn phạm vi mở rộng và kế hoạch tăng trưởng trong dài hạn của chúng tôi. Thế hệ Zoom tiếp theo được xây dựng xoay quanh việc ưu tiên những gì quan trọng nhất; giúp bạn cung cấp công việc sáng tạo, chuyên sâu trong khi tương tác và kết nối với những người khác.Các giải pháp ưu tiên sử dụng AIcủa chúng tôi, chẳng hạn như Zoom Docs và Zoom AI Companion 2.0, chỉ là khởi đầu cho những phát kiến mới.

Xin cảm ơn tất cả mọi người đã đồng hành trên hành trình Zoom, từ những Zoomie đầu tiên và những khách hàng đầu tiên cho đến hàng nghìn nhân viên và hàng triệu khách hàng hiện nay. Tôi mãi mãi biết ơn và mong chờ mọi người được trải nghiệm những điều khả thi với Zoom Communications Inc.