Eric mendirikan Zoom pada tahun 2011 untuk menghadirkan kebahagiaan dan menyatukan orang-orang dalam lingkungan video yang lancar. Platform komunikasi Zoom terus mengubah cara organisasi global terhubung, berkomunikasi, dan berkolaborasi. Sebagai direktur utama perusahaan, Eric mengarahkan Zoom menjadi salah satu IPO teknologi berkinerja tertinggi tahun 2019.
Business Insider menobatkan Eric sebagai salah satu Orang Paling Berpengaruh di Perusahaan Teknologi pada tahun 2017. Pada tahun 2018, Glassdoor mengakuinya sebagai Direktur Utama terbaik untuk perusahaan-perusahaan besar AS. Pada tahun 2019, dia diakui di Bloomberg 50 sebagai pemimpin yang mengubah permainan dalam bisnis global. Majalah Time menobatkan Eric sebagai Businessperson of Year 2020 sekaligus salah satu dari 100 Orang Paling Berpengaruh tahun 2020. Pada tahun 2021, dia juga dinobatkan sebagai CEO Terbaik untuk Keberagaman di Comparably.
Sebelum mendirikan Zoom, Eric merupakan wakil presiden teknik perusahaan di Cisco. Ia bertanggung jawab atas pengembangan perangkat lunak kolaborasi milik Cisco. Eric juga salah satu teknisi pendiri dan wakil presiden teknik di Webex.
Eric adalah penemu bernama pada 11 paten yang dikeluarkan dan 20 paten yang tertunda dalam kolaborasi real-time.
Apa arti sebuah nama? Meskipun Anda mungkin mengenal Zoom sebagai “Zoom”, Anda mungkin akan terkejut saat mengetahui bahwa nama resmi kami adalah "Zoom Video Communications, Inc." Hingga saat ini, nama ini secara akurat mencerminkan solusi yang kami sediakan, karena kami sangat fokus untuk membantu orang-orang di seluruh dunia terhubung satu sama lain menggunakan perangkat lunak komunikasi video kami.
Meskipun hal tersebut masih menjadi prioritas, Zoom kini lebih dari sekadar rapat video. Kami adalah perusahaan berbasis AI yang menghadirkan solusi kerja hibrida modern yang memungkinkan Anda berkolaborasi dengan lancar.
Dan itulah mengapa hari ini, kami secara resmi menghapus "video" dari nama legal kami. Mulai hari ini, kami akan dikenal sebagai Zoom Communications Inc.
Melihat kembali evolusi Zoom
Ketika saya mendirikan Zoom pada tahun 2011, saya memiliki tujuan untuk membangun solusi konferensi video terbaik di pasar. Saya ingin mengembangkan sesuatu yang mudah digunakan, menawarkan kualitas video yang sangat baik dan dukungan seluler, serta memungkinkan orang untuk terhubung dengan sekali klik. Kami memulai dengan 40 insinyur, dan dalam waktu dua tahun, kami merilis Zoom Meetings.
Sejak saat itu, kami meluncurkan Zoom Team Chat, Zoom Webinars, dan Zoom Rooms. Pada tahun 2015, kami menyambut karyawan ke-100 kami, yang dengan penuh kasih kami sebut Zoomies. Dua tahun kemudian, kami mencapai status Unicorn, mencapai valuasi $1 miliar. Tahun 2017 juga merupakan tahun istimewa, karena pada tahun itulah kami menyelenggarakan Zoomtopia pertama, konferensi pengguna tahunan kami.
Kilas balik ke Zoomtopia pertama kami di tahun 2017
Seiring berjalannya waktu, kami membangun platform komunikasi dan kolaborasi terpadu, menambahkan Zoom Phone pada tahun 2019. Pada tahun yang sama, kami mencapai tonggak penting dan menjadi perusahaan publik, dengan memulai debutnya di NASDAQ pada April 2019. Pada tahun 2022, kami mencapai 4 juta kursi untuk Zoom Phone dan meluncurkan Zoom Contact Center berbasis cloud, bersama dengan perangkat lunak kecerdasan percakapan, Zoom Revenue Accelerator.
Kami mencapai pertumbuhan yang luar biasa dalam basis pelanggan kami dan telah membantu ribuan usaha kecil, pengusaha, organisasi perusahaan, serta pengembang untuk merasakan komunikasi tanpa hambatan yang mendorong hubungan antarmanusia yang lebih erat.
Inovasi ini, bersama dengan banyak inovasi lainnya, membantu kami menempa jalan untuk menjadikan Zoom Video Communications sebagai platform komunikasi terpadu yang memenangkan penghargaan.
Tetapi kami baru saja mulai.
Memperkenalkan Zoom 2.0
Sejak awal, misi kami adalah untuk memberikan kebahagiaan bagi pelanggan kami. Hal ini masih berlaku hingga saat ini dan juga pada saat itu. Untuk mewujudkan misi kami dalam jangka panjang, kami harus tetap menjadi yang terdepan dalam tren, berinovasi dengan cepat, dan mengembangkan solusi yang mencerminkan kebutuhan terbesar pelanggan kami – yang kami anggap jauh melampaui video di masa depan.
Hal ini paling jelas terlihat dalam ledakan AI yang telah mengubah tempat kerja selama setahun terakhir. Apa yang sebelumnya dianggap "pelengkap" kini menjadi "kebutuhan utama," karena pelanggan kami merasakan manfaat nyata dari mengintegrasikan AI ke dalam rutinitas kerja mereka. Kami mendengar kebutuhan ini dari pelanggan kami dan mengembangkan solusi responsif untuk meningkatkan pengalaman kerja sehari-hari mereka. Asisten AI kami, Zoom AI Companion, adalah inti dari evolusi kami menjadi perusahaan berbasis AI dan sangat penting dalam membantu pelanggan kami menemukan peluang baru untuk meningkatkan produktivitas.
Apa arti perusahaan berbasis AI bagi pelanggan Zoom
Menyoroti rangkaian solusi komprehensif Zoom Workplace pada konferensi Zoomtopia 2024 kami
Jadi, apa artinya menjadi perusahaan berbasis AI? Bagi kami, itu berarti mengambil pendekatan terfederasi untuk membangun alat dan produk berbasis AI yang memungkinkan Anda bekerja dengan lebih bahagia, cerdas, dan cepat. Terintegrasi di seluruh Zoom Workplace, AI Companion membantu kita fokus pada pekerjaan yang lebih penting dan meminimalkan waktu yang terbuang pada tugas yang kurang berarti. Dengan meringkas tugas rapat, menyusun draf respons email, dan mempersiapkan Anda untuk rapat, AI Companion adalah asisten digital Anda yang mengurangi beban kerja secara keseluruhan.
Seiring waktu, kami percaya bahwa kemampuan ini akan berkembang menjadi "kembaran digital" yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan dilengkapi dengan pengetahuan institusional Anda, sehingga dapat menghemat satu hari kerja penuh dan memungkinkan Anda bekerja hanya empat hari seminggu.
Gagasan tentang minggu kerja yang lebih pendek ini mungkin tampak tidak realistis, tetapi minggu kerja tradisional pernah terdiri dari 48 jam, bukan 40 jam seperti yang kita kenal sekarang. Pada tahun 1926, Henry Ford merevolusi cara kerja dalam seminggu dan diakui karena telah membantu orang mencapai produktivitas yang sama dalam lima hari seperti yang sebelumnya dicapai dalam enam hari. Sekarang, bagaimana jika kita bisa melakukannya lagi? Bagaimana jika kita bisa menyelesaikan banyak hal dalam waktu empat hari kerja dalam seminggu? Bayangkan apa yang dapat kita capai dengan lebih banyak ruang untuk menciptakan dialog yang bermakna dan waktu ekstra untuk hubungan yang lebih kuat, tanpa jam kerja tambahan.
Masa depan Zoom
Melihat ke masa depan, saya yakin dapat mengatakan bahwa Zoom Communications Inc. akan terus mengembangkan produk berkualitas tinggi yang mudah digunakan agar Anda bisa bekerja dengan bahagia. Meskipun kami jelas lebih dari sekadar “perusahaan rapat video,” kami tetap berkomitmen untuk memberikan kebahagiaan seperti yang kami lakukan di tahun 2011.
Seiring dengan transisi kami menjadi platform kerja berbasis AI untuk hubungan antarmanusia,kami yakin nama baru kami lebih akurat mencerminkan perluasan cakupan dan rencana kami untuk pertumbuhan jangka panjang. Zoom generasi berikutnya dibuat dengan memprioritaskan hal yang paling penting; membantu Anda menghasilkan karya yang kreatif dan berwawasan luas sekaligus berinteraksi dan terhubung dengan orang lain. Solusi berbasis AI kami, seperti Zoom Docs dan Zoom AI Companion 2.0, hanyalah permulaan untuk menata ulang apa yang mungkin dilakukan.
Terima kasih kepada semua orang yang telah menjadi bagian dari perjalanan Zoom, mulai dari Zoomies dan pelanggan awal kami hingga ribuan karyawan dan jutaan pelanggan kami saat ini; Saya selalu berterima kasih dan tidak sabar menunggu semua orang merasakan apa yang bisa dilakukan dengan Zoom Communications Inc.