Hoạt động sử dụng Zoom trong năm 2022 của bạn

Chúng tôi muốn biết tất cả các bạn đã sử dụng Zoom như thế nào trong năm qua và dưới đây là một số chi tiết để chia sẻ với bạn. Chúng tôi đã tập hợp một vài chỉ số, gửi bản khảo sát và tổng hợp tất cả thông tin để biết bạn đã sử dụng Zoom như thế nào trong năm 2022!

Chúng tôi đã rất tò mò muốn biết:

• Nền tảng Zoom bận rộn nhất vào những ngày nào?
• Mọi người cố gắng nói chuyện khi đang tắt tiếng với tần suất như thế nào?
• Mọi người cảm nhận thế nào về biểu tượng cảm xúc? 🤔
• Thế hệ nào thích sử dụng GIF nhiều nhất (và ít nhất)?
• Có bao nhiêu người sử dụng Zoom khi đang ở trên giường?
• Có ai khác vẫy chào khi kết thúc cuộc gọi video Zoom? 👋

Những câu hỏi trên chỉ để cho vui, nhưng tất cả chúng ta có thể học được một hoặc hai điều về cách kết nối với đồng nghiệp, ngày nào KHÔNG nên lên lịch họp, khi nào nên sử dụng bảng trắng, v.v. Nào hãy cùng khám phá! 

Chúng tôi đã tổng hợp dữ liệu sử dụng Zoom ẩn danh từ ngày 1 tháng 11 năm 2021 đến ngày 31 tháng 10 năm 2022 để thu thập thông tin chi tiết về hoạt động sử dụng Zoom của bạn trong năm qua. Chúng tôi xem xét số lượng cuộc họp được tổ chức cũng như số phút cuộc họp, số cuộc gọi điện thoại đã thực hiện và số phút gọi, hội thảo trực tuyến và các phiên sự kiện, cũng như hoạt động trò chuyện chung, bảng trắng và hoạt động phòng. Sau đây là kết quả chúng tôi khám phá được:

“Ngày thứ Hai đáng sợ” có thể đúng với môi trường làm việc kết hợp hơn vì có rất nhiều hoạt động diễn ra trên Zoom vào ngày thứ Ba. Thứ Sáu lại trầm hơn một chút. Dường như tất cả chúng ta đều hướng đến cuối tuần - hoặc có thể chỉ là chúng ta đang dành thời gian nghỉ ngơi.

• Thứ Ba là ngày bận rộn nhất về số lượng cuộc họp, sử dụng phòng hội nghị và tổ chức các sự kiện kết hợp.
• Thứ Tư là ngày bận rộn nhất về gọi điện thoại, gửi trò chuyện nhóm, sử dụng bảng trắng ảo và tổ chức hội thảo trực tuyến.
• Thứ Năm là ngày mọi người sử dụng cụm từ @all nhiều nhất trong Zoom Team Chat.
• Thứ Sáu là ngày làm việc thảnh thơi nhất đối với các cuộc họp, cuộc gọi điện thoại, trò chuyện, hội thảo trực tuyến và sử dụng phòng. 

Chúng ta họp qua video theo các nhóm nhỏ hơn và ngày càng hiệu quả hơn. Bạn cũng sử dụng tính năng chia sẻ màn hình để cộng tác!

• Quy mô cuộc họp trung bình là 7 người tham gia
• Thời lượng cuộc họp trung bình là 52 phút
• Trung bình, 46,5% cuộc họp sử dụng tính năng chia sẻ màn hình. 
• Thứ Ba là ngày bận rộn nhất đối với các cuộc họp, tiếp theo là thứ Tư. 

Trò chuyện nhóm

Chúng tôi không biết về bạn nhưng trò chuyện là nơi chúng ta kết nối nhiều nhất với các thành viên cùng nhóm của mình! Dữ liệu cho thấy bạn thực hiện mọi thao tác trong Trò chuyện nhóm: nhập văn bản, phản hồi, chia sẻ và đăng ảnh động GIF, nhiều nhất vào các ngày thứ Tư.

Những sự thực thú vị về cộng tác trong Trò chuyện nhóm:

• Ngày chia sẻ ảnh động GIF nhiều nhất là ngày 10 tháng 11 năm 2021.
• Thứ Tư là ngày có nhiều người sử dụng biểu tượng cảm xúc trong trò chuyện nhất.
• Chúc mừng Halloween!Ngày cụm từ @all được sử dụng nhiều nhất trong trò chuyện là ngày 31 tháng 10 năm 2022.(Lưu ý: chúng tôi chỉ có dữ liệu về cụm từ @all kể từ tháng 7 năm 2022.)

Cuộc gọi điện thoại

Các bạn đang sử dụng Zoom Phone với tốc độ kỷ lục! Chúng tôi đã vượt mốc 3 triệu và sau đó là 4 triệu giấy phép Zoom Phone được bán ra chỉ riêng trong năm 2022, nhờ đó giúp bạn duy trì kết nối từ mọi nơi. Xét về số lượng cuộc gọi và số phút, thứ Tư là ngày bận rộn nhất trong tuần đối với các cuộc gọi Zoom Phone; thứ Sáu là ngày thảnh thơi nhất.

Bảng trắng

Chúng tôi ra mắt Zoom Whiteboard vào tháng 4 năm 2022. Và mặc dù chúng tôi chỉ có dữ liệu của khoảng nửa năm, nhưng chúng tôi rất vui với mức độ sử dụng bảng trắng của bạn! Với Zoom Whiteboard, bạn có thể tạo bảng trắng trong hoặc ngoài cuộc họp trong ứng dụng Zoom. Trung bình, 81% bảng trắng được tạo trong các cuộc họp video, cho thấy bạn thích lên ý tưởng, chú thích và làm nhiều điều nữa trực tiếp với đồng nghiệp!  

Rooms

Zoom Rooms rất tuyệt khi có thể giúp bạn sử dụng video ở bất kỳ không gian nào, từ đó đưa nhóm làm việc từ xa đến tận văn phòng của bạn! Ngày sử dụng Zoom Rooms nhiều nhất trong tuần là thứ Ba. Khi các công ty quay trở lại văn phòng, chúng tôi nhận thấy hoạt động họp bằng Zoom Rooms tăng đều trong năm qua –– với mức tăng trung bình 6,5% giữa các tháng kể từ tháng 11 năm 2021.

Sự kiện

Nếu bạn muốn tổ chức sự kiện nhiều ngày để khán giả mục tiêu luôn bận rộn có thể tham dự thì bạn có thể cần tránh giai đoạn cuối tháng 10, bởi vì lịch làm việc của họ kín vào thời gian này. Ngày bận rộn nhất trong năm 2022 đối với Zoom Events là ngày 26 tháng 10 - tiếp theo là ngày 24 tháng 10, 25 tháng 10 và 27 tháng 10. Ngoài ra, thứ Ba là ngày bận rộn nhất trong tuần đối với Zoom Events. 

Chúng tôi đã khảo sát* hơn 2.800 người sử dụng Zoom trong năm qua để hiểu rõ hơn về việc bạn thích làm việc và giao tiếp như thế nào. Hóa ra quan điểm cũng khác nhau tùy theo thế hệ và giới tính. Hãy cho một phiếu tán thành nếu bạn đồng tình với một số ý kiến này!

Ở tất cả các thế hệ, tôn trọng người khác và thời gian của họ thực sự quan trọng. Hành động gây phiền toái nhất trong khảo sát của chúng tôi:

1. Khi ai đó ngắt lời người khác (34%)
2. Khi cuộc họp đã quá giờ và ai đó nói rằng họ còn câu hỏi khác (28%)
3. Khi ai đó ăn trong cuộc họp Zoom mà không tắt tiếng (24%)

Một vài phiền toái đáng chú ý khác:

• Các cuộc họp vào chiều thứ Sáu - đặc biệt đối với những người thuộc thế hệ Thiên niên kỷ. (Chúng tôi. Hiểu. Điều đó.)
• Viết in hoa toàn bộ

• Khi ai đó đặt lịch họp với bạn mà không đưa ra lời giải thích 🤔

Khi được hỏi tiếng lóng nào gây khó chịu nhất, mọi người đã đưa ra một số quan điểm quả quyết. Những câu nói gây khó chịu nhất:

1. "Suy nghĩ khác biệt." (Đây là câu nói gây khó chịu nhất cho nam giới) 
2. "Hãy bàn sau." (Đây là câu nói gây khó chịu nhất cho phụ nữ) 
3. "Chuyện dễ dàng"

Đáng chú ý:

• Những người tham gia khảo sát thuộc thế hệ Z không thích câu "Tôi sẽ nhắn tin cho bạn" và "hãy thảo luận vấn đề này ngoại tuyến".
• Từ “Hợp lực" khiến những người ở thế hệ Thiên niên kỷ và thế hệ X cảm thấy khó chịu.
• Những người thuộc thế hệ Bùng nổ trẻ sơ sinh cho rằng “suy nghĩ khác biệt” là cụm từ gây khó chịu nhất. 

Vào thời đại ngày nay, bạn không thể không sử dụng biểu tượng cảm xúc. Vậy mọi người thực sự cảm nhận như thế nào về biểu tượng cảm xúc trong giao tiếp tại công ty? 

• 22% Thích
• 17% Ghét
• 61% Không quan tâm

Đáng chú ý:

• Thế hệ Bùng nổ trẻ sơ sinh là ngoại lệ - họ cho biết họ ghét biểu tượng cảm xúc hơn bất kỳ thế hệ nào khác (25%). 
• Tỷ lệ phụ nữ thích các biểu tượng này (25%) gần tương đương với tỷ lệ đàn ông ghét chúng (21%).

Chúng tôi cũng hỏi mọi người thích biểu tượng cảm xúc “đồng ý” như thế nào trong tin nhắn. Ở tất cả các thế hệ, biểu tượng ngón tay cái giơ lên là biểu tượng được yêu thích nhất! 

• 69% 👍
• 17% 👌
• 1% 🤘
• 1% 🙌

Tuy nhiên, điều này mâu thuẫn với một báo cáo gần đây cho biết Thế hệ Z cho rằng biểu tượng ngón tay cái giơ lên là hành vi gây hấn thụ động, thậm chí là cực kỳ thù địch. Nhưng 72% người dùng thuộc Thế hệ Z trong khảo sát của chúng tôi đồng ý với việc dùng biểu tượng ngón tay cái giơ lên để nói “đồng ý”. 

Chúng tôi không dám hỏi về sự khác biệt giữa “jif” và “gif”, nhưng chúng tôi đã băn khoăn về việc mọi người cảm nhận như thế nào về ảnh động GIF trong giao tiếp tại công ty. Giống như các biểu tượng cảm xúc, hầu hết mọi người không phản đối việc sử dụng ảnh động GIF, nhưng chắc chắn có nhiều người không thích định dạng hoạt hình hơn nhiều:

• 20% Thích
• 28% Ghét
• 53% Không quan tâm

Đáng chú ý:

• Thế hệ Bùng nổ trẻ sơ sinh kịch liệt phản đối ảnh động GIF, với 36% ghét và chỉ 6% thích loại ảnh này.
• Thế hệ Thiên niên kỷ ủng hộ ảnh động GIF, với 48% ủng hộ và 14% phản đối ảnh động GIF.
• Tỷ lệ ghét ảnh động GIF ở nam giới và phụ nữ là như nhau (28% cho cả hai giới).

Gần như tất cả mọi người trong khảo sát của chúng tôi cho biết họ sử dụng kết hợp các công cụ để duy trì kết nối tại nơi làm việc. Việc kết hợp email, điện thoại, hội nghị video, trò chuyện nhóm/tin nhắn và bảng trắng ảo là phổ biến nhất (xin chào, Zoom Workplace!). Bạn sẽ thấy câu chuyện trở nên thú vị khi tìm hiểu kỹ cách giao tiếp ưa thích của các thế hệ khác nhau.

Thế hệ Z:

• Thích các công cụ tin nhắn như trò chuyện nhóm (36%) 
• có nhiều khả năng sẽ yêu thích gặp gỡ qua video nhất
• Có nhiều khả năng sử dụng bảng trắng để kết nối nhất 

Thế hệ Thiên niên kỷ:

• Phần lớn thích trò chuyện nhóm (51%)
• Có nhiều khả năng kết nối bằng bảng trắng hơn
• Không thích nói chuyện qua điện thoại

Thế hệ X:

• Thích trao đổi qua email (35%)
• Vẫn sử dụng trò chuyện nhóm rất nhiều
• Không quan tâm đến cuộc họp video 

Thế hệ Bùng nổ trẻ sơ sinh:

• Thích sử dụng email (42%)
• Là những người thích sử dụng điện thoại nhất 
• Không thường xuyên dùng trò chuyện nhóm

Có một vài lợi ích thực sự từ việc bật camera khi tham gia cuộc họp video xét về khía cạnh hiệu quả công việc, mức tương tác, tính kết nối và sự tin cậy. Chúng tôi băn khoăn muốn biết mọi người thích cái gì và đa số cho biết họ sẽ bật video:

• 58% Bật camera
• 38% Tắt camera
• 4% Hiển thị ảnh đại diện

Đáng chú ý:

• Thế hệ Bùng nổ trẻ sơ sinh có nhiều khả năng bật camera khi tham gia cuộc họp hơn (65%).
• Thế hệ Z đặc biệt ở nhóm “tắt camera” (63%), mặc dù họ là thế hệ hàng đầu về mức ưa thích cuộc họp video nói trên!
• Cả nam giới và phụ nữ đều thích cuộc họp bật video, nhưng nam giới có nhiều khả năng bật video hơn 7% so với nữ giới.

Tất cả các bạn - chúng ta đang có tiến bộ về chế độ tắt tiếng! Trong kết quả năm 2021 của chúng tôi, 71% người trả lời khảo sát cho biết họ chọn chế độ “Bạn đang tắt tiếng”. Năm nay, tỷ lệ này là 52% và số người gần như tương đương thừa nhận đã quên rằng chính họ đang tắt tiếng (45%). 

“Trang phục, diện mạo khi sử dụng Zoom” vẫn còn là một vấn đề: 40% thừa nhận mặc áo chỉnh tề nhưng kết hợp với quần nỉ bo gấu hoặc quần ngủ. Trường hợp này xảy ra ở phụ nữ nhiều hơn 11% so với nam giới.

Vài điều thú vị khác thường thấy trong cuộc họp video:

• Thú cưng xuất hiện trên camera 28% thời gian.
• Thế hệ Thiên niên kỷ (53%) và Thế hệ Z (43%) thích trò chuyện bên lề với đồng nghiệp để tạo không khí vui vẻ! 
• Thế hệ Thiên niên kỷ có nhiều khả năng có con cái bất ngờ xuất hiện trong cuộc họp nhất (22%).
• Thể hệ Z (14%) và Thế hệ Thiên niên kỷ (11%) có nhiều khả năng giả vờ rằng họ đang ở nơi nào đó không đúng sự thật nhất. (Có phải tất cả các bạn đều đang trong kỳ nghỉ bí mật?!)

• Gần một phần ba số người chỉ dọn dẹp khu vực phòng hiển thị trên camera. Thủ thuật này phổ biến nhất ở Thế hệ Z (45%).

Dù xếp vào danh mục “chúng tôi chắc chắn đã không lường trước câu hỏi này”, nhưng nhìn chung, các bạn thích khung cảnh xung quanh thực tế làm nền cho cuộc họp hơn. Đây là thông tin chi tiết:

• 55% thích dùng khung cảnh xung quanh thực tế
• 26% thích dùng hình nền ảo
• 19% thích dùng hình nền mờ
• 8% không bật camera

Bạn muốn cải thiện hình nền? Hãy xem vài cách dễ dàng để nâng cấp hình nền không gian làm việc, từ những người bạn của chúng tôi tại Room Rater!

Năm ngoái, chúng tôi đã hỏi bạn tham gia cuộc họp từ đâu và câu hỏi này lặp lại cho năm nay. Có vẻ như có ít bạn tham gia cuộc họp từ trên giường hơn (đó là điều tốt!), nhưng số người họp mà vẫn tập thể dục lại ít hơn (không tốt lắm!).

Sau đây là những nơi không phải nơi làm việc phổ biến nhất mà bạn tham gia cuộc họp từ đó:

• 43% tham gia cuộc họp từ ô tô
• 25% tham gia cuộc họp từ trên giường
  • Điều này xảy ra phổ biến nhất với Thế hệ Z (61%)
  • Con số này ở phụ nữ (29%) cao hơn so với nam giới (18%).
  • 42% tham gia cuộc họp từ trên giường vào năm ngoái
• 19% sử dụng Zoom tại quán cà phê
• 18% kết nối tại sân bay
• 14% tham gia khi đang đi bộ hoặc chạy bộ
  • 31% số người thuộc thế hệ Thiên niên kỷ đang làm điều này
  • 21% tham gia cuộc họp khi đang đi bộ/chạy bộ vào năm ngoái

Rất nhiều người trong các bạn vẫn vẫy chào! Trong khi 75% số người trong dữ liệu năm 2021 cho biết họ vẫy chào khi kết thúc cuộc họp Zoom thì năm nay con số này là 57%. Thế hệ Bùng nổ trẻ sơ sinh (51%) cho biết họ ít vẫy chào hơn nhiều.

Cảm ơn bạn một lần nữa vì tất cả sự ủng hộ trong năm qua! Zoom sẽ không được như ngày hôm nay nếu không có tất cả các bạn — những người vẫy chào khi kết thúc cuộc họp, những người vừa chạy bộ vừa sử dụng Zoom và thậm chí cả những người trò chuyện mà viết hoa toàn bộ — kết nối với đồng nghiệp, gia đình và bạn bè ở khắp mọi nơi. 

* Cuộc khảo sát “Hoạt động trên Zoom năm 2022” được Zoom thực hiện trực tuyến thông qua SurveyMonkey vào tháng 11 năm 2022 với tổng số 2.800 người trả lời.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này đã được cập nhật từ phiên bản ngày 15 tháng 12 năm 2022 nhằm sửa đổi một số mốc quan trọng.